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[期刊] 中国土地
[作者]
孔升
近年来,桃源县国土资源局摒弃传统的"衙门式"办公模式,全力加强办事服务窗口建设,努力为办事群众提供优质高效服务,取得明显成效,并得到了社会各界的一致好评。坚守一个理念2010年以来,桃源县国土资源局坚守"优质服务"的理念,借鉴银行、税务等部门的先进经验,勇于削权去利,力改以往"衙门式"办公模式,以建设"开放式"办事窗口为工作抓手,提升办事服务水平。力争通过加强办事窗口建设,优化办事流程,创新服务模式,真正为办事群众提供优质高效服务。同时,牢
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
徐少珊
价格咨询举报作为价格工作的重要组成部分,已成为广大人民群众反映问题、倾吐心声的重要渠道,成为价格主管部门密切联系群众、化解价格矛盾、维护公众利益、构建和谐社会的重
[期刊] 武汉金融
[作者]
中国人民银行娄底市中心支行课题组
人民银行职能转换后,基层央行金融服务的地位日益凸显,同时也暴露出基层央行现行金融服务窗口模式的弊端,本文在对当前基层央行金融服务状况进行调查和分析的基础上,就基层央行如何整合金融服务窗口,优化金融服务进行了深入思考。
关键词：
基层央行 金融服务 整合
[期刊] 会计之友
[作者]
裴华 黄显官
随着高校办学规模的扩大,多校区办学的情形非常普遍,于是因财务事项激增而带给财务人员的压力随之增大,报账人浪费大量的时间和精力去处理账务,领导对于频繁零星的审批签字也很反感,为此迫切需要探索一种方便高效的财务窗口服务模式,根据代理制的原理,设置专职账务核算员代为处理、实施财务单证封闭式运行。
关键词：
高校财务 窗口服务 高效
[期刊] 经济师
[作者]
梁应涛
随着我国市场经济体制的进一步完善和医疗保障制度的实行,患者需求呈现多元化的结构,促使医疗行业的不断发展,医院之间竞争越来越激烈。再加上新技术的广泛应用和人才的频繁流动,使医疗技术产品日渐同质化,医院要想在激烈的竞争中保持优势,仅仅依靠医疗技术远远不够,医院窗口的优质服务愈加成为医院赢得社会公众的信任度和忠诚度的强大手段。患者在最关注医疗技术的同时,对医疗服务的关注度也在逐渐提升,即患者从单纯的治愈疾病、寻求技术性医疗服务为主,到逐渐注重就医感受、就医环境、就医流程等人性化服务。
关键词：
医院窗口 精准服务 患者满意
[期刊] 图书馆
[作者]
徐卫
流通服务窗口成天与读者打交道。如何与读者更好沟通,是提高服务水平的重要途径。本文论述了流通窗口通过身体语言、环境及服务与读者沟通的方法与效果。
关键词：
流通服务 非言语沟通 应用
[期刊] 统计与决策
[作者]
余明善,邹永明
创造条件,使统计有偿咨询服务合法化1988年省统计信息咨询服务工作座谈会之后,我们认真学习了全省及各地市开展统计信息咨询工作的经验,进一步得到启发,对信息咨询服务工作进行了具体研究。统计信息咨询服务工作的指导思想是以服务四化建设为根本目的,把无偿为地委、行署领导机关提供优质服务放在首位同时积极开展有偿为社会各界提供咨询服务。
[期刊] 图书馆
[作者]
李如君 赵惠
从更新办证环节为读者服务的工作观念和适应图书馆的发展必须提高自身素质两个方面,阐述作为形象窗口的办证处,如何做好读者服务工作。
关键词：
办证窗口 读者服务 馆员素质
[期刊] 统计研究
[作者]
刘丽华 徐济超 张涛
用较少投入显著降低顾客排队等待时间的服务窗口调度策略对银行保持顾客有重要意义。根据采集的某银行顾客到达时间和服务时间数据,使用最佳平方逼近方法拟合出顾客到达间隔时间及服务时间曲线,经柯尔莫哥洛夫-斯米尔诺夫检验法验证数据符合M/M/n排队论模型分析条件。分别对普通顾客和VIP顾客进行了M/M/n建模分析,比较统计分析结果,确定服务窗口均衡调度策略是较优的调度策略,该调度模式可以在不追加硬件资源投入的前提下,缩短顾客排队等待时间,提高顾客满意度。
