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[期刊] 企业管理
[作者]
罗晶
通过构建重要性、实际表现两维度的IPA矩阵图,能直观地把影响满意度的各指标划分到"继续努力、降低投入、低优先事项、重点整改"四大策略中。员工满意度是员工自身的期望和企业可感知的实际表现相比较的结果,接近或超出期望即偏向满意,未达到期望则偏向不满意。由此可见,员工满意度受员工期望和实际感知两方面的影响,因而企业在调查员
[期刊] 财会月刊
[作者]
庄文静
中医讲究找准痛点,并且有痛点靶向治疗的概念,比如针灸、按摩之类就是这种治疗方式。对于管理团队来说,同样需要找到这个痛点,然后因病施治,正所谓:痛则不通,通则不痛,而痛点就是首要解决的问题。对于销售部来说,利益、客户可以说是每个员工心中永远的痛,难怪有人说"金钱是动力之源,也是痛苦之源"。因此,如何在制度的基础上,管理好员工的痛点,把痛点打通,就是关键。笔者所在的公司每两年都要搞一个大型的社会公益活动,需要找几家合作者,赢得一些资源上的帮助。对此,员工的兴趣不大,因为既花精力和时间,又不计入业绩。"公司搞公益活动,是做公关宣传,不能把我们搭上啊,我们可是要养家糊口的。"类似的小道言论不鲜。
[期刊] 商业研究
[作者]
邓雪
21世纪,企业必须把提升员工满意度作为企业管理的重中之重。提升员工满意度的关键在于了解员工满意度现状,在此基础上,有针对性地采取相应的措施。具体来说包括:提供富有挑战性的工作、公平的报酬与晋升政策、支持性的工作环境、融洽的同事关系等。
关键词：
企业 员工满意度 提升
[期刊] 管理世界
[作者]
黄桂
由于员工个人特征的很多方面是变动的,组织情景因素也是有其生命周期的,并且,满意度的运行遵从边际效应递减、限定因素原则和成本效益原则,这些因素都约束与牵制了员工满意度水平的提升。此外,提升员工满意度常常会陷入以下误区:试图用组织层面的努力解决所有的由不同类型因素引起的满意度问题;高员工满意度意味着组织的健康高效,低满意度高绩效更有利可图。厘清这些问题,不仅有利于组织避免陷入满意度的误区,而且有助于组织确立适合自己的满意度水平。
关键词：
制约因素 误区 适度员工满意度
[期刊] 企业管理
[作者]
企业最大的成本是拥有一批没有充分发挥能力的员工,企业最大的潜力是把员工的积极性充分调动起来。
[期刊] 企业经济
[作者]
赵霞
随着市场经济的飞速发展，中国酒店业异军突起，成为国民经济中发展较快的行业之一。酒店业内人士越来越清楚地认识到质量是酒店生存与发展的生命线，是酒店参与市场竞争的基础。然而，酒店和顾客之间的联系纽带——员工在酒店经营中起着非常重要的作用，研究分析也表明员工的满意度得到提高，其责任感和使命感将会加强，酒店的服务质量也会得到提升。因此，以星级酒店员工为调查对象，利用ＳＰＳＳ１７．０软件分析了酒店员工满意度的现状，继而以＂ＥＳ＂理念为背景，构建和谐、快乐的工作环境为基础，提出酒店员工满意度提升的策略。
关键词：
酒店 员工满意度 现状 对策
[期刊] 企业经济
[作者]
刘跃 张道伟
企业已经认识到,员工作为内部的客户是一种极为重要的财富,员工满意度与企业的长远发展密切相关。影响员工满意度的因素很多,具体可以整合成为四个方面:产品(工作)、渠道(管理结构)、价格(绩效)和促销(企业文化)。企业要从这四个与员工密切相关的方面进行改进,以对待客户的方式看待员工,切实提升员工满意度,从而提高员工的工作效率。
关键词：
员工满意度 4P理念 工作效率
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
梁青青
