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[期刊] 现代财经(天津财经大学学报)
[作者]
姚亚男 韦福祥 刘颖艳
工作要求——资源模型(JD-R)不能完全解释角色压力与后继结果产生的原因,对如何对待工作压力的指导意义有限。研究将角色冲突视为一种无法避免的工作状态,从归因理论视角阐释角色冲突、情绪衰竭对越轨行为的影响,并着重探讨控制点对这一影响机制的调节效应。通过对ZD物业服务企业300名一线服务员工的问卷调查,从归因理论视角进一步验证了角色冲突会通过情绪衰竭分别对人际和组织越轨行为具有正向影响作用;相对于高控制点(内控型)员工,低控制点(外控型)员工更容易受到角色冲突影响产生情绪衰竭,情绪衰竭对人际越轨行为的影响更强;情绪衰竭对人际越轨行为的中介作用受到控制点的调节,但是控制点对组织越轨行为并不具备这种调节作用。研究跳出工作要求——资源理论框架,从归因角度阐释员工对角色冲突、情绪衰竭对越轨行为的影响机制,细化控制点对不同越轨行为的调节效应。为从员工个体角度降低角色冲突对自身的影响提供了另一个理论解释,在一定程度上拓宽了越轨行为的研究视角,对引导员工正确对待角色冲突、避免负面工作行为具有一定管理实践意义。
关键词：
工作越轨行为 角色冲突 控制点 归因理论
[期刊] 现代财经(天津财经大学学报)
[作者]
姚亚男 韦福祥
顾客接触型员工具有跨组织边界、情绪劳动的特点,经常陷入角色冲突,引发情绪衰竭进而产生工作越轨行为,然而现有研究不足以阐释顾客接触型员工的工作越轨行为。研究以M服装零售企业350名顾客接触型员工为调查样本,重新划分顾客接触型员工工作越轨行为维度;并以工作要求—资源模型为基础,探查角色冲突(工作要求)通过情绪衰竭对不同越轨行为产生的影响,以团队社会资本(工作资源)为调节变量探讨其各个维度对角色冲突与不同越轨行为之间关系的调节作用。结果表明,顾客接触型员工工作越轨行为可以按照行为对象划分为"组织内部越轨行为"与"组织外部越轨行为",并且角色冲突对组织外部越轨行为的直接影响更大;团队社会资本对角色冲突与越轨行为之间的关系具有负向调节作用,其中网络密度、领导信任对组织内部越轨行为的调节效应更大,而同事信任对组织外部越轨行为的调节效应更大。研究结果将工作越轨行为关注视角延伸至组织外部,细化了角色冲突、情绪衰竭对不同工作越轨行为的影响,以及不同团队社会资本对不同工作越轨行为的调节作用,对顾客接触型员工越轨行为管理具有一定的理论与实践意义。
[期刊] 管理评论
[作者]
张钢 曹评
现有的冲突分类是从冲突的结果出发作出的,这不利于进行冲突管理。本文基于归因理论及其三个维度,在"知觉冲突"的层面上进行全新分类。由于"知觉冲突"尚未演化到实际的冲突,因此,这种分类方式更有利于管理者进行冲突管理。最后,本文提出了针对这种新型冲突分类的未来研究方向以及冲突管理建议。
关键词：
冲突 归因 冲突分类 冲突管理
[期刊] 管理现代化
[作者]
毛军权
本文通过经济学的模型和理论分析,探讨了企业员工越轨行为问题的理论成因,提出了合乎经济学逻辑的控制方法,并在理论上给出了一个何时应予以控制的定量标准。
关键词：
企业管理 越轨行为 行为控制
[期刊] 教育发展研究
[作者]
徐瑞
学生越轨行为是指青少年学生所实施的,违背一定的社会规范或期待,对本人或社会发展造成不良影响,从而被社会给予否定性评价的行为。青少年学生的越轨行为在教育活动和社会生活中的表现多种多样,从学业成绩不良、考试作弊到逃学、旷课、离家出走。从偷窃、勒索他人财物到恃强凌弱。甚至对他人进
[期刊] 中国科技论坛
[作者]
徐东波
本文引入社会学中的角色理论,结合对7名博士后的访谈,深入剖析博士后角色冲突现象。从理论上看,博士后角色本质上是一种学术性角色,其冲突分为角色内冲突、角色间冲突。个体层面,角色转换的困境与角色期待的矛盾是博士后冲突的直接原因;制度层面,角色定位的模糊与角色流动的风险是博士后冲突的根本原因。调适博士后角色冲突应将个体与制度策略相结合。政府部门要利用制度明确博士后角色的定位与职能,构建具有吸引力的博士后角色;设站单位应摒弃"花瓶思维"、坚守"质量底线"、营造"创新氛围",加强站点建设,提升博士后角色科研创新水平。
关键词：
博士后制度 博士后角色 角色冲突
[期刊] 管理评论
[作者]
王敏 李淑敏
本文通过对37个团队的113名成员的纵向调查,考察了个体工作负荷对个体感知到的团队内冲突(任务冲突、关系冲突和过程冲突)的影响以及这种影响的缓冲条件。研究结果发现工作负荷与个体感知到的任务冲突没有直接关系,但与感知到的关系冲突和过程冲突成正相关,即工作负荷越大,感受到的关系冲突和过程冲突也越强烈。研究还发现团队成员个体的控制点能够调节工作负荷对感知冲突的负面影响。对于外控的个体,工作压力更容易引起冲突(任务、关系和过程冲突);另外,当团队存在较高的情感信任时,信任能够减少工作压力过高所引起的错误归因,从而
