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[期刊] 调研世界
[作者]
国家统计局福州调查队课题组
十八大报告提出要建设人民满意的服务型政府，公众满意成为服务型政府建设的主要价值取向。本文参考国内外有关研究成果，结合福州市实际情况，构建公共服务公众满意度，将公共服务的研究范围界定为能使公民的某种具体的直接需求得到满足的公共服务项目，包括基础设施、教育、文化、卫生、社会保障等与民生息息相关的公共事业。评价指标体系，依托计算机辅助电话调查系统（CATI）开展公共服务满意度问卷调查，分析不同群体、不同区域居民对政府公共服务的评价与需求，并采用SPSS17.0统计分析软件，探讨影响政府公共服务公众满意度的因素，探索提升公众满意度的途径，为建设人民满意的服务型政府提供参考。
关键词：
福州市 公共服务 公众满意度
[期刊] 长江大学学报(社科版)
[作者]
陈诚 卢嘉华
随着微博在＂两会＂中发挥其重大作用，微博从一个新兴事物逐渐成为各级政府部门的＂新宠＂。它以其便捷的使用方式、瞬息的传播速度以及广泛的网络群体，吸引着政府官员及其公职人员入驻。根据微博影响力评价指标对福州政府微博进行分析，结合其在日常重大事情之中的表现，突出说明政府微博的影响力和作用力，并对其进行权重评价，以期探索出政府机构通过政府微博这一公众平台建立亲民政府和良好城市形象的有效方案。
关键词：
政府微博 影响力 评价体系
[期刊] 华东经济管理
[作者]
王轲 吴湘玲
文章基于对武汉市社会公众所做的偶遇抽样调查数据,从公众满意度角度对政府购买公共服务展开研究,检验了影响政府购买公共服务满意度的一些因素。研究发现:公众的性别和年龄对政府购买公共服务满意度有较大影响,而教育程度、工作状况及收入等因素则没有显著影响;公众对政府直接供给的公共服务的评价会对政府购买公共服务满意度产生显著影响,公众对社会组织服务的评价则没有显著影响对政府购买公共服务的评价。上述研究结果对当前继续推进我国政府向社会组织购买公共服务有一定的指导价值。
[期刊] 浙江金融
[作者]
林炳华 赵鸿程 吴月芳
随着生态文明建设的推进,餐厨垃圾处理项目逐渐成为PPP模式的新宠儿。本文以福建省福州红庙岭项目为例,设计了最小餐厨垃圾处理量、价格调整和超额处理量收益共享三种政府保障方式,采用灰色预测和系统动力学方法进行建模与仿真。研究发现:最小处理量保障能在项目初期减少收运量不足所造成的收益损失;价格调整对社会资本能起到良好的激励作用;超额收益共享作用的发挥与政府股权占比有关;三种方式的搭配使用不仅能提高项目收益,还能有效缓解财政压力。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
王丽娜
以福州市为例,对该市各社区的受众构成及信息需求特点进行分析,提出构建社区图书馆应坚持"以人为本",结合当地社区的民情、民风、民俗、民意,因地制宜地开展社区图书馆服务。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
朱红灿 喻凯西
以经典顾客满意度指数模型为基础,结合我国政府信息公开的特点,阐述政府信息公开公众满意度的内涵,讨论政府信息公开公众满意度的影响因素,然后构建我国政府信息公开公众满意度指数模型,最后通过实证研究检验模型的合理性。
[期刊] 图书馆
[作者]
钟足峰
随着我国服务型政府工作的深入发展,政府对信息服务的公众满意度越来越关注。发生信息服务失误时,服务补救工作对降低服务失误带来的影响显得尤为重要。参考和依据结构方程建模过程,通过选取潜在变量、假设结构关系、建立可测变量,对信息服务补救公众满意度指数模型进行构建,并进行分析。通过376份有效问卷数据,运用结构方程方法,对评估模型进行了模拟路径分析,验证了信息服务补救公众满意度指数模型的可行性和科学性。
[期刊] 物流技术
[作者]
黄福生 戴小廷
农村寄递物流是农产品上行、消费品下行的重要渠道，提高农村寄递物流服务质量和水平是推进乡村振兴的重要举措。基于对福州市辖内25个村的农户抽样问卷调研与访谈，提出服务便利性、服务可靠性、配送效率性、服务态度性等四个农村寄递物流服务顾客满意度测量维度，构建了农村寄递物流服务顾客满意度模型；采用结构方程模型、多元线性回归的方法对农村寄递物流服务顾客满意度影响因素展开分析。实证研究发现：服务便利性、服务可靠性、配送效率性对农村寄递物流服务满意度有显著正向影响，服务态度性对顾客满意度没有显著的正向影响。据此提出推动农村寄递资源共建共享、补齐农村寄递物流基础设施短板、促进寄递物流与其他产业融合、政策扶持与强化寄递物流人才队伍建设等促进农村寄递物流发展的建议，以提高农户关于农村寄递物流服务的满意度。
[期刊] 物流技术
[作者]
黄福生 戴小廷
农村寄递物流是农产品上行、消费品下行的重要渠道，提高农村寄递物流服务质量和水平是推进乡村振兴的重要举措。基于对福州市辖内25个村的农户抽样问卷调研与访谈，提出服务便利性、服务可靠性、配送效率性、服务态度性等四个农村寄递物流服务顾客满意度测量维度，构建了农村寄递物流服务顾客满意度模型；采用结构方程模型、多元线性回归的方法对农村寄递物流服务顾客满意度影响因素展开分析。实证研究发现：服务便利性、服务可靠性、配送效率性对农村寄递物流服务满意度有显著正向影响，服务态度性对顾客满意度没有显著的正向影响。据此提出推动农村寄递资源共建共享、补齐农村寄递物流基础设施短板、促进寄递物流与其他产业融合、政策扶持与强化寄递物流人才队伍建设等促进农村寄递物流发展的建议，以提高农户关于农村寄递物流服务的满意度。
