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[期刊] 商业研究
[作者]
徐莹
随着国际互联网的发展和各国社会经济的不断进步,网上零售已渐渐显示出它的优势和生命力,作为一个新兴的行业,它已呈现出蓬勃发展的势头,有着广阔的发展前景,但网上零售行业在与传统零售业相比显示其优势的同时,也表现出了它的不足。作为网上零售经营者的零售商,必须认真研究网上消费者的消费行为,了解和掌握他们的行为特征和影响因素等,才能化不足为长处,为自己的发展找到方向。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
赵金实 霍佳震
目前,学术界对零售商决策的研究集中在两个方面:一是研究零售商与消费者行为的博弈关系,二是研究零售商与上游供应商的博弈关系。但零售商的决策应该将上述两种博弈关系进行综合考虑,本研究引进了消费者行为因素,构建了零售商同时考虑下游消费者行为和上游供应商因素的双边博弈决策机制模型,实现零售商在需求管理与供应管理方面的有机整合,使零售商的供应链决策更符合实际经济领域的运行状况,提高零售业供应链的运行效率。
关键词:
消费者行为 博弈 决策 供应链
[期刊] 商业经济研究
[作者]
周晶晶 闫钰
本文基于消费者行为理论对零售业绿色营销进行探讨。首先对绿色消费动机进行了概述,然后以沃尔玛为案例,对其基于消费者行为理论的绿色营销行为进行剖析,并以此为基础指出现阶段基于消费者行为理论的零售业绿色营销路径,这对我国零售业更好把握住消费者行为和心理、做好绿色营销有重要的现实意义和参考价值。
关键词:
消费者行为 零售业 绿色营销 营销策略
[期刊] 消费经济
[作者]
王卫红
我国正走向消费主导型经济时代,消费对经济的拉动作用十分明显,因而对零售市场消费者行为的研究日趋重要。广东作为改革开放的前沿省区,零售消费市场行为的变化趋势具有一定的代表性,表现为消费结构升级加快,方式多样化,消费刺激因素趋变,对单店的忠诚趋降,新兴业态吸引力增强。政府和企业应采取相应政策措施,以满足适应消费者行为变化的新需求,提高零售业的国际竞争力。
关键词:
零售业 消费者行为 广东
[期刊] 运筹与管理
[作者]
王道平 宋雨情
考虑消费者呈现的不同行为特征,将其划分为两类:策略型和短视型。不同类型的消费者对同一产品会给出差别估价,假设这一估价呈随机分布,研究存在消费者行为转化的产品两阶段动态定价问题。引入消费者剩余对策略型和短视型消费者的市场响应特征进行描述,考虑贴现率,建立两阶段动态定价模型,分析不同类型消费者的差别决策过程,并且采用逆推法求解动态定价模型,得到最优价格策略。研究表明消费者期望购买数量与降价幅度都和转化率成负相关,此外,通过对比考虑转化和不考虑转化的两种情形下零售商总的期望利润,发现如果零售商没有考虑转化率而仅根据市场初期调查的消费者构成来进行产品定价将会给零售商带来损失,并且两种情形的利润差值随转化率的升高呈先上升后下降的变化趋势。
[期刊] 经济问题
[作者]
姚凯
切实解决不平衡不充分发展问题,满足人民日益增长的美好生活需要,是党的十九大报告提出的更高要求。当前,我国互联网经济已进入新纪元,零售行业进入了线上线下加速融合发展的新阶段,除了在网络渠道浏览和购买外,还在不同渠道之间进行迁徙,如先通过网络渠道浏览产品,再到实体店铺完成购买,即"线上搜索线下购物(webrooming)";也有先到实体店铺试用或体验产品,再借助网络渠道的便利进行下单完成购买行为,即"先逛店后网购(showrooming)"。这就引发了实体渠道与网络渠道应如何平衡发展来满足人民日益增长的消费需要这一重要问题。江苏海洋大学商学院郭燕教授和董绍增博士于2021年12月在东北财经大学出版社出版的《消费者跨渠道购买行为形成机制研究》(第二版)一书,聚焦消费者跨渠道购买行为(webrooming与showrooming),开创性地引入产品特征,揭示了消费者渠道迁徙机理,发现了消费者跨渠道购买行为的差异化程度及形成机制,
[期刊] 经济地理
[作者]
浩飞龙 杨宇欣 李俊璐 李妍琳 王士君
以长春市商圈消费者调研数据和零售商业网点POI数据为基础,基于核密度估计、局部热点分析及最近邻距离分析等方法,从城市商圈商业网点分布、零售行业属性、消费者购物行为等方面系统分析城市商圈的空间特征,并探讨城市商圈格局的形成机理。结果表明:①各商圈整体呈现单中心集聚与多中心分散并存的分布态势;新兴商业综合体打破了传统商圈圈层结构,促使商圈由单中心向多中心转化,且呈现出等级化的发展趋势。②零售行业视角下,重庆路、红旗街商圈各行业网点集聚性较高;行业类别中,纺织服装类网点集聚程度最高,数码家电、文化体育、五金家具次之。③商圈等级及业态差异使得其吸引消费者的能力不同,消费水平较高的顾客光顾商圈的频次较低,购物时间越长,顾客消费金额越高。④商圈的历史继承性与业态演替、业态内在特性选择、需求外部性引导的多行业集聚以及消费者需求与网点区位选择的相互作用等因素是商圈发展演变的主要驱动因子。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
董志会