关键词：
统计分析 调度策略 银行服务窗口
[期刊] 经济与管理研究
[作者]
夏杰长 姚战琪
＂十二五＂时期以来，中国服务业呈现出蓬勃向上的发展态势。预计到２０２０年，中国服务业增加值占ＧＤＰ比重、劳动就业占比和固定资产投资比重将分别达到５８．８％、４７．７％和５４．４％，服务业主导地位将进一步巩固；服务业开放有望迈出新步伐，再上一个新台阶，服务业利用外资规模可能达到８７２亿美元，服务贸易有望突破１１ ０００亿美元。这些数据意味着中国经济结构正面临着重要的转型，很可能迎来服务经济时代的＂窗口期＂。＂十三五＂时期是中国服务业跨越发展的重要机遇期，要充分发挥市场和政府的双重作用，采取激励服务创新、推进跨界融合、引导空间集聚，培育市场主体、积极有序开放的对策思路，引领中国服务业大发展。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
吴美琴 李常洪 宋雅文 范建平
期刊评价一直是有争议的研究热点,文章提出了窗口分析框架下基于松弛变量测度(Slacks-based Measure,SBM)模型计算期刊的引证效率,分析了2006—2014年18种CSSCI检索的图情期刊引证效率的相对变化,并给出了相应的改善途径。研究显示:新模型使18种期刊得到了更精确的序化;2006—2014年期间,图书情报类期刊SBM效率整体低于径向模型,期刊间的引证效率分值具有较明显的差异,期刊普遍存在来源文献量投入冗余,影响因子与即年指标产出不足的情形,各种期刊都存在改进空间。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
徐少珊
2006年3月,国家发改委批准广东省物价局为全国创建价格综合服务窗口的唯一试点单位。按照国家发改委的部署,广东省物价局精心组织、大胆探索,积极开展创建工作。2007年3月,价格综合服务窗口正式投入运作,向社会提供了优质、文明、高效、便捷的价格服务,在服务基层、服务群众、服务社会和促进和谐稳定等方面发挥了积极作用,初步收到良好的社会效果。
[期刊] 中国职业技术教育
[作者]
徐红 王灿 张宗国 黄丽民 徐萌 朱旭刚 高寿柏
近年来,服务外包产业发展异常迅速,但是高端技能型服务外包人才的紧缺成为制约行业发展的最大障碍。本文根据服务外包专业人才培养的现状,创新了"双素质、双技能、多窗口"的服务外包人才培养模式,构建了"平台+模块"的课程体系,并依托云空间实施了"三化两融"课程教学模式,建立了校企合作服务外包理事会,构建了双主体参与过程化的学生评价体系。该人才培养模式在省内多所高职院校得到推广应用,取得了非常好的人才培养效果。
关键词：
服务外包 人才培养模式 校企合作
[期刊] 南方金融
[作者]
李新耀
当前农村金融服务存在不少问题,如缺乏激励机制、风险补偿机制及有效的约束机制,缺少适合"三农"的金融产品、农业保险发展滞后、信用担保体系落后等,笔者通过调研,以梅州为视角,对创建具有广东特色的农村金融服务示范窗口路径进行了探索,提出了有针对性的建议。
关键词：
农村金融 服务示范窗口 广东特色
[期刊] 图书馆建设
[作者]
莫少强
随着网络技术和信息科学的飞速发展,网络大大延伸了参考咨询的工作空间,使参考咨询能够基于网络平台实现全天候、高质量、高效率和个性化的服务。随着我国数字图书馆的建设和全国文化信息资源共享工程的实施,联合参考咨询网成为我国公共图书馆合作建立的公益性服务机构,是全国文化信息资源共享工程的重要平台之一。联合参考咨询网将根据统一规划、统一标准、合作建设、协调管理的原则为读者提供免费的网上参考咨询和远程文献传递服务。
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