[期刊] 管理世界
[作者]
陆铭 王亦琳 潘慧 杨真真
本文利用一个具有独创性的数据研究了企业家满意度的决定因素。本文的主要发现是:如果企业家认为政府干预造成企业负担越来越重,企业家可能更不满意,但如果企业负担越来越轻却不显著影响企业家满意度。这一发现是与心理经济学中的"损失规避"理论一致的。本文还发现,更高的收入和教育水平都增加企业家满意度,年龄与企业家满意度之间的关系是倒U型的,而企业家的性别、婚姻状况和户籍性质都不显著影响企业家满意度。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
吴建华 林晓晴
[目的/意义]了解小学图书馆阅读服务状况不佳的深层原因,有利于从根本上解决问题。[方法/过程]通过对福建省福州市13所城乡小学的学生进行问卷调查,对馆员、校长以及2名地方教育行政管理部门负责人展开深度访谈,多角度探寻小学图书馆阅读服务的实践逻辑与问题。[结果/结论]被调查的小学图书馆奉行一种达标的实践逻辑,因此硬件条件基本达标,但开放时间、阅读课设置、阅读服务活动开展情况很不理想。原因在于政策未能对图书馆事业发展形成有力支撑,缺乏阅读服务方面的量化评估指标,馆员的积极性受到抑制。建议加强政策的引导和支撑作用;发挥图书馆学会的评估指导作用,研制促进阅读服务的学校图书馆评估指标;加强专业化馆员队伍建设,激励馆员主动作为。
[期刊] 林业经济
[作者]
李有绪 陈秋华
在综合前人研究的基础上，运用专家咨询等方法，确定了城郊森林旅游服务质量评价指标体系，并运用于福州市国家森林公园实地调查，同时采用模糊数学的综合评价方法对４５０个调查样本进行分析。结果显示：福州市城郊森林旅游服务质量水平处于＂一般良好＂的状态，福州市城郊森林旅游在其对游客的接待服务上，交通服务方面以及游客游玩休憩服务这三者上存在缺陷，因此针对上述研究结果，对福州市城郊森林旅游服务质量的提升提出若干具体建议。
[期刊] 旅游科学
[作者]
于苏建 袁书琪
本文以福州市主要的几个城市公园为研究样本,运用SD法,将声、味环境因素纳入公园景观的感知研究中,就声、味环境因素对评价者公园景观视觉感知的影响进行定量分析,揭示影响规律;并结合因子分析法,进行主要影响因子提取,为人性化的公园景观研究与设计提供参考。结果表明:声、味环境对评价者公园景观的视觉感知产生了明显的影响,且负面因素产生的影响比正面因素更为显著;声、味环境因素对于不同的公园景观视觉效果评价要素和因子的影响有所不同,心理要素和整体要素受影响程度最为显著,其次为环境要素;声、味环境因素影响下的公园景观视觉
[期刊] 城市发展研究
[作者]
陈郁青 朱高龙 王旭东 涂锦
在新型城镇化和国土空间存量规划的时代背景下,城镇低效用地再开发已成为节约集约利用土地、优化用地布局、促进产业升级、实现城市更新的必由之路。基于福州市旧城镇、旧厂矿、旧村庄三类城镇低效用地的调查数据,利用GIS空间分析方法,在街道和镇域尺度上定量分析福州市城镇低效用地的空间格局特征,结果表明:城镇低效用地表现出面状集聚、多核心的空间分布特点,形成盖山镇、鼓山镇、新店镇三大分布热点区,在鼓山镇西部和盖山镇西南部出现两个高密度区,由城市开发边界自外往内呈现出串珠状链接的圈层分布形态;整体看来具有和福州城区河口盆地延伸方向基本一致的北北西—南南东向分布趋势;空间分布在街道、镇域水平上显著正相关,空间关联性强,为典型集聚,有利于连片再开发。据此分布格局,提出老城抽疏、新城整合、边缘集聚的低效用地再开发模式,以期为全国同类地区低效用地的理论研究和实践应用提供参考。
关键词：
城镇低效用地 空间格局 再开发 福州市
[期刊] 现代城市研究
[作者]
陈鹏 元丽娇 孙滢悦
文章基于城市兴趣点（POI）与夜间灯光对城市空间结构反映的真实性、直观性的优势特征，以福州市2018年、2020年、2021年的POI数据和夜间灯光数据对城市空间结构在空间和时间上的变化进行探讨，并分析影响其变化的原因。结果表明：（1）福州市总体的城市结构为单中心结构，向东部沿海地区发展，发展特征为中部强、西部弱、东部增强趋势明显。（2）耦合区关系和地区的经济发展水平、土地利用类型密切相关，其中高—高、高—中、中—高耦合区主要分布在城市中心，高—低耦合区分布在机场、港口、工业园区等地，中—中耦合区分布在城市向郊区过渡的地区，而中—低、低—中、低—低耦合区则分布在城市外围郊区经济欠发达地带。（3）2018—2021年夜间灯光与POI核密度耦合相同区域面积总体在增加，即高—高耦合与低—低耦合区；2018—2020年，高—高、高—中、高—低耦合区面积大幅度增加，中—高耦合区减少；2020—2021年高—高、高—中、高—低耦合区则有所减少，中—高耦合区增加。（4）福州市城市空间结构变化是经济、政治、人口和城市规划共同作用的结果。
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