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[期刊] 企业管理
[作者]
刘伟锋
将营销理论和企业实践相结合，从四方面详细总结出一套训练销售团队的方法，有助于员工开展关键大客户的营销工作。随着互联网平台技术的迅速发展，很多行业的单位获客成本实现不同程度的下降，特别是对B2C销售模式来说，长尾销售变得可能。但是对大部分制造业企业来说，由于面对的都是组织性客户的B2B业务模式，80/20原则依然是企业利润最大化的黄金定律，即把有限的资源集中用来开发并管理可以带来80%销售利润的20%关键大客户，
[期刊] 企业管理
[作者]
曹薇
任何一家追求卓越的企业,要想在激烈的市场竞争中拔得头筹,就必须强调人力资源管理。培训作为人才资源管理过程中的重要环节,正在被越来越多的企业所重视。正如日本管理学大师松下幸之助所说:"打败竞争对手最有效的手段就是比对手学得更快!培训很贵,但不培训更贵。"在十余年的人力资源管理工作中,作者发现企业管理存在一
[期刊] 企业管理
[作者]
王开良 张琴
客户关系管理中最重要的就是对大客户的管理。根据自身所处行业、经营状况、拥有的资源等条件的不同,每个企业都有一套识别大客户的规则。但很多企业在这个问题的认识上还存在诸多误区。
[期刊] 企业管理
[作者]
牛琦彬
关键客户像公司最先进的技术或最优秀的员工一样,是公司至关重要的外部资产。关键客户是企业长久的客户价值。企业与关键客户之间不仅是一种简单的商业关系,还是一种长期信赖、互相信任的关系,并随着时间的积累演化为一种彼此的情感关系。衡量关键客户与企业的关系不
[期刊] 经济管理
[作者]
杨丽娜
一、问题的提出“大客户”并不是一个陌生的词,但在E时代,新的信息技术为“大客户”管理奠定了新的技术基础,赋予了大客户管理新的内涵。信息技术的发展无疑是20世纪最重要的事情之一,而以信息技术为基础,以信息共享为特点的互联网的出现和普及给我们带来了一场划时代的变革。网络使信息的沟通不受地域、时间限制,为我们提供了低成本、快速的信息交换渠道。利用网络工具,企业加强了同顾客的交流、
[期刊] 财务与会计
[作者]
万寿点墨
在不久前闭幕的全国"两会"上,李克强总理所作政府工作报告中,"改革"一词的提及率高达77次,这表达了政府深化改革的坚定决心,同时也让人民对未来生活有了更多的信心与期待。"改革"的目标如何才能实现?认真落实才是关键。同样,作为服务经济建设和社会发展的重要力量,会计人也应在实现行业发展新跨越的过程中抓住关键、重点作为。
[期刊] 工业技术经济
[作者]
王彦
对厂商来说,客户的要求不断提高并难以预测,市场竞争越发激烈。只有通过快速做出反应来响应客户需求的改变,构建客户忠诚,才能取得持续的成功。本文就构建客户忠诚的益处及途径展开探讨,希望对在国际市场竞争的企业有一些帮助。
关键词：
客户 忠诚 需求
[期刊] 企业管理
[作者]
邹志荣 林士勇
目前,我们与大客户间的沟通互动性不足,导致客户需求响应速度不及时,客户资源的挖掘深度不足,客户服务满意度不高。随着电力改革的深入,电力市场的竞争正在日趋激烈,供电企业必须转变思想,坚持以市场和客户为导向,改变服务模式,提升服务能力,增加客户粘性,特别是做好优质大客户的增值服务,主动适应售电侧改革和"互联网+"技术发展新形势。
关键词：
信用等级 电力服务 构建与应用
[期刊] 企业管理
[作者]
提问:我公司是一个小型生产企业,拥有专利技术,但产品的主要客户却多是一些超大型企业,如何拿到这些超大型企业的生意,成为他们长期稳定的供应商,是我们一直没能解决好的问题,也是我公司能否快速、持续发展的关键问题。想就这个问题听一听专家的建议。
[期刊] 宏观经济管理
[作者]
刘冰
供给侧结构性改革，是我国今年乃至今后一段时间经济工作的重点。其中，＂去产能＂是供给侧结构性改革的关键，需要对＂去产能＂涉及的关键问题进行科学辨识，正确选择＂去产能＂的有效模式，提高政策的有效性，构建防范过剩产能反复出现的长效机制。
关键词：
产能过剩 供给侧结构性改革
[期刊] 中国货币市场
[作者]
马丁·赛文 孙碧波
随着全球外汇市场交易量的显著上升,外汇交易参与者更多地倚仗电子交易工具来提高效率。电子外汇交易的增长使银行的外汇交易业务发生了转变,使银行可以为顾客提供更好的服务,也使银行可以向其他平台提供流动性,但客户关系对银行来说仍然极为重要。
关键词：
电子外汇交易 客户关系 流动性
[期刊] 技术经济
[作者]
邹农基 冯俊文
客户知识成为企业维持持续竞争优势的关键资源。理解客户知识的内涵和关键维度是企业进行客户知识管理的前提和基础,论文结合不同行业企业的实践经验,提出客户知识应包括四个关键维度:用于客户的知识、来自客户的知识、关于客户的知识和共同创造的知识,并针对每个维度分析了企业当前运用的管理方法,基于此,界定了客户知识管理的概念,构建了客户知识管理的过程模型,为企业有效进行客户知识管理提供参考。
关键词：
客户知识管理 客户关系管理 客户价值
[期刊] 经济管理
[作者]
陈明亮
客户关系退出行为模式和退出倾向识别机理是客户关系修复理论的关键研究内容。本文根据关系问题出现时所处的客户关系生命周期阶段不同,提出了4种客户关系退出行为模式,探讨了如何结合所提出的客户关系退出行为模式解决客户退出倾向识别和客户关系修复问题。
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