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[期刊] 银行家
[作者]
王炜 张挺
"把服务放在首位,为客户创造价值。"苏州农商银行董事长魏礼亚对数字化转型的定位清晰而明确。他说,在数字化领域,互联网金融抢先一步,其技术和文化的核心能力,对中小银行的零售业务构成竞争,特别是近年互联网金融机构从2C往2B走,以及在智慧城市建设中提供公共服务,在小微企业领域构成新的竞争;建行等国有大行借助政务合作服务下沉;招行等股份制银行的客户经营重心逐
关键词：
农商银行 数字化转型 微信银行 创造价值
[期刊] 西南金融
[作者]
达州农村商业银行股份有限公司(以下简称达州农商银行)是经中国银行业监督管理委员会批准,依照《公司法》、《商业银行法》,在达州市农村信用合作社联合社、达州市通川区农村信用合作联社、达州市达川区农村信用合作联社基础上合并成立的股份制商业银行。
[期刊] 中国金融
[作者]
杨宁
<正>应用大数据技术完善客户精准营销策略，提高运营效率并降低经营成本是商业银行实现数字化转型的关键抓手。对公业务作为商业银行最主要的客户端，在数字化营销体系中占据着至关重要的地位。然而，对公业务跟进周期长且商机挖掘较难，需要采购外部数据来补充和丰富客户画像与标签体系，复杂度通常高于零售业务。笔者通过研究分析国际银行业对公业务数字化转型先进经验，提出我国商业银行基于大数据技术拓展对公业务的相关建议。
[期刊] 新金融
[作者]
梁国权 崔筠 张蕾
中国零售银行经历了迅猛发展，如何从“以产品为中心”转型为“以客户为中心”，从“规模扩张”转型为“基于客户体验的高质量发展”，成为零售银行业当前面临的重要问题。本文总结出中国数字化零售银行业蕴含的全渠道、手机银行超级应用、财富管理、数字技术赋能客户体验四大关键主题，为中国零售银行如何有针对性地向“以客户为中心”转型提出了建立客户洞察与细分能力、打造无缝式客户旅程体验、人机协同创造令人愉悦的个性化互动三大发展阶段的指南。当前银行零售行业竞争日趋激烈，数字化转型势在必行，本文为打造客户体验卓越的数字化零售银行提供了一种新的视角。
关键词：
数字化 零售银行 客户体验 人机协同
[期刊] 中国金融
[作者]
宋海林
２０１５年，对中国银行业来说是个分水岭。在２０１５年之前的十多年，中国银行业经历了＂跑马圈地式＂的黄金发展时代。依靠宽松的货币、稳定的利差和持续旺盛的信贷需求，中国银行业实现了十年多的持续高增长。截至２０１５年底，中国银行业金融机构的资产总规模已经接近２００万亿元，商业银行实现净利润１．６万亿元。过去十年中国银行业的资产利润平均增速高达４０％以上，全球十大银行中国就占了四席。在这个时期，速度与规模是整个行业追求的核心价值。
[期刊] 农村金融研究
[作者]
解云霞
近年来,在利率市场化等多方面外界压力下,银行业的经营已举步维艰。然而宏观经济增长放缓,经济结构转型不断深入,金融脱媒使得银行业的经营雪上加霜。在互联网时代,商业银行要创造更多的价值,追求持续健康发展,就要以管理会计的核心价值观为主线,即"为客户创造价值"引导价值增长。
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
高丽峰 朱洪贵
经济增加值法是衡量银行价值创造的新方法。我国城市商业银行创值能力的主要因素有资产规模、不良贷款率和所处地域位置。因此,在目前经营环境下,我国城市商业银行要不断提升其经济增加值,首先要进行规模扩张,充分实现规模效益;其次要不断降低不良贷款,提升贷款质量;最后应通过跨区经营,将不同区域优势组合起来,实现创值能力的再提高。
[期刊] 银行家
[作者]
冯静生 杨良广
近年来,随着金融科技的快速发展与深度应用,引发银行业服务方式、管理模式、价值链条和竞争格局发生深刻变革,商业银行正处于数字化转型发展的关键节点。本文以安徽省某商业银行零售客户营销现状为例,分析存在问题,探讨数字化转型背景下,商业银行零售客户营销策略。商业银行零售客户经营现状客户数量结构。根据安徽省统计局公布的数据,2018年底,安徽省常住人口达6323万人,全省各市人口数居前五位的是阜阳(821万人)、合肥(809万人)、宿州(568万人)、亳州
