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[期刊] 图书馆论坛
[作者]
王少薇 李聪敏 刘国敏
运用实验方法,验证敬语的使用会对读者和馆员的心理及行为产生积极影响的假设,阐明只需简单的敬语便可增加读者的满意度及好感,进而鼓励馆员的工作,呼吁馆员应在实际工作中注意简单敬语和双手递书动作的使用,以拉进与读者的心理距离。
关键词：
敬语 双手递书 实验方法
[期刊] 图书情报工作
[作者]
朱明
采用词频统计、问卷调查以及文本分析等实证方法,对国内图书馆馆员与读者关系的现状进行分析。根据分析的结果得出结论:国内图书馆馆员与读者的联系逐渐弱化,图书馆馆员已经不再受到读者的重视,而他们也在逐渐疏远读者。根据目前的现状提出相应的建议:对读者研究的相关科研项目给予重视,在专业教育中加强读者研究的培养,把读者服务作为图书馆职业的导向以及规范学术论文中的致谢标准。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
康超群 杨晴
[目的/意义]探讨工作资源对高校图书馆员敬业度的影响与机制,以期为高校图书馆实施人力资源管理和提升图书馆员的敬业度提供参考。[方法/过程]选取湖南各高校图书馆的358名馆员为研究对象,考察工作资源对高校图书馆员敬业度的预测作用以及心理资本与组织承诺在两者之间的中介作用。[结果/结论]描述性统计与差异分析、相关分析和逐步回归分析的结果表明,不同性别的高校图书馆员在组织承诺量表得分上存在显著性差异,男性馆员组织承诺得分显著高于女性,不同性别馆员在其余得分上均不存在显著性差异。不同婚姻、年龄、学历、职位、职称者在各量表得分上均不存在显著性差异。高校图书馆员工作资源、心理资本、组织承诺与敬业度的两两相关都达到统计显著性水平。工作资源对高校图书馆员的敬业度具有正向预测作用,心理资本和组织承诺能够在工作资源对高校图书馆员敬业度的影响中起部分中介作用。丰富高校图书馆员工作资源,增进其组织支持感,增强其心理资本和组织承诺,是促进高校图书馆员敬业度提升的有效路径。
[期刊] 图书馆理论与实践
[作者]
管峰
目前图书馆各类"问题读者"很多,"问题读者"已经成为图书馆不容忽视的研究对象。本文结合图书馆员一线工作经验,采用调查问卷形式,从馆员和读者两个方面着手,对图书馆"问题读者"进行调查分析,并从长远和临场两个角度提出应对策略,旨在为提升广大图书馆员应对"问题读者"的能力提供借鉴。
关键词：
问题读者 馆员 读者 调查分析
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
闫现洋 余小萍
本文在对当前国内外高校图书馆学科馆员服务绩效评价研究的基础上,将DEA方法和平衡计分卡理论引入学科馆员服务绩效评价中,结合运用问卷调查法、专家访谈法等多种方法,构建起高校图书馆学科馆员服务绩效评价的DEA模型。并针对西南大学图书馆的学科馆员的服务绩效评价进行实证研究,找出影响学科馆员服务绩效的差距的主要影响因素,并提出相应的学科馆员服务绩效改进对策。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
金健
本文试用社会心理学中有关“社会态度”和“社会沟通”理论,对高校图书馆员与读者之间发生的一些矛盾进行分析,同时提出解决的思路。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
肖军飞 刘大伟
高校女性图书馆员的社会资本由社会制度导向下社会宏观资本和个体关系导向下社会微观资本组成。借鉴国外社会资本定量测试方法对不同类型高校女性图书馆员社会资本作了客观评价,整体上属于认知型社会资本体系。高校女性图书馆员社会资本分布有明显地域差异,与地域经济密切关联,但并非唯一决定要素;有隐蔽性别失衡,女性总体社会资本指标不亚于男性,但是核心资本指标低于男性。研究为探究女性图书馆员成长与开发规律奠定了基础。
关键词：
社会资本 高校 女性图书馆员
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
杨玲梅
