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[期刊] 经济学(季刊)
[作者]
黄爱白 赵冬梅
虽然网络上的地理障碍基本消除、搜索成本极大降低,但是网络消费者锁定现象仍然普遍存在。本文通过建立计量模型研究了影响我国B-C网络消费者锁定的因素。结果显示,各类转换成本、某些消费者特征以及网站特征是影响我国B-C网络消费者锁定的显著因素。
关键词：
电子商务 消费者锁定 转换成本
[期刊] 管理现代化
[作者]
曾慧 郝辽钢 于贞朋
基于顾客价值理论,通过构建消费者持续网络信任模型,探讨了B2C环境下消费者持续网络信任的影响机制。研究结果表明,在线客服感知、物流服务感知和产品价值感知均正向影响持续网络信任和顾客满意;网络顾客满意对持续网络信任有显著的正向影响;且持续网络信任是网络顾客忠诚的显著影响因素。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
周劲松
消费者对互联网B2C网站的信任与对传统的零售店的信任是不同的。本文研究影响消费者对B2C网站信任的因素,并以所选取的中国B2C网站作实证研究,旨在寻求有效的提升B2C网站信任度的方法,以帮助B2C网站的发展。
关键词：
互联网营销 电子商务 消费者行为 信任
[期刊] 预测
[作者]
邵景波 陈珂珂 武爱敏
任何顾客都是镶嵌在特定顾客网络中的个体,而顾客网络的特征会对网络中顾客的价值感知产生影响,进而影响顾客关系价值。本文系统研究了B-C环境下网络规模、网络密度、网络结构洞和网络中心度等顾客网络特征对信心利益、特殊待遇利益、社会利益和关系成本等顾客关系价值维度的影响,在此基础上提出理论假设,并以服务业为研究对象运用结构方程模型对假设进行了验证。研究结果表明,顾客网络特征能在不同程度上对顾客关系价值维度产生影响,其中对信心利益、特殊待遇利益和社会利益的影响比较显著,而对关系成本的影响不显著。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
罗汉洋 于素敏 林美燕 黄炜
在B2C电子商务中,消费者对网络商家及其网站的信任至关重要。但是,现有研究对电子商务信任维度结构的认识并不一致,从而导致很难在不同研究结果之间进行比较。同时,现有国外经典文献大多基于发达国家的研究情境,有关信任维度结构的研究成果并不一定适合于国内B2C电子商务。本研究提出了一个国内B2C电子商务中消费者信任的三维模型,并通过纸质问卷与在线问卷相结合的调查方法收集数据,然后采用主成分分析、验证性因子分析及限制性分析等方法进行了层层深入的实证分析。研究结果表明:国内B2C电子商务中的消费者信任并非单维构念,而是由能力、善意与诚实等维度构成的多维构念,从而验证了国外主流的信任三维结构理论在国内B2C电子商务研究情境中的适用性。
关键词：
B2C 电子商务 消费者信任 维度结构
[期刊] 财经问题研究
[作者]
姜参 赵宏霞
本文研究B2C网络商店形象对在线消费者购买行为的影响;在该研究中,将网络商店形象划分为网站形象、商品形象、服务形象、便利形象和安全形象五个维度,将消费者购买行为分为目的性购买和冲动性购买,以消费者的虚拟体验和感知价值两个衡量消费者感知的变量为中间变量,采用实证的方法分析了网络商店形象的五个维度对两种购买行为的影响路径。研究发现:网站形象、商品形象和服务形象对虚拟体验有显著的影响;商品形象、服务形象、便利形象和安全形象对感知价值有显著的影响;虚拟体验可以激发消费者的冲动性购买行为;感知价值既可以促使消费者的目的性购买,又可以导致消费者的冲动性购买行为。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
邓之宏
网络团购是指大量消费者通过网络聚集在一起并组织成团,以较优惠的折扣购买同一种商品。本文借鉴网络购物及网络团购相关研究成果,结合消费者在线访谈,构建了消费者网络团购参与动机调查问卷,针对我国消费者进行了问卷调查,采用探索性因子分析获得了消费者参与网络团购的六大动机维度,分别为愉悦、便利、安全、服务、价格和社交。基于这些团购动机,本文为我国网络团购零售商制定营销战略和运营策略提供了对策建议。
关键词：
电子商务 网络团购 购物动机 因子分析