关键词：
客户营销 商业银行 数字化转型 零售客户
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
杨满沧 朱淑杰
目前,国有商业银行业务发展的关键是客户关系管理(CRM)和金融产品的创新与营销。在这些方面,南方经济发达地区的商业银行比中西部地区的商业银行先走一步。学习借鉴他们的经验和做法,对调整农业银行乃至其他国有商业银行的客户群体结构,适应加入WTO后外资银行对优良客户的竞争,具有特别重要的意义。
关键词：
客户管理 金融产品 市场营销
[期刊] 银行家
[作者]
罗鹏宇
数字化转型是利用先进技术来优化或创建新的业务模式，以客户为中心、以数据为驱动，打破传统的组织效能边界和行业边界，提升公司竞争力，为公司创造新价值的过程。银行理财公司开展数字化转型不是赶时髦，而是一场触及公司文化、业务模式、责任和权利体系的深刻变革，其难点不仅在于引进数字技术，更在于让复杂的资管业务场景与数字技术真正融合，构建变革的领导力，改变公司的组织、流程与员工的意识和行为。银行理财公司数字化转型不仅是技术创新，更是一项系统工程，是公司真正的变革。
关键词：
敏捷化 银行理财
[期刊] 中国金融
[作者]
王祖继
十年前的１０月２７日，中国建设银行作为首家改制后的大型国有商业银行在香港成功上市，拉开了中国金融体制改革的帷幕，不仅标志着中国对大型国有独资商业银行实施股份制改造的战略决策取得了重大成功，而且标志着原来负荷沉重的国有银行以崭新的形象登上了国际资本市场的大舞台。上市十年来，包括建设银行在内的大型银行展现出强大的市场竞争力和价值创造力，国际形象大幅提升，一跃跨入世界先进银行行列。站在这一新的历史起点上，为激发新形
[期刊] 银行家
[作者]
中国建设银行研修中心（研究院）同业研究团队
<正>在经济转型升级的关键阶段，金融主动作为使产业创新、要素组合的效率更高，是壮大经济发展新动能的关键变量。中央金融工作会议提出了加快建设金融强国的目标。商业银行作为我国金融体系的主导力量，要率先垂范、勇立潮头，走好中国特色金融发展之路，全面提升服务人民、服务实体经济的质效，实现高质量发展。
[期刊] 银行家
[作者]
王欣
随着金融需求的日益场景化和碎片化,金融服务愈发呈现数字化特征,银行纷纷投入巨大的资源进行数字化转型。移动化、智能化和数据化在更高效地获客、活客、留客的同时,给客户带来了更便捷的服务、更低的价格和更好的体验。在银行数字化转型实践中,各银行依托自身固有优势,或单点突破以点带面发展,或整体推动各业务线齐头并进,涌现出各类典型案例。《银行家》课题组调研发现,西安银行的数字化转型从战略出发,全方位推进"移动化、平台化、场景化、智能化、教据化"建设,实现了经营效益和内部运营效率的提升,这对地处西北的银行洙为不易。为此,我们特邀西安银行副行长兼首席信息官王欣撰文,分享其数字化重构银行经营发展模式的理念。
关键词：
数字化转型 场景化
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
仇万强
随着信息科技的飞速发展,全球化、市场化的进程不断加快,客户需求日益多样化和个性化,银行业需要以更智慧的方法应对新的市场环境与挑战。构建智慧的银行其目的是创造最佳的客户体验,提供随时、随地、随心的金融服务。就智慧银行建设的必要性进行阐述,对构建方向进行探讨,以期对国内商业银行下一步经营转型提供一些有益启示。
关键词：
智慧银行 客户体验 价值创造
[期刊] 农村金融研究
[作者]
以客户为中心,加快客户服务模式转型近年来,中国农业银行江苏南京建邺支行不断创新金融产品,以数字化科技赋能,为金融插上强有力的"翅膀",为我们的客户提供愈加优质、智能、便捷的金融服务,用心用情打造农行服务好品牌,以实际行动践行"农情服务,天天进步"的服务理念。一是精准洞察客户潜在需求。多年来,建邺支行致力于持续挖掘行内外大数据资源,深入分析客户潜在需求。
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