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[期刊] 武汉金融
[作者]
盛丽
21世纪 ,随着中国市场不断走向成熟 ,以客户为中心、视客户为企业资源与注重客户满意度的CRM管理理念及其系统正吸引着越来越多的企业积极追求。本文结合银行企业特点 ,提出了我国银行导入CRM的战略思路。
关键词：
CRM 客户关系管理 系统整合 顾客满意
[期刊] 财会月刊
[作者]
严明燕 张同建
CRM是我国商业银行的一项重要战略,是客户价值挖掘的一种重要形式。CRM战略体系的构建可以为我国商业银行进一步实施CRM提供理论借鉴。本文提出CRM战略体系包括客户服务、管理支持、技术支持、实施效应四个要素,因子分析可以为理论模型提供现实性检验,从而提升CRM战略体系的应用价值。
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
吕宝林 张同建
客户关系管理(CRM)是我国商业银行的一项重要管理战略,有效地促进了商业银行核心能力的培育和企业绩效的改善。银行企业绩效改善导向下的CRM战略实施的微观路径传导机制的经验性分析深刻地揭示了CRM战略的内部运作机理,从而为我国商业银行加强客户关系管理、提高企业运作绩效提供了现实性的理论借鉴。
[期刊] 中国金融
[作者]
楼文龙
党的十八大以来，党中央就推动我国经济社会持续健康发展作出了一系列重大战略部署，银行业面临的经营环境也在发生广泛而深刻的变化。商业银行尤其是国有商业银行要准确把握形势变化，紧跟国家战略布局，运用战略思维处理好业务发展和经营管理中的重大问题，以实际行动服务好国家战略大局。银行业面临的新形势新变化经济决定金融，金融服务经济。在以增速换挡、结构调整和动力转变为特征的经济新常态背景下，各项改革加速推进，金融市场活力迸发，银行业改革发展面临着新形势和新变化。
[期刊] 中国金融
[作者]
周月秋
大型商业银行要通过综合化、差异化以及内涵式与外延式增长有机结合的方式,服务实体经济,有效防范金融风险,实现银行价值的持续稳定增长当前,全球经济正处于转型的新十字路口,主要经济体复苏分化态势逐渐凸显,以贸易摩擦为代表的外部风险事件不断增加。中国经济由高速增长转入高质量增长,正处于一个大转型、大变化的新时代。中国金融业也相应进入调整时期,面临经济增速下行、利率市场化、金融脱媒化、人工智
关键词：
客户需求 差异化 战略转型
[期刊] 技术经济
[作者]
荆凡
随着我国商业银行股份制改造步伐的加快,各家银行为了保持竞争优势,在产品、服务、价格、质量、人才等方面展开了全方位的竞争。从成本角度来看,商业银行能否改变传统成本管理在某些方面的局限性,通过推行有效的战略成本管理,建立起本行的“低成本竞争优势”,已成为商业银行是否具有核心竞争力的关键因素之一。文章对传统成本管理与战略成本管理进行了差异比较,分析了战略成本管理的优势及商业银行推行战略成本管理的必要性,提出了现阶段商业银行推行战略成本管理的着力点,并需不断寻求特定条件下的最优模式。
关键词：
商业银行 战略成本管理 核心竞争力
[期刊] 南方金融
[作者]
严青
笔者认为,我国国有商业银行应该采取的战略指导方针是:以“三个代表”统领发展第一要务,与时俱进,以全面提高国有商业银行竞争力为发展方向和目标定位,实施“四大跨越”发展战略:从国有独资性质向股份制性质的跨越,从区域性向全球化的跨越,从分业制向全能制的跨越,从传统向现代化的跨越。 (一)实施从国有独资性质向股份制性质的跨越战略。 国有独资商业银行实行产权制度改革,走商业银行股份化道路,是市场经济的必然选择,是我国国有商业银行走向市场赢得竞争优势的最基本条件。要争
[期刊] 金融论坛
