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[期刊] 图书情报工作
[作者]
于宁 徐跃权
以我国高校图书馆数字参考咨询服务现状为研究目标,抽取70余所国内高校图书馆为样本,通过网上调查的方法,对其数字参考咨询服务的开展程度、服务方式、服务水平和服务质量等方面进行研究;在总结所取得戍绩的同时,着重对存在的各自为政、缺乏统一规范和协调机制等主要问题提出相应的解决措施。
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
张洁 张美怡 张久珍
以北京大学图书馆为代表的我国部分高校图书馆大都经历了由参加全球合作数字参考咨询项目QuestionPoint到建设并加入本土化协作体系CVRS的转变。该文从这一转变入手,考察了我国高校图书馆合作数字参考咨询服务的现状,在结合北京大学图书馆用户问卷调研结果的基础上剖析其发展中所普遍存在的低知晓率、低使用率、缺乏沟通反馈和功能利用不充分等四大问题,并提出了相应的对策。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
郑勇
文章区分参考咨询与非参考咨询,认为高校图书馆以非参考咨询为主要服务内容,主因是缺乏读者意识、忽视读者需求。为了使参考咨询服务更具参考性,图书馆应在服务内容与服务呈现方式上强化读者针对性,改进服务环境与策略,提升服务质量和水平。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
潘松华
文章概述了合作数字参考咨询服务的涵义,介绍了国外图书馆合作数字参考咨询的发展现状,探讨了我国图书馆进行该项服务的必要性、可行性及其服务模式的选择和实现途径。
关键词：
图书馆 参考咨询 咨询服务/数字参考咨询
[期刊] 图书情报知识
[作者]
张敏勤 詹德优
本文对我国高校图书馆的网上参考咨询工作开展情况及其主要内容做了调查分析 ,并对高校图书馆开展网上参考咨询服务提出了一些建议
关键词：
高校图书馆 网上参考咨询 调查分析
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
莫少强 谭志超
介绍数字图书馆参考咨询服务平台的开发与建立 ,开展数字化参考服务的方法 ,对数字图书馆参考咨询服务效果的统计与分析 ,最后对如何提高数字图书馆参考服务的质量和水平提出若干意见。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
欧阳瑜玉
对广东省34所高校图书馆的参考咨询服务现状进行了较全面的调查,总结各馆在参考咨询方面取得的成就与经验,提出咨询服务存在的问题及其解决对策。
关键词：
广东省高校 高校图书馆 参考咨询服务
[期刊] 图书情报工作
[作者]
莫少强
介绍数字图书馆参考咨询服务系统的开发、建立以及开展数字化参考服务的方法,对数字图书馆参考咨询服务效果 进行分析,最后对开展数字化参考咨询服务作进一步思考。
[期刊] 图书情报知识
[作者]
雷永立
最近,笔者以问卷、口头交谈和查阅咨询档案相结合的形式,调查了武汉地区10所较有代表性的高校图书馆,即武汉大学、华中理工大学、华中师范大学、武汉水利电力学院、武汉测绘科技大学、武汉同济医科大学、武汉工业大学、武汉城建学院、武汉纺织工学院、华中农业大学(下称武大、华工、华师、水院、武测、同济医大、武工大、武汉城院、武汉纺院、华农)的图书馆,了解到一些情况,特写此调查报告。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
宋姬芳
本文论述了数字化参考咨询服务的概念和类型 ,并在列举了国内外几个典型的数字化参考咨询实例的基础上 ,提出了目前高校图书馆数字化参考咨询服务系统构建应具备的功能模块和服务发展方向
关键词：
数字化参考咨询服务 系统构建 发展
[期刊] 图书情报工作
[作者]
伍茂戎 黄杜鹃 肖茜熔
介绍农业高校图书馆数字参考咨询服务研究的概况,分析农业高校图书馆数字参考咨询服务工作的现状、涵义及特点,论述其服务于"三农"的必要性与可行性,并提出具体的服务对策:树立数字参考咨询服务新观念、加强知识资源库建设、提升数字参考咨询馆员的综合素质。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
张岚岚 周舒
文章论述了高校图书馆数字参考咨询部门引入营销的必要性,指出了影响数字参考咨询服务过程中营销实现的3个因素,并提出了营销动力模型。最后通过外部营销、内部营销和关系营销三方面提出了数字参考咨询服务的营销策略。
关键词：
图书馆 数字参考咨询 参考服务 营销
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