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[期刊] 数量经济技术经济研究
[作者]
安实 赵泽斌 何琳
本文在客户关系生命周期利润模型的基础上,全面考察了银行信用卡客户的终生价值,建立了客户价值定量测度模型,并依据此模型,分析了客户价值、银行信用卡成本、价格三者之间的动态关系。
关键词：
客户关系管理 客户价值 客户保有率
[期刊] 企业经济
[作者]
曹艳爱
发卡量大、激活率低是我国信用卡市场的现状,它导致我国商业银行资源利用效率不高。而导致这一现状的主要原因是各商业银行在发卡时缺乏有效的市场细分和定位。为了提高资源的利用效率,各发卡行应该重新审视在信用卡营销中尤其是客户定位时存在的误区,从而利用有效的市场细分和准确的市场定位来"激活"信用卡市场。
关键词：
信用卡 市场细分 客户定位
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
王文硕 刘凤军
本文论证了实现客户流失管理的基本条件,运用逻辑回归方法识别国内商业银行信用卡客户流失的行为特征,提出了预测信用卡客户流失的行为模型,发现影响客户流失行为的敏感性指标,提出在当前竞争激烈的国内信用卡市场中商业银行管理层着手信用卡客户流失管理的切入点。本文主要结论是:根据预示客户流失行为的若干指标和分析结果,要从信用卡客户定位、交叉销售、多渠道服务以及提高信用卡客户退出成本等多方面构建信用卡客户保留策略。
关键词：
商业银行 信用卡 客户流失 客户价值
[期刊] 统计与决策
[作者]
路万忠
本文在讨论单一现象动态总指数与多现象静态总指数分类的基础上,介绍了针对伴随银行信用卡信用安全的变量多为定性的非数值型变量的特点,怎样运用静态总指数方法编制信用卡信用安全评估指数,并通过案例实证了运用指数评估金融安全的实际意义,最后对研究成果的理论意义作出了客观评价。
关键词：
定性变量 指数 信用卡信用安全评估
[期刊] 技术经济
[作者]
王星 金淳 李延喜
以中国商业银行的92837个信用卡客户为研究样本,根据客户的自然特征,运用两步聚类法对之进行分类,甄别出高盈利客户的特征。利用客户样本过去一年的交易记录测算各类客户对应的信用卡业务的盈利水平。以能给银行信用卡业务带来高盈利的客户为例,对其特征(包括自然特征和消费行为特征)与银行信用卡业务盈利水平的关系进行回归分析。研究结果显示:信用卡客户的自然特征和消费行为特征与商业银行信用卡业务的盈利水平具有一定相关性。提出:商业银行应运用数据挖掘技术精准识别高盈利客群、科学预估客户的盈利水平、合理配置营销资源以实现客
关键词：
商业银行 信用卡 客户特征 盈利水平
[期刊] 金融论坛
[作者]
叶友
品牌是一种能够体现企业独特性、区别不同企业的差异性,信用卡品牌是体现不同发卡银行差异性的服务品牌,信用卡品牌的形成过程就是发卡银行差异性的定位、调整与形成的过程。无形服务与有形产品在差异性领域以及差异性传递方面存在着本质差异,决定了服务品牌与产品品牌的重大不同。有形产品主要通过广告宣传来建立认知和品牌,无形服务主要通过客户服务和客户体验来建立认知和品牌。
关键词：
商业银行 客户服务 信用卡品牌 品牌建设
[期刊] 国际经贸探索
[作者]
唐剑波
本文详细介绍了什么是银行信用卡业务,介绍了银行信用卡的产生、种类、以及银行信用卡四大基本功能,包括转帐结算功能、储蓄功能、汇兑功能、消费贷款功能,论述了由银行信用卡所产生的主体、客体与中介之间的信用关系,提出了当前我国专业银行信用卡使用存在的主要问题与对策。
[期刊] 新金融
[作者]
戴萦袅
本文分析了促进我国银行信用卡市场迅速发展的内因和外因,同时又揭示了我国银行信用卡市场存在的问题,主要表现为发卡量增长快,但是活卡率不高;银行信用卡业务实际收益较低;信用卡市场营销中水平细分过度,垂直细分不足,导致过度竞争;产品设计中注重形式新颖,忽略品牌建设;信用卡业务潜在风险较大。本文还就如何运用Kano模型等理论改善银行卡营销,推进我国银行信用卡市场健康发展提出了一些建议。
关键词：
银行信用卡 品牌 营销 风险管理
[期刊] 上海金融
[作者]
楼芳
信用卡作为一种全新的支付手段和信用工具,已成为众多商业银行竞相推出的产品。经营信用卡业务有高收益,同时伴随着高风险。本文阐述了我国银行信用卡业务风险管理的现状,并提出符合我国信用卡风险特征的管理策略。
关键词：
信用卡 风险管理
[期刊] 价格月刊
[作者]
彭少一 李阳华
对发展我国银行信用卡业务的现实思考中国人民银行湖南娄底分行中国农业银行娄底中支营业部邮编：４１７０００彭少一，李阳华银行信用卡作为一种新型的信用工具，以其能为持卡人提供消费、信贷、储蓄、结算等高效率、多功能综合服务的特点，受到国内各界的普遍欢迎，银行...
[期刊] 统计与决策
[作者]
贺昌政 孔力
文章采用某商业银行信用卡客户数据,在CLV(客户终身价值)两个要素:客户当前价值和客户流失预测的基础上构造客户细分模型。我们提出一个信用卡客户当前价值模型,用于计算客户当前价值;对于客户流失,我们采用多种模型的组合方法来预测客户流失。通过分析对所有客户实施交叉销售后成功的客户比例在各细分群中的分布情况,表明若采用此细分模型,再着重对交叉销售成功比例较大的细分群实施交叉销售,可以大幅提高成功率,节约成本。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
邓韬
央行降息政策主要通过影响微观、宏观经济基本面继而影响居民消费状况,从而间接地影响银行信用卡业务量。本文在理论分析的基础上,指出社会零售品消费额以及人均可支配收入是影响信用卡需求的主要经济基本面指标,并通过计算降息对这两个指标的影响进而间接地分析其对中信银行信用卡中心财务指标的影响。
[期刊] 改革与战略
[作者]
王晓琴 马克继
信用卡的本质是消费信贷,但是以交易支付的广泛使用为基础。其交易关系表现为银行、持卡人、特约商户三方进行“博弈”的格局。本文分析指出,我国商业银行信用卡的收益主要集中在商业折扣收入和利息收入上,成本控制主要是风险成本。因此,就信用卡业务拓展来说,如何才能在这场“博弈”中胜出,关键就是广开财源,管理风险。
关键词：
商业银行 信用卡 博弈
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