随着管理学的发展,企业也不再单单以财务经营指标作为企业绩效考量的唯一指标,员工满意度作为影响员工绩效的一个主要重要指标,逐渐得到了企业的重视。影响员工满意度的指标很多,福利满意度在其中有着重要作用。文章把弹性福利优化和员工满意度提升作为研究对象,对国内外弹性福利及员工满意度相关的一些重要文献进行梳理,分析了传统福利存在的问题,探析弹性福利制度的概念和理论来源,浅析其优缺点,并结合A集团的实际情况,对其原有的福利政策进行分析,提出一套适合该企业自身的新弹性福利政策,满足大家个性化需求,通过对实施后员工的访谈发现:弹性福利制度能够有效提升员工的满意度。同时还提出新的实施建议,以期为公司人力资源的管理和战略决策提供支持。
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
袁声莉 马士华
员工满意度不是一个新的管理话题,却是一个永恒的管理话题。笔者通过实证研究,对与员工满意度相关的个人因素、工作因素和企业因素进行了分类研究。研究认为年龄、企龄是与员工满意度关系最密切的个体因素,工作岗位、工作压力程度、员工知识、技术与工作的匹配程度、员工对工作学习机会、自主性、挑战性、领导作风与同事关系、社会意义等的认知是与员工满意度密切相关的工作因素,企业发展前景则是影响员工满意度的重要企业因素。
关键词：
员工 工作满意度 工作认知
[期刊] 财会通讯
[作者]
徐若瑄
近年来，雇佣关系逐渐演变为以员工为主体，企业与员工互利共生的和谐关系，员工作为人力资本的重要组成部分，是企业创新的源动力。本文以2015—2019年我国A股上市公司为研究对象，以代表创新成效的企业价值为中介变量探究了员工满意度与审计定价的关系。研究发现：员工满意度高的企业，员工进行创新活动所带来的企业价值增值更高，审计师察觉到的风险也更高，从而实施更多审计程序，审计定价随之提高；进一步分析表明事务所规模作为调节因素，显著促进了员工满意度与审计定价的正向关系。本文从理论上证明了风险导向模式下的审计定价机理，从现实意义方面有助于我们清晰认识到员工对企业的价值创造作用，对优化创新过程中的风险管理也具有一定启示作用。
关键词：
员工满意度 审计定价 创新 企业价值
[期刊] 财会通讯
[作者]
王建军 张雅丽
本文以陕西省某国有建筑企业为例,运用Logit模型对国有建筑企业的员工绩效管理满意度的影响因素进行研究。结果表明:绩效计划的实施、绩效考核结果以及绩效改进的应用对员工绩效管理满意度的影响显著且为正,而绩效反馈的进行的影响不显著,说明该国有建筑企业通过加强员工参与绩效管理、提高考核的公正性以及加强加薪考核三个方面,提高企业员工绩效管理满意度,进而提高员工工作满意度与工作积极性,最终提高企业的效益。
关键词：
绩效管理 满意度 Logit模型
[期刊] 预测
[作者]
易牧农 张初兵 韩德昌
高顾客满意度是高顾客忠诚度的必要条件,如何提高顾客满意度,学术界普遍认为员工满意度是影响顾客满意度的积极因素之一,但员工满意度影响顾客满意度的方式,是否存在中间传导机制的研究并不多见。为此,本文在文献综述的基础上,选取员工忠诚度、组织承诺和工作绩效为中间变量,建立员工满意度和顾客满意度传导机制的概念模型,运用结构方程对汽车维修服务企业的调查数据进行了分析研究。笔者发现员工满意度与顾客满意度没有直接关系,它直接影响着员工忠诚度、组织承诺和工作绩效,而员工忠诚度和组织承诺又直接影响着工作绩效,进而影响顾客满意度,即工作绩效是员工满意度与顾客满意度传导机制的关键。
关键词：
员工满意度 顾客满意度 传导机制
[期刊] 经济体制改革
[作者]
邝先慧
核心员工是体现企业核心竞争力的主体,研究核心员工满意度对企业能否留住核心员工并发展竞争优势有着重要的战略意义。从心理契约视角看,构成核心员工满意度的重要因素有价值薪酬、能岗核心匹配、组织支持等,因此提高核心员工满意度应当围绕薪酬、职业发展、组织氛围三方面展开管理干预。
关键词：
心理契约 核心员工 能岗匹配 组织满意度
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