- 年份
- 2024(2116)
- 2023(3042)
- 2022(2568)
- 2021(2451)
- 2020(2159)
- 2019(4870)
- 2018(4792)
- 2017(8318)
- 2016(4839)
- 2015(5528)
- 2014(5717)
- 2013(5512)
- 2012(5171)
- 2011(4732)
- 2010(5069)
- 2009(4971)
- 2008(5056)
- 2007(4684)
- 2006(4367)
- 2005(4325)
- 学科
- 济(16816)
- 经济(16751)
- 管理(16332)
- 业(13954)
- 企(12025)
- 企业(12025)
- 制(7700)
- 中国(6338)
- 农(5629)
- 财(5505)
- 方法(5164)
- 体(4803)
- 银(4669)
- 银行(4667)
- 行(4503)
- 业经(4419)
- 学(4119)
- 度(4039)
- 体制(4024)
- 制度(4008)
- 数学(3986)
- 融(3869)
- 金融(3868)
- 数学方法(3867)
- 地方(3777)
- 教育(3554)
- 理论(3421)
- 农业(3303)
- 税(3188)
- 贸(3078)
- 机构
- 大学(69264)
- 学院(67467)
- 济(26275)
- 经济(25556)
- 管理(25025)
- 研究(23366)
- 理学(20404)
- 理学院(20142)
- 中国(20120)
- 管理学(19845)
- 管理学院(19678)
- 财(16044)
- 京(15053)
- 江(12790)
- 科学(12721)
- 中心(11797)
- 所(11468)
- 财经(11373)
- 范(10185)
- 师范(10106)
- 经(10087)
- 州(9941)
- 农(9922)
- 北京(9921)
- 研究所(9887)
- 省(9017)
- 院(8474)
- 业大(8191)
- 财经大学(8128)
- 师范大学(8126)
- 基金
- 项目(39039)
- 科学(30719)
- 研究(30696)
- 基金(28069)
- 家(23899)
- 国家(23649)
- 科学基金(20129)
- 社会(19553)
- 社会科(18353)
- 社会科学(18352)
- 省(14729)
- 教育(14553)
- 基金项目(14252)
- 编号(12836)
- 划(12642)
- 成果(12074)
- 自然(12050)
- 自然科(11742)
- 自然科学(11739)
- 自然科学基金(11551)
- 资助(11438)
- 课题(9431)
- 制(9098)
- 部(8906)
- 重点(8809)
- 性(8334)
- 年(7919)
- 发(7916)
- 国家社会(7888)
- 教育部(7887)
共检索到119883条记录
发布时间倒序
- 发布时间倒序
- 相关度优先
文献计量分析
- 结果分析(前20)
- 结果分析(前50)
- 结果分析(前100)
- 结果分析(前200)
- 结果分析(前500)
[期刊] 商业时代
[作者]
孙玮琳 朱友明
经济全球化与竞争国际化日益加剧,市场竞争格局已经进入了“顾客需求时代”。如何更为有效地满足顾客需求,提升顾客的忠诚度,保证企业快速平稳发展,已经成为大中型超市所关注的热点问题之一。本文从影响大中型超市顾客忠诚度的主要因素入手,对顾客忠诚度的价值进行了分析,并提出了提升顾客忠诚度的有效策略。
关键词：
大中型超市 顾客 忠诚度
[期刊] 商业时代
[作者]
任淑艳
当今,由于企业间产品的差异性越来越小,且促销的手段大同小异,由此造成产品缺乏一定的创新性,企业间的竞争越来越激烈。面对激烈的竞争市场和需求多变的顾客,企业应该采取何种有效措施才能留住和提升顾客的忠诚度,成为现代每个企业管理者最重视的问题,也是企业管理者急需解决的问题。
[期刊] 企业经济
[作者]
陈春
在日益激烈的市场竞争环境中,如何吸引并保留忠诚顾客已成为酒店行业竞争的关键。文章立足于连锁酒店,在分析连锁酒店顾客忠诚度影响因素的基础上,指出可以采取建树"以顾客为中心"的经营理念、提高顾客感知的酒店服务质量、提高顾客转换成本等策略着手提高连锁酒店顾客忠诚度,最终提升连锁酒店核心竞争力,使企业在激烈的竞争中立于不败之地。
关键词：
连锁酒店 顾客忠诚度 顾客满意 顾客价值
[期刊] 商业研究
[作者]
周欢怀