关键词：
工作负荷 团队内冲突 控制点 情感信任
[期刊] 管理评论
[作者]
王敏 李淑敏
本文通过对37个团队的113名成员的纵向调查,考察了个体工作负荷对个体感知到的团队内冲突(任务冲突、关系冲突和过程冲突)的影响以及这种影响的缓冲条件。研究结果发现工作负荷与个体感知到的任务冲突没有直接关系,但与感知到的关系冲突和过程冲突成正相关,即工作负荷越大,感受到的关系冲突和过程冲突也越强烈。研究还发现团队成员个体的控制点能够调节工作负荷对感知冲突的负面影响。对于外控的个体,工作压力更容易引起冲突(任务、关系和过程冲突);另外,当团队存在较高的情感信任时,信任能够减少工作压力过高所引起的错误归因,从而可以降低冲突发生的可能性。
关键词：
工作负荷 团队内冲突 控制点 情感信任
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
刘善仕
本文从组织行为和员工管理的角度 ,介绍了员工越轨行为的概念、分类和成因 ,在此基础上 ,依据不同成因将员工越轨行为分为 :个人型越轨行为、组织型越轨行为和任务型越轨行为三类 ,并针对这三类越轨行为提出了三种不同的组织控制策略 :内在控制、过程控制和结果控制。
关键词：
员工越轨行为 组织控制 组织控制策略
[期刊] 中国科技论坛
[作者]
张碧晖
科学是追求真理的社会活动,人们很难怀疑科学家的品质。德国社会学家马克斯·韦伯认为,科学是一项神圣的使命。在他看来,科学之所以能保持纯洁无瑕,是因为每个科学家对真理都有一种献身精神。美国科学社会学创始人默顿则进一步指出,科学的诚实不取决于科学家个人的品德,而是受到科学体制化的制约。科学家的活动受到“在其它任何领域的活动所无法比拟的严格管制”,这就是确保“科学史上根本不存在作弊”的基本特点。但是,这只是默顿的“理想模式”。科学家
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
高日光 杨杰 王碧英
工作场所越轨行为是指员工在工作场所中所采取有意识的主观危害组织及他人的行为。本文首先对工作场所越轨行为的分类进行详细解析,在此基础上构建了员工工作场所越轨行为的预警机制,为预防和控制员工越轨行为提供具体对策和措施。
关键词：
工作场所 越轨行为 预警机制
[期刊] 经济与管理研究
[作者]
程新生 罗艳梅 游晓颖 刘建梅
本文梳理和分析了内部审计管理功能、治理功能及角色冲突方面的研究,指出现有研究过于强调内部审计的治理贡献,缺乏对内部审计同时服务于董事会和管理层所引发的角色冲突及其后果的深入分析。基于此,本文借鉴角色冲突的研究思路,对未来研究进行展望:一是多重委托代理关系下内部审计角色冲突的形成机理,二是角色冲突对内部审计行为后果的研究,试图通过角色冲突这一视角重新审视内部审计的治理功能和管理功能。
关键词：
内部审计 管理功能 治理功能 角色冲突
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
黄瑛 裴利芳
工作场所越轨行为是组织普遍存在的问题,具有多样性、普遍性和危害性等特点。本文阐述了越轨行为研究对于中国管理实践的意义,分析了引发工作场所越轨行为的各种因素,提出了越轨行为预防和控制的策略。
关键词：
越轨行为 影响因素 组织控制
[期刊] 管理现代化
[作者]
毛军权
企业员工越轨行为的频频发生是企业组织的常态,直接影响和制约着企业的绩效水平,其危害性不容忽视。本文运用文献综述与逻辑分析的方法,对企业员工越轨行为及其组织控制的研究现状进行综述,分析已有研究存在的缺陷,并指出未来该领域的研究将呈现学科交叉化、更加注重定量研究、向行为控制制度研究延伸的趋势。
关键词：
企业员工 越轨行为 组织控制 综述
[期刊] 软科学
[作者]
葛韧琦 张明善 姚珣
以哈特的产权理论为基础建立模型,分析了企业管理中基层管理人员的越轨行为发生的原因及管理漏洞。通过在不完全合同理论模型中修改利得分配比例及添加串谋因素,能够较为清晰地分析出导致该形为产生的经济原因。研究结果表明,在不健全的产权关系下,基层管理人员利用串谋行为可以弥补其因工资风险变动带来的经济损失,从而激励其越轨行为的发生。
关键词：
越轨行为 产权 不完全合同 串谋
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