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[期刊] 全球教育展望
[作者]
尹弘飚
在象征互动论看来,我们可以从自我、人际互动以及社会三个层面上理解教师情绪劳动与其专业实践之间的关联:首先,将自我视为情绪的栖息之所,把情绪劳动看作教师运用情绪进行的自我表演;其次,在教师的人际互动及其所处的特定情境中寻找影响教师情绪劳动的社会因素;然后,在教师专业的情绪法则以及教师的应对策略中把握社会结构与个体能动之间的互动。
关键词：
教师情绪 情绪劳动 象征互动论
[期刊] 商业研究
[作者]
田雅琳 仇勇 张杉杉
导游是一项情绪劳动强度较高的职业,极易产生倦怠进而影响职业满意度并诱发离职。应用成熟量表对792名导游进行问卷调查,采用bootstrap法分析显示,情绪劳动中的表层扮演会通过职业倦怠的中介作用降低导游的职业满意度并提高离职倾向,而情绪劳动中的深层扮演会通过职业倦怠的中介作用提升导游的职业满意度并降低离职倾向;顾客侵犯行为中的顾客苛责会调节深层扮演对职业倦怠的影响,随着顾客苛责水平的提升,深层扮演对导游职业倦怠的削弱作用渐渐弱化,此外,顾客苛责还会分别调节职业倦怠在深层扮演影响导游职业满意度和离职倾向过程的中介作用。因此,应针对导游的不同情绪劳动开展管理和疏导,对游客采用适当的识别机制,化解导游的职业倦怠危机,从而提升导游的职业满意度,降低导游的离职率。
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
吕勤 吴玉华 童时萍
基于对京沪两地３６０名饭店员工的问卷调查，本文对饭店员工主观幸福感、情绪智力、情绪劳动策略和离职倾向之间的关系进了实证研究，重点考察了情绪劳动策略在情绪智力和离职倾向之间的中介作用以及主观幸福感在情绪劳动策略和离职倾向之间的调节作用。本研究的主要结论：（１）情绪智力、情绪劳动策略、主观幸福感均与离职倾向具有显著的相关关系。（２）情绪劳动策略的表层行为、深层行为在情绪智力对离职倾向的影响中起到了完全的中介作用。（３）情绪劳动策略的表层行为对离职倾向具有极其显著的正向影响，但主观幸福感在其中没有调节作用；深层行为和自然调节策略本身并不能直接负向影响离职倾向，这两种策略通过主观幸福感的调节作用而对离．．．
[期刊] 现代管理科学
[作者]
张璟
文章回顾了以斯密和马歇尔等为代表的古典和新古典以及马克思主义的劳动分工理论,从劳动分工角度对产业集群的形成和演进做了初步的解释。文章认为,产业集群的形成和演进是专业化分工产生的报酬递增的一种表现形式,是一个劳动分工深化、交易效率提高的过程。根据已有理论结论和我国产业集群发展的基本现实,文章对我国产业集群的发展提出了一些政策建议。
关键词：
劳动分工 专业化 产业集群
[期刊] 教育发展研究
[作者]
尹弘飚
后工业时代发生的社会转型使情绪劳动受到人们越来越多的关注。究其实质,情绪劳动是教师在其专业规范和情绪法则的限制下必须从事的一类情绪管理工作。对教师专业实践来说,情绪劳动同时具备压迫性和酬劳性两个侧面,这对我们理解教师的职业形象和专业规范具有不可忽视的作用。
关键词：
教师专业实践 情绪劳动 情绪法则
[期刊] 中国特殊教育
[作者]
田学红 周厚余 陈登伟
本研究调查了浙江省内9所聋校、启智学校特殊教育教师的情绪劳动状况。结果表明:特殊教育教师情绪劳动策略中,自然表现、深层表现使用较多,而较少使用表面表现。多元方差分析显示,年龄的主效应在自然表现上差异显著,老教师的自然表现显著高于中年教师和青年教师;性别与年龄的交互作用在表面表现上差异显著,不同年龄段的男教师在表面表现上呈现出显著差异。小学教师学历与职称的交互作用在深层表现上差异显著,在本科以上学历的小学教师中,不同职称的教师在深层表现上有显著差异。特殊教育教师情绪劳动表面表现越高,情绪倦怠的水平就越高。
关键词：
特殊教育教师 情绪劳动状况 情绪倦怠
[期刊] 教育发展研究
[作者]
秦旭芳 刘慧娟
教师工作属于高情绪劳动职业，教师情绪劳动关乎学生发展、影响教师自身、作用教育教学活动，在对教师情绪劳动内涵进行分析的过程中得知，教师工作存在情绪劳动合理化与情绪劳动失调两种状态。其中，情绪劳动失调对学生、教师等都会产生消极影响，因此，本文希望通过探寻教师情绪劳动失调窘境的原因，实现对教师情绪劳动的合理化调控。
关键词：
教师 情绪劳动 失调行为
[期刊] 全球教育展望
[作者]
田国秀 余宏亮