在网络时代,如何培养顾客忠诚度仍然是企业所要关注的重要问题。电子商务企业培养顾客忠诚要比传统企业困难得多,而建立和维持顾客忠诚度则是电子商务企业获得竞争优势的关键因素,电子商务企业要具体分析影响其顾客忠诚的原因,对症下药,采取相应的措施。
关键词：
顾客忠诚 电子商务 企业
[期刊] 管理现代化
[作者]
周文辉 刘丽蓉
大型超市之间的竞争已进入白热化阶段,保持顾客忠诚度是赢得竞争优势的关键。本文通过调查480位顾客对6家大型超市的感知,实证分析发现:感知价格、商品质量、交通便利、员工服务和促销活动是顾客忠诚度的驱动因素,而卖场环境对顾客忠诚没有显著影响。
关键词：
顾客忠诚度 驱动因素 大型超市 实证研究
[期刊] 价格月刊
[作者]
钱慧敏 董泽 曲洪建
为了保障顾客个人隐私安全,加快物流信息化步伐,提高物流服务效率和质量。以顾客信任为中介变量,构建物流服务质量对顾客忠诚度的影响模型,并采用回归分析方法,实证分析了智慧物流服务质量对顾客忠诚度的影响以及顾客信任所起到的中介效应。研究结果发现:时间质量、配送质量、信息质量、技术质量对顾客忠诚度都具有正向影响且影响程度依次递减;顾客信任在信息质量对顾客忠诚度的影响中具有完全中介效应,而在时间质量、配送质量和技术质量的影响中起部分中介效应。智慧物流企业应当优化布局、推广电子面单、引进条形码技术和绿色包装技术、加强配送过程中的监控,同时树立良好的企业形象、打造一流物流服务、提高自身创新能力。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
王美云 苏永华
随着数字经济的发展，数据要素的作用日益凸显，研究大数据杀熟与顾客忠诚度的关系，对消费的提质增效具有重要意义。大数据杀熟问题自披露以来就在企业极力澄清与顾客感知强化的争议中不断演化。本文以在线旅游消费为情境依托，分析大数据杀熟影响顾客忠诚度的内在机制及不同路径，实证结果表明：大数据杀熟对顾客忠诚度产生了十分显著的负向影响，而顾客角色外行为及信息素养则分别在大数据杀熟的影响机制中发挥着中介和调节作用。因此，应重视大数据杀熟的长期危害性，保护消费者权益；注意激发顾客角色外行为，培养和维护企业与顾客的长期关系，促成顾客忠诚行为的建立。
[期刊] 统计与决策
[作者]
金敏力 王元华
近年来,转移成本对顾客忠诚度的影响已经引起学术界的广泛关注。许多学者关于这方面的研究都是基于定性分析,因此,本论文转换研究角度,建立销售量关于顾客忠诚度的函数,借鉴转移成本模型思想,利用博弈论分析转移成本对顾客忠诚度的影响,为企业制订保持和提高顾客忠诚的策略提供理论指导。
关键词：
转移成本 顾客忠诚度 杀价
[期刊] 现代管理科学
[作者]
李妮蔚 李政 高福霞 李志
本文以我国学者关于顾客忠诚度的研究文献为基础,对当前我国顾客忠诚度的内涵、影响因素和管理对策等方面进行总结和回顾,并提出了提高顾客忠诚度的相关建议。
关键词：
顾客忠诚度 研究 文献述评
[期刊] 消费经济
[作者]
马骏
近年来,随着市场竞争的加剧,如何培养与增强顾客忠诚度这一问题已引起了人们的日益关注,尤其是对生产那些满足个体及家庭消费需求的长生命周期消费品的生产厂家来说,这个问题就显得特别重要。本文所讨论的内容就是围绕着这些厂家的策略而展开的。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
何耀宇 吕永卫
物流服务是现代服务业的一个重要组成部分,物流服务质量对提升企业竞争力具有重大影响。影响物流服务质量的因素主要有信息能力、配送能力、售前售后服务能力、匹配能力和创新能力。其中,售前售后服务能力、信息能力、配送能力对物流顾客感知满意度的影响具有显著性,匹配能力和创新能力对顾客感知满意度的影响较为显著。顾客感知满意度显著影响顾客的忠诚度,并且两者之间存在较大的路径系数。
关键词：
物流服务质量 顾客感知满意度 顾客忠诚度
[期刊] 中国流通经济
[作者]
侯家麟
本文认为,随着体验经济的来临,人们的消费不再仅仅满足于获得更多的物质产品与获得产品本身,而是更多地考虑商品的象征意义和象征功能,更加注重通过消费获得个性的满足,维持顾客对企业的忠诚度成为企业面临的一个十分严峻的问题。文章提出,体验营销下顾客忠诚度除受消费情感、转换成本、关系信任和竞争替代者吸引力等因素影响外,还与企业体验需求的准确识别、顾客的参与程度及企业与顾客之间的沟通情况有关。企业要想获得竞争优势,必须认真分析顾客心理,采用体验营销组合策略,通过品牌营销、情感营销、顾客体验管理来提高顾客忠诚度。
关键词：
体验 体验营销 顾客忠诚度
文献操作()
导出元数据
文献计量分析
导出文件格式：WXtxt
删除
