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[期刊] 财经论丛
[作者]
张中科 宋文丽 刘爱英
本研究从移动口碑信息接收者的视角,在理性行为理论、媒介依赖理论和信任理论基础上,构建消费者移动口碑接收意愿的影响模型。研究结果发现,信任对消费者移动口碑接收意愿具有显著的正向影响,并通过情感态度对消费者移动口碑接收意愿产生间接影响。手机依赖对消费者移动口碑接收意愿没有显著影响,但通过情感态度对消费者移动口碑接收意愿产生间接影响。
关键词：
移动口碑 信任 手机依赖 态度
[期刊] 企业经济
[作者]
张中科 高彩云 郝洪文
现有的口碑传播理论不能有效解释移动环境下的消费者口碑传播。本研究从移动口碑信息接收者的视角出发,在信任理论、媒介依赖理论和自我效能理论的基础上,构建消费者移动口碑接收意愿的影响模型。研究发现,移动口碑来源信任、手机依赖和移动口碑接收自我效能对消费者移动口碑接收态度具有显著的正向影响;消费者移动口碑接收态度对其接收意愿具有显著的正向影响;自我效能在信任通过态度对消费者移动口碑接收意愿产生影响的过程中具有正向调节效应。
关键词：
移动口碑 信任 手机依赖 自我效能
[期刊] 财贸经济
[作者]
郗河 徐金发 罗时鑫 黄国群
本文从口碑发送者特征、口碑信息特征和口碑接收者特征三个方面来探讨网络和传统口碑对顾客购买决策的影响。数据分析结果表明,口碑发送者专业能力、接受者信任倾向、感知风险对传统和网络口碑效果均有显著影响,但口碑信息特征与接受者专业能力则无显著影响。研究发现网络口碑中关系强度为弱连接;其信任倾向对口碑效果的影响比在传统口碑中更强烈;网络口碑接收者更能感受到财务/功能风险。
关键词：
传统口碑 网络口碑 口碑影响力
[期刊] 商业经济研究
[作者]
万广圣 杨毅
本研究旨在考察品牌信任对消费者口碑传播意向的影响作用问题。基于电子产品行业背景,通过问卷调查收集了420份有效样本,对概念模型和假设进行检验。研究结果显示,品牌信任和品牌涉入对消费者口碑传播意向有显著影响;同时,品牌涉入会调节影响消费者品牌信任与口碑传播意向的关系,随着品牌涉入度的提高,品牌信任对消费者口碑传播意向的正向影响能力会逐步减弱。
[期刊] 管理世界
[作者]
张红宇 周庭锐 严欢 唐小飞
本研究通过构建线性模型的方法,并采用来自大众点评的数据对模型进行估计发现,口碑数量、口碑评分和负面口碑均能够部分地影响消费者的在线行为,如页面浏览、页面收藏和签到。
关键词：
网络口碑数量 评分 负面网络口碑
[期刊] 现代管理科学
[作者]
郑明赋
文章首先从理论框架和实证研究等两方面重点梳理电子口碑对消费者行为影响的相关研究,发现以往文献主要利用HSM和ELM模型解释电子口碑对消费者的影响,并在实证结论上取得了丰硕的研究成果。其次,文章就现有研究的贡献、不足及未来可能的拓展方向进行了简要的述评。
关键词：
电子口碑 消费者行为 研究综述
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
刘玉明 张卫莉 惠调艳
相比较实体商店而言,网上购物更具有价格优势,因此,众多消费者选择网购。本文分别从网络口碑信息量、内容属性、方向以及评价分值这四个方面对消费者价格敏感度的影响进行实证研究。在数据分析的基础上,提出对消费者价格敏感度影响的营销策略。
关键词：
网络口碑 价格敏感度 网络时代
[期刊] 调研世界
[作者]
王辉 杨洁
本文通过对网络口碑信息对消费者决策行为的影响进行调查研究,在接受网络口碑概念与传播效果的基础上,分析了网络口碑对消费者决策行为的影响因素。研究发现,网络口碑效应越来越明显,对消费者的网络购物决策行为产生显著影响,网络口碑对产品的影响以及口碑发布网站因素是最主要的影响因素,消费者的性别、年龄、职业及上网时用于查看网络评论的时间都是显著相关因素。
关键词：
网络口碑 消费者决策 消费者行为
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
刘玉明
