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[期刊] 银行家  [作者] 曹颖  
开展消费金融业务,无论是线上模式还是线下模式,不管运用什么样的手段或方式,最终目的还是服务客户,满足客户甚至超越客户的需求。目前,伴随着支付方式的多元化、电商平台的崛起和现代科技的发展,线上消费以迅捷、方便、安全的方式受到广大消费者的追捧,全面记录消费者各类数据的科技公司也因此占有了线上消费金融最核
[期刊] 改革  [作者] 姜新旺  
《改革》2007年第7期发表了杨栋、时永顺的文章《农户贷款供需偏好:来自天津正规金融的证据》。针对该文观点,《改革》编辑部收到浙江师范大学的争鸣文章,现予编发。
[期刊] 统计与决策  [作者] 伊辉勇  
文章利用二元价值理论,详细介绍了客户购买产品所获得的效用;利用公里化设计理论,从功能域向物理域的映射入手,讨论了功能与结构之间的关系;提出了产品功能元和结构元的概念,并讨论了他们之间的替代关系和影响因素;详细探讨了客户通过在线定制产品所获得的效用与通过传统购买方式所获得的产品效用的区别;最后讨论了在线定制服务提供商对客户需求表达方式不同满足程度以及客户对产品结构不同了解程度对最终产品效用的影响。
[期刊] 技术经济  [作者] 李晖  
总结了满足客户预期的4种基本机制,构建了基于客户预期满足的消费/采购决策模型。通过分析客户预期满足程度的跃迁、客户一票否决机制以及客户消费/采购综合决策机制,建立了三者间的关系模型,揭示超越客户预期策略优于简单满足客户预期策略,指出企业可从6个维度超越客户预期,且可结合行业和客户需求的特点细化各个维度,以使有限资源发挥更大效用,提高客户的价值感知水平,使企业走出单个维度持续超越客户预期的客户价值感知边际递减、企业单个维度投入边际递增的怪圈。
[期刊] 金融理论与实践  [作者] 朱天舒  周林新  丁新伟  
客户需求是商业银行服务的前提和基础,高端个人客户是商业银行个人银行业务的主要利润来源。只有认真分析和考察高端个人客户的需求特征,才能更好地把握和满足高端个人客户的金融需求,有效拓展商业银行的利润空间。高端个人客户需求特征日益多元化,有望形成新的金融需求。商业银行需要从经营理念、金融产品、金融服务等方面入手,适应客户需求,创造并挖掘客户价值,在满足高端个人客户需求中实现自身发展。
[期刊] 武汉金融  [作者] 郑家庆  
持续客户尽职调查作为反洗钱客户身份识别系统中的一道重要程序,对金融机构履行身份识别义务起着至关重要的作用。金融机构通过持续尽职调查,实现客户接洽、客户识别、客户风险等级划分以及异常交易评估报告等反洗钱各个环节的紧密结合,从而有效控制洗钱风险。本文尝试就持续客户尽职调查的概念、方法以及我国金融机构在现阶段开展持续客户尽职调查工作中的问题及对策做一些探讨。
[期刊] 武汉金融  [作者] 郑家庆  
持续客户尽职调查作为反洗钱客户身份识别系统中的一道重要程序,对金融机构履行身份识别义务起着至关重要的作用。金融机构通过持续尽职调查,实现客户接洽、客户识别、客户风险等级划分以及异常交易评估报告等反洗钱各个环节的紧密结合,从而有效控制洗钱风险。本文尝试就持续客户尽职调查的概念、方法以及我国金融机构在现阶段开展持续客户尽职调查工作中的问题及对策做一些探讨。
[期刊] 中国农村观察  [作者] 张军  
金融活动已成为村民日常生活中不可缺少的一部分。不同年龄、不同文化程度、不同职业村民的货币收入差异 ,直接影响到他们的储蓄行为和贷款行为。不同金融机构相继进入村庄 ,虽然创造了一个有利于提高金融服务的竞争环境 ,但村民金融服务需求不能得到满足的状况 ,依然没有好转 ,尤其是在贷款方面。对于金融机构来说 ,满足村民金融服务需求的唯一出路 ,在于金融机构的组织创新、金融产品创新和金融制度创新。信用社要想更好的为农民、为农村经济发展服务 ,这三个创新尤其急迫
[期刊] 高等教育研究  [作者] 张晓明  
2009年底,教育部提出了"以社会需求为导向,推动新一轮高等教育改革"的政策意向,引发了学术界内外的热烈讨论。不同层次不同类型的高校该如何应对多样化的社会需求,以社会需求为导向的高等教育改革以什么为起点,步骤有哪些?面对日益严峻的生存困境,在高等教育系统中占绝大多数的大众型高校该如何调整其战略取向才能摆脱困境,求得发展?在适应社会需求上,我国高校的学科专业设置应如何改革?在社会需求中个人需求应占据何种位置,如何考虑个人需求在高等教育改革中的导向作用?以社会需求为导向推进高等教育改革应该注意哪些问题?本组文章将从不同角度对上述问题分别展开探讨。
[期刊] 职业技术教育  [作者] 鹿林  
高等职业院校要培养适合企业需求的职业人才,首先要深入市场了解企业对职业人才的需求。高等职业院校要培养满足市场需求的学生,教育者首先要深入企业了解市场对职业人才的需求。企业的活动有自己的价值链,可以分为基本活动如内部
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 李云华  
通过论述信息构建的内容、目标和当代信息用户信息需求的特点,提出信息构建对满足用户信息需求的指导意义。
[期刊] 中国金融  [作者] 赵安红  
目前,我国正由传统农业向现代农业转变,土地流转加速,农业生产集约化、规模化趋势明显,一大批种养殖大户、家庭农场不断涌现,农村经济发展链条逐步延长,农村经济组织不断扩容,农民专业合作社、农业龙头企业、农村中小企业呈良好发展态势。这一新常态给农村金融支持提出了新的要求和挑战,同时也为农村金融创新提供了机遇。当前农村金融需求特点
[期刊] 农村金融研究  [作者] 魏秉全  王显金  袁红斌  
[期刊] 农村金融研究  [作者] 马九杰  沈无知  
进城务工经商的农民工往往受到多方面的社会排斥,其中金融排斥尤甚。这种金融排斥既有来自金融机构服务提供门槛条件过高的原因,也有农民工缺乏对金融服务的了解、缺乏相应的金融知识等方面的原因。论文在分析农民工从农村向城市转移周期的不同阶段金融需求诱致与影响因素的基础上,利用对北京市经营水果店农民工的深度访谈资料,分析农民工的金融行为及其金融需求的满足状况,并得出简要结论,以期为促进农民工金融服务创新提供政策含义。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 范嘉毅  
本文围绕商业银行财富客户金融消费行为,分析了各个影响因素以及具体的影响过程,并就如何提升商业银行财富客户金融消费业务提出相关建议。
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