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[期刊] 农业经济
[作者]
赵国洪
基于我国各级政府农业信息网站建成启用,且不断加大后续资金的投入力度,本文提出对泛珠三角九省区的省级农业信息网进行用户认知度、满意度和粘性度调研,作为其绩效改善的有效路径选择,更好地发挥我国各级政府农业信息网站的成本效益。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
丁念
为了对网站进行客观的用户满意度评价,本文首先分析了用户的搜索过程和各类网站的特点以找出影响用户满意度的因素。然后从用户和网站的交互过程着手,研究了用户的搜索行为,总结出用户评价网站的一些标准,提出了用户满意度的评价模型和体系结构。最后,结合从第三方监测机构得到的数据,提出了一套评价网站用户满意度的方法和公式。对本方法的局限性和今后的研究方向也进行了说明。
[期刊] 农村经济
[作者]
柴智慧 赵元凤
本文认为,农户对农业保险保费补贴政策的认知度与满意度越高,越有利于该项政策的推行和持续发展。基于问卷调查数据,通过描述统计与比较分析的方法研究了农户对农业保险保费补贴政策的具体内容和政策实施中不同环节的认知状况与满意程度,以期能为各级政府和保险公司采取针对性措施完善现行政策中的薄弱环节提供参考。
关键词：
农户 农业保险 保费补贴政策
[期刊] 图书情报工作
[作者]
张泸月
［目的 ／意义］开展用户满意度分析，有利于正确认识当前社交阅读存在的问题与缺陷，为高效开展社交阅读推广服务提供合理的路径参考。［方法 ／过程］对参与社交阅读的用户开展满意度与需求调查，测量用户阅读满意度状态，通过对比用户期望与满意度的差距大小，明确社交阅读中亟需改善的因素及推广服务应着力解决的目标。［结果 ／结论］注重阅读推广知识的切合性、层次性、建构性，建立全方位、系统性的阅读服务支撑环境，是提升社交阅读用户满意度的有效方式，也是社交阅读推广过程中必须积极实施的重要决策。
关键词：
社交阅读 阅读推广 用户期望 用户满意度
[期刊] 图书情报工作
[作者]
张泸月
[目的 /意义]开展用户满意度分析,有利于正确认识当前社交阅读存在的问题与缺陷,为高效开展社交阅读推广服务提供合理的路径参考。[方法 /过程]对参与社交阅读的用户开展满意度与需求调查,测量用户阅读满意度状态,通过对比用户期望与满意度的差距大小,明确社交阅读中亟需改善的因素及推广服务应着力解决的目标。[结果 /结论]注重阅读推广知识的切合性、层次性、建构性,建立全方位、系统性的阅读服务支撑环境,是提升社交阅读用户满意度的有效方式,也是社交阅读推广过程中必须积极实施的重要决策。
关键词：
社交阅读 阅读推广 用户期望 用户满意度
[期刊] 图书情报工作
[作者]
宋雪雁 张祥青 管丹丹 王萍 李溪萌 刘伟利
[目的/意义]通过对市级政府网站知识服务质量评价进行实证研究,为政府网站知识服务质量的提升、优化提供数据支持和参考。[方法/过程]通过文献搜集及问卷调查确立政府网站知识服务质量评价标准,应用MUSA模型和标杆管理法,对市级政府网站知识服务质量进行满意度实证研究分析。[结果/结论]实际获得3个市级政府网站知识服务质量用户满意度的测评结果,定位每个政府网站在知识服务过程中的竞争优势、竞争劣势、薄弱之处以及需要优先改善的地方。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
朱学芳 曾娜
在2009年和2010年两次对国内排名前100位的农业网站进行调查的基础上,从应用形式与内容两个方面考察图像信息在农业网站中的应用情况及其效果,针对如何应用图像等多媒体信息进一步提升农业网站建设水平提出建议。
[期刊] 调研世界
[作者]
蒲娟 余国新
