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[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
胡浩 潘军
该文主要是从改变目前做员工满意度调查的分析方法单一、浅显的现状出发,提出把统计分析法(如方差分析、回归分析)与员工满意度调查较好的结合起来,并举了相应的例子来通俗的说明这些方法的可用之处及应用效果。
关键词：
员工满意度调查 回归分析 方差分析 挖掘
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
张黎莉 周耀烈
本文使用中科院心理研究所卢嘉、时堪研制的工作满意度量表对某民营企业具有大中专学历员工工作满意度进行测量 ,在运用SPSS11 5统计分析方法进行分析研究的基础上 ,提出了如何提高这个群体员工工作满意度的管理对策。
关键词：
民营企业 员工 工作满意度
[期刊] 财经理论与实践
[作者]
姚艳虹 曾艳
本文通过对湖南省样本企业进行工作满意度影响因素的统计研究 ,发现员工对现有人际关系满意度最高 ,工作报酬的满意度得分最低 ;而工作本身特征及工作报酬要素对整体工作满意度的影响较大。因此建议企业注意合理分工和工作丰富化、建立公平合理的激励机制并引导机会均等、注重员工工作成就感等 ,以改善员工满意度 ,提高工作效率。
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
李丽林 鲍晓鸣
高绩效工作系统与雇员工作满意度之间关系的研究结论存在显著差异。本文在检索主要的学术数据库中关于高绩效工作系统与雇员工作满意度之间关系研究文献的基础上,对两者之间的关系进行Meta分析,结果表明两者之间存在显著的正向关系,同时探索了可能调节两者之间关系的变量,并提出了未来研究的方向。
[期刊] 软科学
[作者]
李璞 南毅 骆毓燕
基于员工满意度的契约理论和勘察施工企业的行业特征,以问卷调研方式获取反映员工满意度的相关样本数据,用SPSS13.0统计软件做数据处理和分析,结果显示:在影响勘察施工企业员工满意度的诸因素中,工资福利的内部公平性、绩效考评的客观性、职业发展梯度空间的畅通性是员工认同度较低的因素,资历则是员工身份的显著性因素。
关键词：
勘察施工企业 员工满意度 调查分析
[期刊] 图书情报工作
[作者]
李枫林 黄燕
在回顾当前电子服务质量测评研究状况的基础上,建立电子服务质量模型,并以全球最大的中文网上商城——当当网为研究对象进行实证研究。在提出相应的研究假设后,就其有形性、实现性、响应性和安全性对整体用户满意度的影响因素进行问卷调查、数据统计与分析,有效揭示电子服务质量的维度以及e-满意度与e-忠诚度的关系。
[期刊] 沈阳农业大学学报(社会科学版)
[作者]
王玉涛 马书燕 刘平 陆秀君 杨宇
为了解林学类专业大学生学习满意度及其影响因素,自编学习满意度调查问卷,对林学、园林、森林保护和游憇专业大学生进行抽样调查结果表明,林学类专业大学生总体满意度在一般和满意的人数占比例最大,为78.2%。生源地对理论教学和管理制度的满意度影响存在显著差异,性别、是否担任过学生干部和是否为独生子女对素质拓展的满意度影响存在显著差异。心理和情感因素包括对专业的兴趣、学习目标、自信程度和人际关系都对大学生的学习满意度的影响更为突出。热爱林业、有明确学习目标、自信乐观、善于与人沟通的林学类专业大学生的学习满意度高。
[期刊] 中国远程教育
[作者]
章玳 徐正东
远程教育机构关注的焦点在于学生的"学"。本研究把学习者的满意度作为学习支持服务的衡量标尺,从服务对象出发,展开学习支持服务满意度调查。结果表明,学习者对学习支持服务总体上呈现出比较满意的状态。专业对学生满意度影响较为显著;就地域来看,苏北、苏南区域差异变得不甚明显。研究者认为,必须根据学习者的需求,针对学习支持服务中存在的问题,更新理念,投入更多的人力与物力,为建设开放大学打下坚实基础。
关键词：
学习支持服务 满意度 统计分析
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
唐军
本文对45名企业经营者就经营者工作激励动机—满意度进行了典型抽样调查,文中运用因素分析法和模型分析法对经营者工作激励动机—满意度特征予以分析,并结合调查结果,对我国部分企业经营者工作激励动机—满意度状态作了简要分析。
关键词：
企业经营者 动机 满意度
[期刊] 图书情报知识
[作者]
张为杰 杨广锋 周婕
Insync Surveys,原名Ambit Insights/Rodski Survey Research,是澳大利亚一家调查服务公司。其用户满意度调查自1998年在墨尔本大学图书馆实施以来,影响不断扩大,并与CAUL建立了稳定的合作关系。Insync Surveys以关注度-满意度为方法基础,指标体系灵活调整,并提供基本调查和全面调查两种服务模式,取得了良好的实践效果。
[期刊] 图书馆
[作者]
杨定芳
本文就大学生对中南大学图书馆开放时间、图书借阅期限、馆藏文献资源状况、馆员服务态度、图书馆服务质量等方面的满意度进行了调查分析。
[期刊] 统计与决策
[作者]
潘琦 安庆贤
作为轿车销售的重要方面,"轿车销售服务"得到人们的广泛关注和重视。文章将轿车划分为"美系"、"日韩系"、"欧系"、"民族系"四个车系,以2007年进行的"轿车销售服务满意度"问卷调查为依据,运用统计法对不同车系的销售服务满意度进行了宏观上的分析比较,还通过对比2006年的调查数据,对各车系在销售服务环节的工作效果进行了评价,给出了建议。同时该文还运用层次分析法构建了针对不同顾客的微观上的购车建议模型,为顾客提供了满足其个性化需求的参考。
关键词：
销售服务满意度 购车建议 层次分析法
[期刊] 改革与战略
[作者]
傅琴琴
文章在探讨旅游价格满意度评价方法时,首先基于统计学中极大不相关法的原理,构建并完善了旅游价格满意度评价指标体系;接着利用有效描述信息的无序化程度的熵权法确定评价指标的权重,使其更加客观可信;最后针对独立综合评价中存在较大主观性和偏好性的不足,给出了多人参与评价的广义偏差最小的旅游价格满意度评价模型,使得对旅游目的地的旅游价格满意度评价更客观、更具有说服力。
关键词：
旅游价格 满意度 综合评价 熵权法
[期刊] 华东经济管理
[作者]
董玉芳 毕功兵 曹苏
随着零售业竞争的加剧,零售商越来越注重顾客资产的建立,能否建立起长久而庞大的顾客资产,关键在于其顾客满意度的高低。该文将就如何提高零售商的顾客满意度作一些粗浅的探讨。
关键词：
零售商 顾客满意度 顾客资产
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