教育活动富含情感,教师在教育教学中需要付出情绪劳动。情绪劳动是通过多种多样的情绪调节策略具体实施的,对丰富多样的策略类型进行区分,是教师情绪劳动研究的重要组成部分。本研究采用分段、分层、分类三种方式,分别从过程视角、目的视角和整合视角梳理情绪调节策略的具体表现方式,由此探寻并解读教师情绪劳动的运作机制及其策略类型。
关键词：
教师情绪劳动 情绪劳动策略 策略分析
[期刊] 教育发展研究
[作者]
尹弘飚
教师情绪是课程改革中普遍存在却又颇受忽视的议题,这一悖论现象背后蕴涵着复杂的社会文化根源。目前的教师情绪研究大体上可以分为两种取向,即以教师压力与关注为代表的心理-控制取向和1990年代中期以来出现的建构-诠释取向。要理解教师赋予课程改革的意义,就要对课程改革中的教师情绪进行概念重建,增加改革的情绪维度,并且恢复教师情绪的平等地位。
关键词：
情绪 教师 课程改革 概念重建
[期刊] 经济管理
[作者]
胡兵 熊元斌 王红
构建强烈的情感性品牌依恋对于旅游地赢得持续竞争优势具有重要战略意义。本文旨在探讨旅游地品牌的象征性意义,并进一步检验旅游地品牌的象征性意义与情感性品牌依恋的关系。通过对桂林和三亚两个旅游地共529份样本数据的结构方程模型分析,验证了旅游地品牌象征性意义的三维度模型:自我概念一致性、品牌认同、生活方式一致性,并且进一步证实了旅游地品牌象征性意义对情感性品牌依恋的正向影响关系。基于上述结论得出,旅游者对旅游地品牌形成情感性依恋,不仅缘于旅游地的功能属性和价值,还依赖于旅游地象征性意义的实现,即旅游地品牌形象与旅游者自我概念、社会认同、生活方式的一致性和匹配性。
关键词：
品牌依恋 象征性意义 旅游地 符号互动论
[期刊] 管理现代化
[作者]
刘小禹 薛佳奇 陈可
在现代服务业中,服务员工与顾客之间的情绪互动是服务工作的关键内容之一,也是影响顾客感知服务质量的核心因素。本文基于情绪劳动的视角,回顾了服务员工与顾客情绪互动中情绪劳动的定义和分类、影响因素以及情绪劳动对员工和顾客影响后果的研究现状,并提出了未来这一研究领域的研究展望。
关键词：
服务 情绪互动 情绪劳动
[期刊] 华东经济管理
[作者]
刘喆 杨勇 唐加福
情绪劳动普遍存在于服务行业中,对于服务员工个人和顾客绩效都有重要的影响,近年来员工-顾客负面互动事件对情绪劳动的影响更受到关注。文章从导游员工视角出发,依据归因控制点理论将负面互动事件划分为归因顾客负面互动事件、归因自己负面互动事件和归因第三方负面互动事件,分别探讨三类负面互动事件对情绪劳动的影响。通过三次调查研究,共选取222名人均工作经验约2.1年的导游为调查样本,运用多元回归方法检验,结果表明:员工将负面互动事件归因顾客时,倾向于表层表演;员工将负面互动事件归因自己时,倾向于真实表达;员工将负面互动
[期刊] 世界经济文汇
[作者]
李洁明 王岩
本论题的研究基础在于准确把握马克思劳动价值中的“劳动”和“价值” 的内涵及“价值”和“使用价值”的形成因素差别。在此基础上推论可知,形成价值的抽象劳动是具有平均性质的简单劳动,它融入了当前社会已经普及化的科学技术因素,而复杂劳动则融入了当前先进的科学技术因素,后者创造着多倍于前者的价值量。从动态的角度讲,随着科学技术的普及,原来的复杂劳劝转变为当前的简单劳动,这表现为劳动生产率水平的提高和单位商品价值量的下降。科学技术因素是通过融入劳动力之中影响劳劝耗费量来影响价值量的,它本身不创造价值,也不通过包含着科学技术因素的物化劳动创造价值,即使在“无人工厂”生产形式下也是如此。
[期刊] 商业研究
[作者]
许为民 宋体忠
通过对有关情绪动与工作绩效相互关系的文献进行梳理,本文应用情感事件理论探讨了情绪劳动、组织支持感与员工工作绩效之间的跨层关系,并且在不同层次上讨论了组织支持感对情绪劳动与工作绩效相互关系的调节作用;通过建立情绪劳动、组织支持感、工作绩效的作用模型,指出情绪劳动与工作绩效的关系,即深层扮演与工作绩效呈正相关关系,真实情绪表达与工作绩效之间也存在正相关关系,表层扮演行为与工作绩效之间存在负相关关系,组织支持感对情绪劳动与工作绩效的关系有调节作用。
关键词：
情绪劳动 组织支持感 工作绩效
[期刊] 商业时代
[作者]
邓子鹃 李前兵
社会学家提出情绪劳动的概念,目的是揭示人类互动中的情感成分。组织行为研究者基于心理学和管理学的视角,对情绪劳动的结构进行了探讨,并制订了相应的测量工具。研究表明,情绪劳动的影响因素包括个体变量、情境变量和组织变量,情绪劳动通常与个体的工作倦怠、工作满意度和工作绩效相关。
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