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[期刊] 图书馆杂志
[作者]
刘银红
文章对数字化参考服务质量的评价问题进行了初步探讨。对涉及的评价准则主要从“以用户为中心”的角度进行讨论。关于服务过程中的一些指标主要包括方便性、及时性、交互性、指导性等;关于管理中的一些指标则包括权威性、用户培训、保护用户隐私权、对服务定期进行评估和总结、宣传推广等。
关键词：
数字化参考服务 质量评价 评价研究
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
张晓雁
参考咨询历来是图书情报机构的核心服务内容之一,但是,随着数字化信息环境的日益普及,传统参考咨询服务受到了极大挑战。面对挑战,二十世纪八十年代初,国外图书情报界开发了数字化参考咨询服务(Digital Reference Service),经过近二十年的发展,数字化参考咨询服务已取得了长足的进步,并日趋完善。在我国,真正意义上的数字化参考咨询服务尚处于起步阶段。例如,中国科学院国家科学
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
王林廷 贾宏
立足数字化信息环境 ,对图书馆数字化参考咨询服务的基本内涵、主要方式及其特点 ,国内外最新的实践以及我国图书馆界数字化参考咨询服务的建设途径 ,作了比较全面的综合论述
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
韩志萍
文章对数字化参考咨询服务工作中的质量标准进行了初步探讨。对涉及的标准主要从咨询过程本身和咨询服务的管理两个方面进行讨论。关于咨询过程本身的一些标准包括方便性、及时性、政策明确性、交互性和指导性。关于咨询服务管理方面的一些标准包括权威性、在职培训、保护读者隐私权、对服务定期进行评估和总结、宣传推广等。
关键词：
参考咨询服务 数字化 质量标准
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
初景利 孟连生
国外图书馆参考咨询工作正在从面对面的直接交流向以网络为基础的虚拟转化。要实现虚拟参考服务 ,必须建立知识库 ,必须利用虚拟参考产品 ,必须开展馆际合作。图 1。参考文献 6。
关键词：
虚拟参考服务 数字参考服务 信息服务
[期刊] 图书情报工作
[作者]
张鹰
在分析数字化参考咨询概念和国内外数字化参考咨询建设情况基础上,指出数字化参 考咨询服务存在的问题,并提出相应解决对策。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
谢志佐 金国强
本文介绍数字参考咨询服务质量评估的含义及目的 ,概述了国内外质量评估的研究与应用现状 ,对提高国内的数字参考咨询的服务质量提出了几点建议。
关键词：
网络 咨询服务 发展研究/质量评估
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
李珍
本文介绍了国内外数字参考咨询标准化的有关研究进展,对 QuIP,KBIT,QATP等标准进行了比较详细的分析,阐述了它们各自的基本思想或主要内容,为我国数字参考咨询标准化的建设和发展提供了参考和借鉴。
关键词：
数字参考咨询 标准化
[期刊] 企业管理
[作者]
毛基业
数字技术的广泛应用是当前商业创新的最重要驱动力量之一,而数字化转型是当前的不确定性中的最大确定性、必选项和不可逆转的趋势。一个日益普遍被接受的观点是,所有的生意都可以重新做一遍,所有的企业都需要用数据技术重构。央企也不例外,面临数字化转型的机遇与挑战。
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