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[期刊] 图书馆杂志
[作者]
康秀萍
我馆属于中小型高校图书馆,基础较差。几十年来,服务方式单一,手段落后,质量不高。为了以实际行动迎接’96北京国际图联大会的召开,馆领导解放思想,大胆革新,在读者服务工作方面做了一些新的探索。1 实行内阅为主的服务方式近年来,经费短缺和书刊大幅度涨价,导致我馆进书量大幅度下降。我们感到外借服务的压力越
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
张秀芳 李东方
目前,高校图书馆情报服务的内容已从旧的体制和范畴中脱离或解脱出来,它越来越多地被赋予了新的涵义,其变化的根本在于:旧的封闭式和被动式的服务已被新的开放式和积极性的服务所代替。随着高校图书馆情报服务内容的不断深化,针对我校情报用户,我馆情报部几年来,有计划、有步骤、有的放矢地开展了多种形式的情报服务工作,受到用户的好评。一、情报信息报导随着现代科学技术和商品经济的发展与竞争,情报信息已成为强国富民的重要资源和宝贵财富,并正在日益发挥着越来越大的作用。我馆于1982年3月成立情报部。自1986年下半年起,创办了报导性小报《信息
[期刊] 开放导报
[作者]
燕良中
“在改革方面先行先试,是中央赋予深圳等经济特区光荣而神圣的使命。这一使命不仅远没有结束,而且要求更高、任务更重、责任更大。经济特区要继续走在全国前列,最关键、最重要的在于创新, 要把创新作为新的历史条件下经济特区发展的生命线和灵魂。”这是党中央、国务院和温家宝总理为深圳经济特区未来发展指明的目标和方向,也是对我们公安工作提出的新要求。公安队伍要勇于承担起新的历史使命,当好落实科学发展观和构建和谐社会的开路先锋,就必须在实际工作中勇于创新,敢于创新,打造一支特别能吃苦、特别能战斗的“钢铁长城”。
[期刊] 图书馆
[作者]
张玉珍
本文通过对区分服务原则的重要性以及如何在读者工作实践中贯彻这一原则的阐述 ,指出高校馆应当全面提高各个层次的读者服务质量 ,有针对性地开展读者服务工作 ,主动、灵活地为读者提供优质服务。
关键词：
区分服务原则 高校图书馆 读者服务工作
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
余海宪
针对华东师大馆的实际情况和问题，对本馆业务改革提出：提高经费使用效益，加强藏书建设；提高文献利用率，加强业务管理和具体解决实际问题，完成计算机管理等具体建议。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
朱红梅
通过对读者投诉现象的分析,阐述了读者投诉与图书馆读者服务工作的密切关系及解决投诉的现实意义,提出了消除读者不满现象的建设性意见。
关键词：
读者投诉 事前期待 全面质量管理
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
印永清
我馆开展导读讲座,可以归纳成一个目的,两个抓住,三种类型,四种做法。我们开展导读讲座的目的是在党的教育方针指导下把学生培养成符合无产阶级革命事业接班人要求的优秀人才。我们既不是搞文化沙龙,也不是搞知识俱乐部,而是在党的四项基本原则指导下积极、正确地开展导读活动。两个“抓住”指的是:第一,要抓住同学中敏感的热点问题和校园中的动态组织文化讲座,进行辅导。校园中虽然思想活跃,但主流是可以把握的。如有一段时间大学生中对人生、对社会、对法律、对犯罪等现象思考较多,我们就请了著名女作家、电视剧《你为谁辩护》的作者王小鹰同志
[期刊] 图书馆
[作者]
吴江梅
图书馆读者服务工作的互动过程中 ,服务失误不可避免。面对服务失误 ,图书馆积极的策略应是强化服务补救意识 ,采取有效的补救措施。本文从图书馆强化服务补救意识的重要性 ,服务补救应遵循的原则及如何及时妥善地开展服务补救进行了浅析
关键词：
读者服务 服务补救 服务失误
[期刊] 中国高等教育
[作者]
孙旭东 赵映振
高校办公室在学校管理系统中担负着上下沟通、内外联系、左右协调的枢纽作用。由于在高校管理机构序列中的特殊地位和功能,其工作表现出以下三个特点: 一是在要求日常事务管理上水平的同时,日益强调办公室参与政务管理的重要性。办公室政务管理主要是贯彻上级政策、法令、文件和重要会议精神;贯彻学校领导指示,在制订学校中长期规划和年度工作计
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