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[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
范亚芳
对我国34所大学图书馆的网络调研结果表明,用户在线服务存在着信息资源检索服务不够深广、信息参考咨询服务手段缺乏高效、在线电子资源利用教育尚处于建设初期、学科导航个性化不够明显、服务项目缺乏规范化管理等问题。提出整合资源、提供全方位信息资源检索平台,提供在线一体化虚拟学习环境等建设性意见。表1。参考文献6。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
周妤
自助服务是用户自我服务的一种人性化模式。用户在开放式借阅环境中不仅享有自由查阅、获取文献信息的权利,同时也承担着一定的义务。这种管理模式的实施,既体现了对用户人格、品质的充分尊重和信任,也减轻了图书馆流通人员低层次重复劳动的强度。文章以高校图书馆为切入点,探讨了高校图书馆自助服务的发展前景。
关键词：
高校图书馆 用户 自助服务
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
常红 田野 沙淑欣
文章在探讨信息推送服务用户接受现状的基础上,基于技术接受模型和任务技术适配模型,探讨推送服务品质、用户信息需求强度、平台用户黏性、推送服务品质与用户信息需求适配、平台用户黏性与用户信息需求适配对图书馆信息推送服务用户接受的影响,构建信息推送用户接受模型并进行实证研究。
[期刊] 现代情报
[作者]
王捷
通过介绍高校图书馆用户行为概念和类型,以及图书馆多种智能设备生成的数据以"数据孤岛"的形式存在的现状,提出依托大数据技术构建信息服务平台,并设计多个功能模块,挖掘、分析用户行为数据,感知用户需求,满足用户全生命周期信息需要,最后对大数据环境下图书馆信息服务工作提出几点建议。
[期刊] 图书馆
[作者]
宋玉梅
在梳理分析高校图书馆用户信息行为的基础上,建立高校图书馆用户信息行为模型,构建基于用户信息行为研究的图书馆服务模式,指出用户资源管理系统、资源建设体系、集成化服务体系、开放平等的交流平台是该服务模式的四个主要方面。
关键词：
高校图书馆 用户 信息行为 服务模式
[期刊] 图书情报工作
[作者]
陈添源 胡婧
[目的/意义]构建数据驱动的用户留存分析框架，赋能区域高校图书馆联盟提升馆藏资源共建共享效益和用户增长，开拓精准化文献信息服务新途径。[方法/过程]以福建省高校数字图书馆文献信息服务为实证对象，融合同期群阶段划分构建用户留存实证分析框架，以业务战略和服务场景为依托自上而下重构联盟高校图书馆的群体用户画像标签体系，继而采集全量用户行为数据描绘文献信息服务的共建共享效益、用户留存特征及其资源需求差异，最后依据次月留存期、选择留存期和平稳留存期等阶段探讨与之相适宜的用户服务策略。[结果/结论]实证结果表明：文献传递时效是用户留存的核心效益指标，开拓用户成长体系、提升用户粘性、沉淀用户储值成本和拓展服务功能势在必行。对处于不同用户留存阶段的用户群体，可以根据服务场景的业务度量指标制定差异化的精准服务策略。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
陈忆金 潘沛 赵一鸣
文章针对健康信息服务，从图书馆员、图书馆资源、图书馆服务、环境与设施四个维度设计高校图书馆健康信息服务的需求指标，运用KANO模型分析用户对高校图书馆健康信息服务的需求类型与优先次序。研究发现，健康信息服务将成为高校馆服务新增长点，大学生对健康信息服务需求具有层次性与差异性，高校馆需要优先关注重要性高的需求，明确健康信息图书馆员的角色定位，根据大学生需求进行健康馆藏资源建设。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
李丕仕
本文分析了市场细分的意义，介绍了市场细分的依据和方法，探讨了选择目标市场应重点考虑的因素和与目标 用户建立联系的途径。
关键词：
信息服务 用户开发 市场细分 目标市场
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
王淑群
针对当前的网络环境 ,论述高校图书馆用户信息需求的特点以及开展信息服务的新举措。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
王育菁
对网络环境下高校图书馆用户需求的变化作了解析,探讨了基于用户需求的高校图书馆信息服务的未来发展态势,并从4个方面提出了信息服务的构想。
关键词：
大专院校 图书馆 信息服务 用户需求
[期刊] 图书情报工作
[作者]
张善杰 燕翔 刘晓琴 陆亦恺 陈伟炯
[目的/意义]探讨用户参与的高校图书馆知识产权信息服务能力建设问题，以期为高校图书馆获取多方用户资源支持，更好地开展知识产权信息服务能力建设提供思路和参考。[方法/过程]基于用户的多角色共同体特征，引入用户参与式设计理念，将政府、产业联盟/行业协会、高校、企业和科研院所等各类用户作为知识产权信息服务的创造设计者和改变者，构建高校图书馆知识产权信息服务能力建设框架，并对不同用户类型的资源情况进行分析。[结果/结论]以上海海事大学图书馆知识产权信息服务能力建设为例，验证用户参与提供支持是弥补高校图书馆资源不足的有效途径，有助于知识产权信息服务能力的建设。对各类用户关心和支持高校图书馆知识产权信息服务能力建设提出期望。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
张建民
以作者10年信息服务的实际工作经验,阐述了如何正确了解用户、寻找用户、分析用户、最终管理好用户,提供增值服务,拓展图书馆信息服务。
关键词：
图书馆 信息 信息服务 用户分析
[期刊] 图书馆建设
[作者]
李园园
高校图书馆信息素养教育必须从用户的需求出发,结合图书馆的资源、技术和人才优势进行实践。同济大学图书馆实施的以"知识伙伴"和"科研伙伴"为主导的"双伙伴"计划,从用户的信息素养需求出发,利用本馆的资源、技术和人才优势对信息素养教育的内容进行规划,并以学分课程、专题培训讲座、嵌入式教学、在线教育、"立体阅读"等多种方式进行了实践。
[期刊] 图书馆
[作者]
陈嘉慧
用户政策为信息共享空间有序运行提供了制度支撑,是信息共享空间管理机制的一部分。通过对国外高校图书馆信息共享空间网站进行调研,对其用户政策进行研究与分析,并从完善政策体系、制定人性化政策、政策评估等方面提出了建议,以期对我国信息共享空间的制度建设提供参考。
关键词：
高校图书馆 信息共享空间 用户政策
[期刊] 图书情报工作
[作者]
仲超生 张春芳
诠释信息素质的概念以及它在当代语境下的新内涵,分析国内高校图书馆用户信息素质教育的现状,就高校图书馆如何开展信息素质教育的主体创新、内容创新与模式创新等课题进行探讨,此外还对用户信息素质教育与创新人才的培养以及用户信息素质教育评价体系的构建等问题提出思考。
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