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[期刊] 情报理论与实践
[作者]
高洁 高云
在公众体验量化理论模型基础上,通过焦点小组访谈构建政府电子信息服务公众体验量化指标及情绪评估量表,运用探索性因子分析方法获得了政府电子信息服务公众体验的8个维度,通过分析验证政府电子信息服务质量与公众体验的相关关系,建立回归方程。研究发现,对政府电子信息服务质量评价影响力最大的是互动帮助体验,其次是感知体验、信息内容体验和情绪体验。综合实证研究的结果,对政府电子信息服务公众体验量化理论模型进行了修正。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
同杨萍 高洁
文章对与政府电子信息服务质量的相关基础理论模型进行了相对全面的回顾梳理,在此基础上分别从公众期望需求、公众体验、公众满意度及公众持续使用4个视角综述了国内外政府电子信息服务质量评价的文献研究,同时在公众4个视角逻辑关系中构建了政府电子服务质量评价的概念模型。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
高洁 杨欢
通过文献分析和专家访谈对政府电子信息服务质量评价指标进行收集和修正,以前期研究中提出的理论模型为基础,基于KANO模型对公众需求进行归类,通过实证分析探究政府电子信息服务质量评价指标中包含的基本需求、拓展需求、潜在需求和无关需求,进而揭示出公众需求视角下政府电子信息服务质量的影响因素,对分层次改进政府电子信息服务质量具有参考借鉴意义。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
杨菲 高洁
[目的 /意义]政府电子信息服务在互联网时代下成为替代传统政府服务的新兴电子服务方式受到国际推崇。研究政府电子信息服务的公众持续使用意愿对加强政府电子服务建设和改进尤为重要。[方法 /过程]借鉴TAM、ECM-ISC、D&M模型,以公众体验为导向,构建政府电子信息服务质量与公众持续使用意愿关系模型,以政府网站为研究对象进行问卷调查,利用结构方程进行数据分析。[结果/结论]结果表明,信息质量显著影响公众满意度,满意度是公众持续使用政府电子信息服务的最显著影响因子;信息质量、信息互动体验质量及感知信任均对持续
[期刊] 图书馆
[作者]
钟足峰
随着我国服务型政府工作的深入发展,政府对信息服务的公众满意度越来越关注。发生信息服务失误时,服务补救工作对降低服务失误带来的影响显得尤为重要。参考和依据结构方程建模过程,通过选取潜在变量、假设结构关系、建立可测变量,对信息服务补救公众满意度指数模型进行构建,并进行分析。通过376份有效问卷数据,运用结构方程方法,对评估模型进行了模拟路径分析,验证了信息服务补救公众满意度指数模型的可行性和科学性。
[期刊] 经济地理
[作者]
周灿 曾刚 辛晓睿 宓泽锋
采用国家知识产权局2009—2013年中国电子信息产业联合申请发明专利数据,运用SAO模型,借助Ucinet和Stocnet等分析工具,刻画中国电子信息产业创新网络演化特征,探讨创新网络演化影响因素。研究表明:中国电子信息产业合作创新日趋显著;创新网络演化处于活跃期,网络结构尚未稳定;创新网络趋向于具有较小的平均路径长度和较大的群集系数,逐渐向小世界网络演化。地理邻近有助于隐性知识交流,奠定了创新网络演化的基础;社会邻近增强了双方互信,成为促进创新网络演化的重要因素;根植性能够塑造知识循环,是创新网络演化的重要推动力;考虑到成本效应,网络地位对创新网络演化具有消极影响;创新能力强、合作创新经验丰富的创新主体更有可能吸引更多的合作伙伴。
[期刊] 生态经济
[作者]
田芙蓉 杨韫
面对激烈的市场竞争和日趋个性化的顾客需求,更好地让顾客实现自我的体验价值已成为了优质度假酒店服务的关键核心。因此,正确地识别顾客在入住度假酒店体验过程中所期望的各项体验期望要素,对于度假酒店完善酒店服务绩效和提高企业市场竞争实力至关重要。基于前人对顾客价值和顾客体验理论研究,辨析了顾客体验和顾客价值之间的关系,并结合度假酒店的服务消费特点,以及霍尔布鲁克的"顾客体验价值"理论研究框架,运用定性研究和定量研究相结合的多元研究法系统,构建并验证了度假酒店服务体验质量评价体系。
关键词:
度假酒店 顾客体验价值 多元研究法
[期刊] 数量经济技术经济研究
[作者]
简必希
本文根据2002年和2007年中国投入产出表的数据,运用投入产出技术,在考虑到产业间部门生产关联的基础上,对出口贸易对我国电子信息产业的影响进行量化分析。实证结果表明:我国电子信息产业的实际出口依存度远大于出口率所显示的程度;电子元器件制造业是产业出口贸易中高额增加值流失的主要部门;电子信息产业各部门出口对GDP的贡献效率都低于其他产业,总体有下降趋势,而且下降速度比其他产业快。本文的政策结论在于,政府不应过快促进电子信息产品的出口,而更应加大力度提高产业的核心技术水平以减少中间品的进口。