本文通过对新疆农村地区信息服务的实地调研,运用二元Logistic模型对其满意度及影响因素进行分析,结果表明农户对信息服务的满意度较高,其中民族、年龄、家庭年人均收入、是否有信息协会、农业信息服务是否免费、是否参加农业保险、期望获得信息服务主体和渠道是影响农户满意度的主要因素。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
邓朝华 鲁耀斌
在文献分析的基础上,基于消费者感知的角度,从界面设计、网站内容、技术支持、有用性、易用性和网站效应6个方面提出电子商务网站用户的感知因素对其满意度和行为的影响的假设,并构建一个研究模型;根据研究变量制定问卷并搜集到180份有效问卷,分析样本的特征,对模型量表进行信度分析和因子分析,采用结构方程模型进行实证分析。结果表明,除网站内容和技术支持外,其他4个因素会显著影响用户满意度和用户行为。最后,对研究结果进行讨论,并提出对策建议。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
韩正彪 葛敬民
在前期构建的理论模型和研究假设基础上,以信息检索与利用国家精品课程网站用户为调查对象,搜集286份有效问卷。利用结构方程建模法、SPSS和AMOS软件对通过调查问卷获得的数据进行统计分析,实证检验提出的理论模型和相应的一系列研究假设。研究结果表明用户需要、感知价值、感知质量对用户满意具有较大影响。最后,依据实证分析结果提出几点网站的改进策略。
[期刊] 统计与决策
[作者]
张楚文 余秋萌
文章提出社区服务公众满意度的测评体系,采用问卷调查法和因子分析法对湖南省长沙市某行政区城市社区服务的公众满意度和认知度进行测评与分析,最后提出加强和改进社区服务工作的几点意见。
[期刊] 管理评论
[作者]
赵宇晴 阮平南 刘晓燕 单晓红
用户满意度是产品价值实现程度的重要衡量标准,在线评论是用户需求表达的重要渠道。为准确把握市场需求,提升企业产品研发效率,提出一种基于在线评论数据获取用户需求信息并实现用户满意度评价的方法。首先使用基于模糊理论的Kano模型对在线评论中提取的用户需求进行分类,并与情感分析结合构建需求—满意度量化模型,实现了用户满意度定量评价。该方法基于用户需求类型的视角进行用户满意度评价,实现了客观的用户需求获取及需求实现程度的测量,并结合不同需求类型的特征和用户满意度情况确定产品研发和改进的优先级。最后以小米5手机为例验证了该方法的可行性和创新性。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
常金玲
首先在分析用户满意度概念以及信息服务质量与用户满意度的关系的基础上,建立了信息服务的用户满意度模型。该模型包括6个潜变量的结构方程模型,每个潜变量都由与之对应的观测变量决定。然后,建立一个3级的信息服务用户满意度测评指标体系,用来测评用户对信息服务工作的满意度。最后,讨论了用户满意度对信息服务质量的促进作用。
[期刊] 图书馆
[作者]
齐向华
图书馆用户感知价值是忠诚的决定因素,文章试图构建图书馆用户感知价值的测评工具,并深入探讨图书馆用户感知价值各组成维度对用户满意和忠诚的影响。通过用户调研,采用探索性因子分析和结构方程分析方法,结果表明,图书馆用户感知价值由馆员服务价值、资源服务价值、情感价值、社会价值和感知成本5个维度组成,它们对用户忠诚的影响程度从大到小依次为:情感价值、社会价值和资源服务价值;馆员服务价值和感知成本对用户忠诚的影响不显著。据此,文章提出了通过提升用户感知价值以最终提高用户忠诚度的具体建议。
关键词：
图书馆 感知价值 满意度 忠诚度
[期刊] 图书情报知识
[作者]
李海涛
本文利用了前期研究中构建的政府门户网站公众满意度(GWPSI)测评模型基于湖北省政府门户网站开展了实证研究,并利用偏最小二乘(PLS)分析法验证了GWPSI测评模型的解释、预测性能。最后根据实证结果修正、完善了GWPSI测评模型。
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