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[期刊] 企业管理
[作者]
白澎
"今天,营销人员不必把重心放在产品的生命周期上,而应放在 目标客户的生命周期上。" 企业的客户关系会经历成长、成 熟、饱和、衰退以致终止业务关系的过 程。人们把客户关系从开拓至终止的 全过程称为客户关系的生命周期。 客户关系的生命周期 客户关系的生命周期可划分为四个 阶段:①考察期。关系的探索和试验阶 段,在此阶段,双方考察和测试合作目
[期刊] 财务与会计
[作者]
万寿点墨
自财政部发布《关于全面推进管理会计体系建设的指导意见》以来,管理会计话题一直是会计理论界和实务界讨论的热点。但据考证,早在4213年前,会计始祖大禹就在浙江绍兴会稽山召开九州诸侯"计功会",用现代话讲就是关于绩效考核、业绩评价的管理会计大会。可见,从古至今,人们对管理会计的认知和探索从未停歇。今天站在新的历史起点,管理会计事业又应如何展开探索和创新?也许顺应时代的发展就是最好的答案。面对当前中国经济所处的经济增速换挡期、结构调整阵痛期、前期刺激政策消化期"三期叠加"时期,企
[期刊] 国际金融研究
[作者]
肖伟
研究具体会计准则把握会计改革脉搏中国银行总行财会部肖伟目前，我国企业会计改革的步伐正在加快。据悉我国会计改革的最新动态是即将于年内正式公布３０余项具体会计准则，并从１９９７年１月１日起分批分步骤实施具体会计准则。研究我国会计政策变化动态，把握我国会计...
[期刊] 实验技术与管理
[作者]
梁妮 陈妮 张琥石 黄代政
以STC51单片机为核心,设计了一套可以检测和传输3种脉搏传感器信号的实验系统。系统包括3种脉搏传感器及信号调理电路、单片机最小系统模块、无线蓝牙传输模块、PC端显示模块。传感器输出的脉搏信号经信号调理电路处理后,传送到单片机的AD输入端,对脉搏信号进行AD处理后,由无线蓝牙模块将数据传输至PC端进行显示。测试结果表明:该系统可完成压电式、透射式、反射式三种脉搏信号的采集及无线传输。系统的单元模块简单、可扩展性好,能更好满足生物医学工程专业创新实践教学的需求。
[期刊] 物流技术(装备版)
[作者]
牛秀明
年轻人都知道,时尚随时在变。然而Wet Seal却利用时尚的变化无常成功缔造了一个蓬勃发展的零售业务。Wet Seal的经营理念非常简单:每天,公司的554家连锁店将同时收到6箱左右设计新颖的、原创性时尚商品,并且他们通常价格适中。绝大多数产品的销售周期只有6周,只有很少几种商品可以在货架上停留6周以上,并且所有商品几乎都不会二次补货,即使是热销产品,也只有少数的后续库存。这保证了追逐时尚、新鲜感的年轻女孩在每次逛店时,几乎都可以发现一点新的产品,并且如果她们不及时购买,这些东西将一去不复返。
[期刊] 企业管理
[作者]
徐忠海
在买方市场的条件下，企业争取新客户的成本不断增加，客户更换供应商的欲望增强，客户忠诚度下降。因此，我们就要重视──
[期刊] 经济管理
[作者]
于全辉 孟卫东
从客户利益和企业利益两个不同的角度,对客户价值有不同的理解。本文在客户价值界定的基础上,引入时间和关系成本变量,建立了客户关系价值模型。最后,从净现金流的角度,在一些假设前提下论证了获取、发展和保有三种客户关系活动对提高客户关系价值的作用。
关键词：
客户价值 客户关系价值 客户关系管理
[期刊] 商业研究
[作者]
王丽雯
20世纪90年代以来客户关系管理开始在企业界流行起来,客户关系管理已成为企业界的聚焦,有其重要的战略意义和深层次的含义。在中国加入WTO之后,环境发生了很大的变化,企业如何定位自己已成为一个不可回避的问题,战略问题愈发重要。从战略意义上理解客户关系管理,有助于企业对客户关系管理的深层次理解。
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
蔡双立
产品和服务分为特性诉求、体验诉求和价值诉求。每种诉求在客户感知、体验和价值影响度,以及在客户关系建立、维护和提升中所起到的作用各不相同。特性诉求是吸引新的客户,建立初步客户关系阶段的核心要素;体验诉求是维持和考验客户关系保持阶段的核心要素;价值诉求则是建立长期客户关系,提高客户忠诚度的客户关系提升阶段的核心要素。
关键词：
客户关系 价值 关系营销
[期刊] 价格月刊
[作者]
朱国荣
把握市场脉搏发展江西经济●朱国荣一个国家或一个省，它的经济不是给定的、一层不变的，而是置身于不断运行的市场及其变化之中。经济结构、经济效益以及整个经济情况的好与否，都是由市场的二元行为（供和需的双方行为）和市场地位决定的。及时了解商品供和需的二元总量...
[期刊] 企业管理
[作者]
张维庆 王峰 戴建明
一、企业概况中国北车集团长春市国凯模具设备修造有限责任公司(以下简称"国凯公司"),是中国北车集团长春轨道客车装备有限责任公司的全资子公司。该公司成立于2001年12月,前身为原长春客车厂工具车间和修机车间,现有员工244名,厂房面积11000m2,公司采用最先进的正版进口加工软件,拥有进口先进数控加工设备30余台套、其他设备155台套,净资产1.1亿元,主要从事高速铁路动车组、轨道车辆零部件制造和工业模具、工艺装备、清洁能源设备零部件的制造。
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