随着网上购物的迅速发展,近年来在线口碑信息及其营销策略正成为国内外营销学界研究的热点。本文分别从在线口碑信息不同内容特征、质量以及数量方面,对消费者制定购买决策的影响来进行分析,并探讨制定相应的营销策略。
关键词：
在线口碑信息 购买决策 产品属性
[期刊] 现代管理科学
[作者]
郑明赋
文章首先从理论框架和实证研究等两方面重点梳理电子口碑对消费者行为影响的相关研究,发现以往文献主要利用HSM和ELM模型解释电子口碑对消费者的影响,并在实证结论上取得了丰硕的研究成果。其次,文章就现有研究的贡献、不足及未来可能的拓展方向进行了简要的述评。
关键词：
电子口碑 消费者行为 研究综述
[期刊] 消费经济
[作者]
张晓东 朱敏
消费者之间的口碑传播对消费行为有巨大的影响力,随着互联网的发展,网络口碑逐渐成为影响消费者购买行为的重要因素。本文以感知价值作为中间变量考察网络口碑对于消费者购买行为的影响,建立概念模型并进行实证研究。结论显示,网络口碑与感知价值存在显著的正向关系;感知价值与消费者购买意向存在显著的正向关系;购买意愿与消费行为也存在显著的正向关系。在此基础上展开讨论,针对网络口碑得出了一些有用的结论。
关键词：
网络口碑 消费者购买决策 感知价值 口碑
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
孙瑾 陈静
在线评论作为营销信息中新的要素,已成为当下消费者购买产品或服务时的重要因素。文章根据获得诊断性模型和调节导向理论,引入自我调节导向作为调节变量,探讨在线评论信息源对品牌评价和购买意愿的影响。文章采用情境模拟实验方法,考察了普通消费者口碑和专家评论对消费者的品牌评价和购买意愿具有不同的影响。具体来说当消费者处于促进调节导向时,普通消费者口碑比专家评论更容易使消费者产生良好的品牌评价和购买意愿;当消费者处于预防调节导向时,专家评论比普通消费者口碑更容易使消费者产生良好的品牌评价和购买意愿,其中感知诊断性在这个过程中起到中介作用。文章整合了不同领域的理论,拓宽了不同来源的在线评论对消费者影响的理解力,而且研究结论对网站的营销人员如何管理在线评论有一定的启示意义。
[期刊] 管理评论
[作者]
张伟 王笑 何冬霞
绿色消费是一种强调可持续发展的消费行为，促进绿色消费是消费领域的一场深刻变革。网络口碑(E-WOM)是一种强大的信息传播方式，是消费者做出决策前的重要参考依据。积极正面的网络口碑能够促进消费者产生绿色消费意向，进而激发和释放绿色消费需求。为探究正面网络口碑如何对消费者绿色消费意向产生影响，文章以计划行为理论为基础，构建了影响机制模型，通过问卷调查的方式收集数据，采用回归方法进行实证分析。研究结果表明：正面网络口碑对消费者绿色消费意向具有显著正向影响；正面网络口碑对消费者绿色消费态度、绿色消费主观规范、绿色消费知觉行为控制均具有正向影响作用；消费者绿色消费态度、绿色消费主观规范、绿色消费知觉行为控制在正面网络口碑与绿色消费意向二者关系中均起着中介作用。研究结论有助于企业合理管理网络口碑，发挥口碑营销优势，促进绿色产品营销。
关键词：
正面网络口碑 计划行为理论 绿色消费意向
[期刊] 技术经济
[作者]
辛冲 李蕊 郭鑫
通过对400位有网络购物经验的高校学生进行实验研究,采用2×2组间因子设计,运用描述性统计分析、方差分析方法,验证了不同的网络口碑诉求方式和网络口碑传播方向对消费者购买意愿的影响机理。结果表明:在社交网站中,感性诉求方式的网络口碑信息的效果优于理性诉求方式;正向的网络口碑信息对消费者的购买意愿具有积极的推动作用。
关键词：
网络口碑 诉求方式 传播方向 购买意愿
[期刊] 技术经济
[作者]
辛冲 李蕊 郭鑫
通过对400位有网络购物经验的高校学生进行实验研究,采用2×2组间因子设计,运用描述性统计分析、方差分析方法,验证了不同的网络口碑诉求方式和网络口碑传播方向对消费者购买意愿的影响机理。结果表明:在社交网站中,感性诉求方式的网络口碑信息的效果优于理性诉求方式;正向的网络口碑信息对消费者的购买意愿具有积极的推动作用。
关键词：
网络口碑 诉求方式 传播方向 购买意愿
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