[期刊] 消费经济
[作者]
张慧 张剑渝
新兴的互联网金融为金融消费者提供了一条与传统银行相异的金融服务购买渠道，推动了金融消费者从传统银行业中的分流趋势。本研究关注消费者购买金融服务的渠道从传统银行业转向互联网金融这一渠道迁徙过程，基于迁徙理论、创新扩散与抵制理论提出并检验了影响金融消费者渠道迁徙的两大机制：锁定效应及驱动效应。对４１４名金融消费者的问卷调查结果表明：（１）现状满意是锁定效应中的中介变量；（２）创新准备是驱动效应中的中介变量；（３）金融消费者对互联网金融的创新风险感知直接正向影响其拒绝迁徙行为。这一研究结论丰富了渠道迁徙的相关理论，并对传统银行业和互联网金融业都有一定的借鉴意义。
关键词：
金融消费者 渠道迁徙 锁定效应 驱动效应
[期刊] 企业管理
[作者]
刘世忠
人类的大脑有自动筛选机制。我们必须了解大脑的信息过滤器是如何运作的,哪些信息更容易获得大脑的通过,哪些信息更受大脑偏爱呢?移动互联网时代,微博、微信、视频直播等自媒体的兴起,人人都是记者,人人都是发声器,信息像潮水般涌到大众面前,导致广告信息吸引人的注意力更难了。这也造成信息不再有价值,真正有价值的是注意力。因此锁住消费者的注意力成为企业营销的关键。根据研究,做到以下五点的信息更容易获得大脑的通过,更受大脑偏爱。
关键词：
移动互联网 内容广告 信息 注意力 反差
[期刊] 企业管理
[作者]
刘世忠
人类的大脑有自动筛选机制。我们必须了解大脑的信息过滤器是如何运作的,哪些信息更容易获得大脑的通过,哪些信息更受大脑偏爱呢?移动互联网时代,微博、微信、视频直播等自媒体的兴起,人人都是记者,人人都是发声器,信息像潮水般涌到大众面前,导致广告信息吸引人的注意力更难了。这也造成信息不再有价值,真正有价值的是注意力。因此锁住消费者的注意力成为企业营销的关键。根据研究,做到以下五点的信息更容易获得大脑的通过,更受大脑偏爱。
关键词：
移动互联网 内容广告 信息 注意力 反差
[期刊] 商业时代
[作者]
张梅梅 李鹏
考虑到B2C环境下消费者网络消费的新变化,本文提出了电子口碑、客户服务和消费者隐私等影响消费者满意度的新因素,并分析了B2C模式下消费群体的特征,实证研究发现:电子口碑、客户服务、消费者隐私是影响B2C模式下消费者网络购物满意度的重要因素。最后,文章为B2C环境下网上商店的促销提出了相应对策。
[期刊] 管理评论
[作者]
赵宏霞 王新海 周宝刚
基于临场感的视角研究了B2C网络购物中在线互动对消费者信任的影响;研究得出消费者与网站的互动、消费者之间的互动能增加消费者的空间临场感,消费者与在线卖方的互动,消费者之间的互动能增加消费者的社会临场感,消费者产生的空间临场感能增加消费者对B2C网店能力性的信任,消费者产生的社会临场感能增加消费者对B2C网店诚信性和善意性的信任。
关键词：
B2C 网络购物 在线互动 临场感 信任
[期刊] 图书情报工作
[作者]
孙妮 陈进 汪菲
网络购物消费者已经成为社会经济活动的重要组成部分,其购物过程中生成的在线咨询信息和评论信息对网络卖家和网络消费者都有巨大的价值。然而,已有文献很少对在线咨询信息进行研究,忽视了在线咨询和在线评论之间的关系研究。基于京东商城13个品牌的30款手机所对应的23 482条咨询信息和213516条在线评论信息,围绕"B2C购物网站网络消费者的行为规律"进行研究,对网络消费者行为进行分析和总结,以找出网络消费者一定的行为规律。研究成果既对于网络商城的在线信息价值产生贡献,也有助于网络卖家有效管理与应用网络消费者的在线信息。
[期刊] 经济问题探索
[作者]
姜参 赵宏霞 孟雷
文章采用实证分析方法研究了在线互动对消费者冲动性购买行为的影响,在该研究中在线互动被分为感知控制、感知响应、感知互助和感知个性化四个维度。研究得出感知控制对消费者空间临场感和心流体验有显著影响,感知响应对空间临场感和社会临场感有显著影响,感知互助对社会临场感有显著影响,感知个性化对心流体验有显著影响。空间临场感对冲动性购买具有间接影响,社会临场感对冲动性购买既具有直接影响又具有间接影响,在两者的间接影响中,心流体验分别充当了完全中介和部分中介的作用。
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