[期刊] 图书情报知识
[作者]
李海涛
本文利用了前期研究中构建的政府门户网站公众满意度(GWPSI)测评模型基于湖北省政府门户网站开展了实证研究,并利用偏最小二乘(PLS)分析法验证了GWPSI测评模型的解释、预测性能。最后根据实证结果修正、完善了GWPSI测评模型。
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
邓胜利 张敏
人际互动深化原创内容的挖掘,开拓互联网的信息来源,并密切用户之间的联系,由此形成基于用户体验的交互式信息服务模式。交互式信息服务模型强调人机交互过程中对用户动态的反映,注重用户认知因素和非认知因素的结合,旨在构建支持对用户自适应的用户模型。图5。参考文献10。
关键词:
交互式信息服务 用户体验 模型
[期刊] 图书情报工作
[作者]
孟猛 朱庆华
[目的/意义]为提升移动视觉搜索(Mobile Visual Search, MVS)用户体验,增强用户黏性,探究影响MVS用户体验关键因素的作用机理,以期为MVS的管理者、设计者及运营商提供理论借鉴与实践指导。[方法/过程]将S-O-R模型与EDT模型整合,结合MVS系统特征、认知要素、情感体验和失验(disconfirmation)等,构建MVS用户体验概念模型,提出研究假设和设计调查问卷,并针对淘宝和京东的MVS用户进行问卷调查。采用偏最小二乘法分析数据,在排除共同方法变异的影响下对测量模型和结构模型进行评估。[结果/结论]研究发现:准确性和完整性正向显著影响信息质量,灵活性正向显著影响系统质量,移情性正向显著影响服务质量,并通过感知有用性、有用性失验、感知愉悦性和愉悦性失验等影响满意度,进而影响持续使用意愿。本研究所揭示的影响MVS用户体验关键因素及其作用机理,将为改善MVS用户体验提供参考。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
邵伟波 魏丹 刘磊
随机选取南京、北京两地的300名公众进行调查,利用KANO模型就公众对政府信息公开的内容、方式的需求层次进行分析。结果表明:政府必须首先满足公众的基本型需求;其次尽量满足期望型需求,必要时可依据满意度系数决定优先顺序;在此基础上,注重兴奋型需求的满足。最后依据需求层次,提出提高政府信息公开公众需求满意度的措施。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
邹凯 马葛生 苏鹏 陈添源
将顾客满意度引入到社区服务信息化的测评中:首先在满意度理论基础上结合社区服务信息化的特征,阐述社区服务信息化公众满意度的内涵,并讨论社区服务信息化公众满意度的影响因素;然后借鉴经典满意度指数模型构建社区服务信息化公众满意度指数模型,并运用偏最小二乘法(PLS)对测评模型进行检验和参数求解;最后通过实证研究检验本文所建立的社区服务信息化公众满意度指数模型的可行性,并给出建议。
[期刊] 管理评论
[作者]
李燕
公众的普遍采纳是电子政务创新扩散与价值实现的必要前提。本文基于中国电子政务公众采纳实证研究的荟萃分析结果构建概念模型,以成都、长沙、上海、沈阳与深圳普通公众为调研对象收集数据对模型进行实证检验,同时比较信息查询、在线申办与在线交流服务功能公众采纳行为影响因素及其差异。研究发现:感知有用性、感知易用性、相容性、政府信任、技术信任、便利条件对增加电子政务公众采纳意愿具有显著促进效应;相对优势与政府信任对感知风险具有显著负向影响。影响公众对不同类型电子政务服务采纳意愿的因素及其相对重要性存在一定差异,对信息查询服务与在线交流服务的公众采纳意愿来讲,感知易用性具有最为重要的积极影响,而感知有用性则是在线申办服务采纳意愿最关键的前因变量;相对优势仅对在线申办服务公众采纳意愿具有显著正向作用;政府信任能够显著提升信息查询与在线交流服务公众采纳意愿,但却无法促使在线申办服务采纳意愿的形成;风险感知仅对在线交流服务公众采纳意愿具有显著抑制作用。
关键词:
电子政务 采纳意愿 荟萃分析 影响因素
[期刊] 财经问题研究
[作者]
孟翔飞
本文在研究各国经济学家对倒U模型理论修正进行的大量卓有成效的工作基础上,将政府视为一个有意愿、有能力推动经济发展的内在要素来看,对威廉姆森的倒U模型进行了修改,形成一个更适应中国实际,更适应辽宁老工业基地振兴研究的Z字型模型。同时利用辽宁省近年来的统计数据,通过对标准差、变异系数及变异系数变化速度等参数的计算,证明了Z字模型的适用性,并在此基础上,为辽宁区域经济协调发展提出相应的建议。
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