本文以购物动机、产品类型和价格以及渠道特征为切入点,深入探讨多渠道零售对消费者购买行为的影响。研究发现,多渠道零售扩大了消费者购物选择范围,对顾客消费行为有促进作用。其中,多渠道零售在产品价格和类型方面对顾客消费行为的正向影响最显著。
关键词:
多渠道零售 消费者行为 购买动机
[期刊] 中国流通经济
[作者]
廖颖川 吕庆华
全渠道零售研究在互联网、大数据技术背景下产生,自概念提出历经十多年,关于消费者全渠道零售选择行为国外研究较丰富,但国内研究较薄弱。现有研究成果主要体现在三个方面:零售渠道概念沿单渠道—多渠道—跨渠道—全渠道演进;消费者全渠道零售的影响因素包括产品因素、个体因素、渠道因素及零售商策略等;在消费者全渠道零售决策行为过程中,消费者利用渠道接触点完成渠道沟通,继而做出需求识别—信息搜索—评估决策—购买执行—购后行为一系列渠道决策流程活动,最后完成对全渠道零售的评价,包括渠道反馈、品牌忠诚和购买意愿等。综合而言,目前研究中关于全渠道零售变量的测量尚未有统一定论和成熟的测量量表,影响消费者选择全渠道各因素的差异性及影响系数还没有系统性探索,对消费者在全渠道零售下选择和购买的具体内容与内在结构模型的研究不具体。未来的研究应侧重于全渠道零售测量量表、新兴零售业态与全渠道零售的关系、消费者全渠道零售选择内在运行机制以及消费者全渠道零售选择评价体系等领域。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
孙红英
消费者信心指数(ICS)是反映消费者信心强弱的指标,是综合反映并量化消费者对当前经济形势评价和对经济前景、收入水平、收入预期以及消费心理状态的主观感受,是预测经济走势和消费趋向的一个先行指标,是监测经济周期变化不可缺少的依据。本文分析了历年我国消费者信心与社会消费品零售指数的关系,运用GM(1,1)模型对2010年消费者信心指数与社会消费品零售指数进行了预测,并针对当前经济发展的新态势,提出了扩大内需的若干对策建议。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
彭芳
随着行为运作管理研究的兴起与发展,出现了越来越多的基于行为实验的研究工作。通过对行为决策的实证考察,了解了决策者的真实决策行为;通过行为模型分析,缩小了理论与现实之间的差距。基于此,本文考虑策略消费者的有限理性行为和决策偏差,认为零售商需要调整自己的库存量和价格决策,建立了面对同质策略型消费者的零售商优化模型,并使用随机最优反应均衡模型来刻画策略型消费者的有限理性行为。
关键词:
策略型 消费者行为 零售商 决策
[期刊] 经济管理
[作者]
李琪 薛君
本文在对西方顾客忠诚理论研究成果进行必要回顾和分析的基础上,建立了顾客忠诚驱动因素模型,并针对我国消费者网上购物行为的特征,采用实证研究的方法,对各因素在建立顾客忠诚中的重要性进行了分析,以期对我国企业的电子商务实践提供理论依据。
关键词:
顾客忠诚 产品 信任 交易成本 服务
[期刊] 中国流通经济
[作者]
杜建刚
2020年,我国社会消费品零售总额同比下降3.9%,但实物商品网上零售额同比增长14.8%,占社会消费品零售总额比重达到24.9%(1)。新冠肺炎疫情暴发后,网络零售业成为我国消费经济的稳定器和构建"双循环"新发展格局的重要助力。然而,受远程购物特点影响,商家对消费者(B2C)网络零售情境中的消费者退货问题成为电商企业面临的一个重大难题。这不仅会导致逆向物流以及运营成本的增加和收益的减少,而且会引发恶意退货、消费者投诉等一系列社会问题,既影响电商企业运营管理和赢利能力,也影响我国电商模式健康发展与社会诚信体系构建,甚至影响我国消费经济健康可持续发展。
[期刊] 管理科学
[作者]
杨雪 王程珏 凌子超 徐盛
随着电子商务的发展,网上店铺采取多种营销策略来应对激烈的市场竞争。在这些策略中,在线产品试用是一种新兴的在线营销工具,可以有效减少消费者的不确定性和购买风险。为了了解在线产品试用活动中产品属性和客户行为对在线产品销售的影响和机制,通过整合有关在线产品试用和广告效应等方面的研究和理论进行实证研究。讨论产品属性、客户评论和店铺属性对在线产品销售的主要影响,并探讨在线产品试用活动的属性和客户行为的调节作用。使用的数据集包括2015年3月5日在淘宝试用中心在线发布的158种试用产品数据。研究结果表明,①产品销售受客户评论和店铺属性的显著影响,但是产品价格对产品销售没有显著影响;②在线产品试用活动的属性和消费者在在线产品试用活动中的行为均对客户评论和店铺属性与产品销售的关系起调节作用。具体来说,在线产品试用活动的属性显示出很强的告知效果,可以降低客户评论和店铺属性对产品销售的影响。而消费者在在线产品试用活动中的行为既具有信息传递作用,又具有说服力作用,所起的信息传递作用降低了价格和评论得分的影响,所起的说服力作用则增强了月销量等因素的影响。研究结果表明,在线产品试用活动通过不同的机制对产品销售产生影响。揭示了在线产品试用的广告效应在电子商务营销策略中的适用性,为网上店铺和平台开展在线试用营销策略提供实践指导。
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