目前高校图书馆读者的借阅权限大多数都是按等级划分与同级平均分配的原则来设定的,然而读者需求量大小,各类文献的借阅周期不同才是决定读者借阅权限的重要因素。文章就上述两个因素进行定量分析,并与借阅权限作对比,针对存在的问题,提出合理设定高校图书馆读者借阅权限的办法,为充分开发与利用图书馆的文献资源提供参考。
关键词：
读者需求 高校图书馆 借阅权限
[期刊] 图书馆建设
[作者]
井水
图书馆2.0时代馆员心理契约有了新的内涵。通过对陕西省高校图书馆员的实证调研可知,影响馆员心理契约违背的变量包括组织支持感、领导一成员交换关系、组织政治行为和个体认知差异。从社会交换理论的角度构建馆员心理契约违背的嵌套模型,有助于提升高校图书馆员组织支持感,合理利用领导成员交换关系,减少组织公民政治行为,满足馆员个性化心理需求,重建馆员心理契约。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
邓春林 邹凯
图书馆读者的兴趣度是读者对图书馆各文献的借阅、下载等的偏好程度,通过对读者兴趣度的度量,能为图书馆信息服务提供更多更好的依据。文章研究了关联规则在读者兴趣度中实现的方法、过程和现实意义,对图书馆文献的借阅信息进行了深层次的数据挖掘,建立了读者兴趣度度量的计算模型,并进行了相关的实证分析。
关键词：
关联规则 图书馆 读者兴趣度 分析
[期刊] 图书情报知识
[作者]
马迪倩 安小冰 罗兴佳
女性图书馆员是高校图书馆开展读者服务工作的主体,她们的工作效率和精神状态会直接影响到最终的读者满意度,剖析并提升其工作满意度对图书馆的发展有很强的现实意义。本文在对天津市高校图书馆员实证调查的基础上,对女性图书馆员工作满意度的状况进行了剖析,构建出相应的回归模型,提出了合理的改进措施。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
李琳琳
以黑龙江科技大学图书馆的实地调查数据为依据建立的读者积分制体系,是为了满足信息时代高校图书馆的读者权利需求,体现读者权利需求的个性化特征。高校图书馆可以通过读者积分兑换与积分获取之间的信息传递,掌握读者权利需求情况,调整图书馆软、硬件的服务模式,从而从多方面完善读者权利需求的保障策略,为读者提供更好、更快的信息服务。
关键词：
权利需求 积分制 保障策略
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
周明
通过分析指出馆员的职业素养、馆员与读者掌握的信息不对称和读者的心理状态等方面影响了图书馆员与读者之沟通,提出通过拓宽沟通渠道,扩大沟通范围,使馆员与读者进行有效沟通。
关键词：
高校图书馆 图书馆员 读者工作 有效沟通
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
邹薇
文章从图书馆员-读者界面构建图书馆员与读者互动质量模型,探讨互动质量及其形成作用机制,即读者的参与行为和图书馆员导向行为对互动质量的影响,互动质量对关系质量的影响。研究变量的维度和测量项目以及量表的设计,并以广东药学院图书馆为例,开展实证研究验证模型,讨论研究结果的理论贡献、管理启示及研究的局限性,指出未来的研究方向。
关键词：
图书馆员 读者 互动质量模型
[期刊] 情报学报
[作者]
张庆普 陈茫 侯治平
先进技术和智能情境的快速普及,给高校图书馆智慧服务的发展带来了新契机。然而,馆员是否具有强烈的服务创新意愿和高效的智慧服务行为,是影响其效果的关键问题。本文基于系统论思想和技术采纳模型(TAM),从学习敏锐度(内在动机)和智能情境(外部情境)构建影响高校馆员服务创新意愿和智慧服务行为的模型,并对智能情境、学习敏锐度和智慧服务的相关关系、作用路径和影响机制进行了探究。通过97名"双一流"高校图书馆员的实证分析,对研究假设和概念模型进行了验证。结果表明,学习敏锐度和智能情境是对馆员的服务创新意愿和智慧服务行为产生显著正向影响的关键因素;同时,馆员的服务创新意愿是智能情境、学习敏锐度与智慧服务重要的中间变量。最后,基于研究结果,对高校图书馆未来智慧服务的服务创新和管理提出了相应的建议和策略。
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