[作者]
林后春
本文结合国内外商业银行发展的新趋势,归纳了精品银行的基本特征。作者通过深入分析中国商业银行在发展战略、公司治理、资产质量、经营效益、金融创新、人力资源和银行文化等方面存在的问题,有针对性地提出了中国商业银行在推进精品银行建设过程中需要采取的战略性措施,包括:构建具有领先型、竞争型和可持续型的发展战略;不断改进和完善公司治理结构;打造具有竞争力的核心业务和优势业务,推进业务流程再造;建立全面、及时、审慎、有效的风险管理系统,不断提高风险集中管理能力;坚持以人为本,构建先进的人力资源管理与开发体系,提升人力资本在建设精品银行中的决定性作用。
关键词：
商业银行 精品银行 发展战略
[期刊] 农村金融研究
[作者]
李天应 王毅
ＣＩ导入：国有商业银行的战略选择李天应，王毅一、何为ＣＩ？ＣＩ原意即“企业形象识别系统”（ＣｏｒｐｏｒａｔｅＩｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎＳｙｓｔｅｍ），亦称为ＣＩ战略。导入ＣＩ战略就是通过企业自身的理念文化、行为方式及视觉识别的系统设计和整合，并统一...
[期刊] 金融论坛
[作者]
李玉强
本文在深入研究我国大型商业银行中间业务发展历程的基础上指出,提升中间业务发展地位是我国大型商业银行发展战略的主导,创新整合服务是增强中间业务核心竞争力的关键,基础管理建设是推进中间业务可持续发展的保障。作者认为,商业银行之间的竞争既是核心市场、核心客户、核心产品、核心机制以及核心人才的竞争,也是创新能力、客户开拓能力、综合营销能力、风险掌控能力和员工综合能力的较量。因此,未来几年,我国大型商业银行要在全面竞争的金融市场中取得领先地位,就必须确立中间业务发展的核心地位,推进商业银行的经营转型。
[期刊] 南方金融
[作者]
吴菁 黄谦明
加入WTO,其实质是将我国经济纳入世界经济运行体系,在更广泛的范围和更大的程度上参与国际分工和国际竞争。我国商业银行如何面对这一现实环境,寻求银行更大的发展。本文试图从企业战略的三个层面(总体战略、业务战略与职能战略)论述我国国有商业银行在WTO环境下的战略选择。
[期刊] 国际经贸探索
[作者]
冯湘勇 彭建刚
尽管我国东部地区经济和金融较中、西部地区相对发达,但城乡金融资源分布仍相差很大,中小银行类机构的信贷结构不够合理。为了实现东部地区的可持续发展,有必要从战略的高度进行思考,建立基于不同发展极的多层次中小银行类机构的服务体系,有效解决中小企业和"三农"融资难的问题。
关键词：
东部地区 中小银行类机构 发展
[期刊] 金融与经济
[作者]
周黎
在经济全球化和金融自由化的宏观背景下,银行保险作为金融服务融合的产物,已成为银行和保险业开辟新市场、提高利润率的重要手段。本文从我国银行保险业务的发展历程入手,分析了我国银行保险的现状及存在的问题;并借鉴外国银行保险市场发展的经验,阐述了我国银行保险战略转型的意义。同时探索我国银行保险发展的对策,提出了金融控股集团模式下银行保险一体化的战略发展思路。
关键词：
银行保险 战略转型 思考
[期刊] 投资研究
[作者]
汪洋
随着我国经济金融改革与发展的不断深化,个人金融业务在我国商业银行总体经营格局中的地位日益上升,对其作一些战略性思考就显得尤为必要。本文首先针对普遍存在于我国商业银行中轻视对私业务的问题,着重讨论了个人金融服务在我国商业银行经营发展中的重要性,并结合我国当前和未来几年的经济形势对个人金融服务中几个需要着重发展的业务领域的前景作了展望。同时也对我国商业银行开展个人金融服务业务需要注意解决的问题进行了探讨。
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