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[期刊] 商业经济研究
[作者]
陈红华 向南 李欣欣
本文研究我国百货商场双渠道背景下的供应商冲突管理。通过实地调研、深度访谈等方法对我国百货商场实施双渠道现状和冲突具体表现进行分析,结合百货商场联营模式下传统线下渠道特点,重点研究百货商场双渠道背景下供应商冲突产生的原因。同时结合理论知识,对现阶段百货商场实施双渠道与供应商冲突给出联营转自营、利益共享等管理策略,为其它百货商场解决双渠道供应商冲突提供启示和借鉴。
关键词：
百货商场 线上线下双渠道 供应商冲突管理
[期刊] 商业经济研究
[作者]
陈红华 向南 李欣欣
本文研究我国百货商场双渠道背景下的供应商冲突管理。通过实地调研、深度访谈等方法对我国百货商场实施双渠道现状和冲突具体表现进行分析,结合百货商场联营模式下传统线下渠道特点,重点研究百货商场双渠道背景下供应商冲突产生的原因。同时结合理论知识,对现阶段百货商场实施双渠道与供应商冲突给出联营转自营、利益共享等管理策略,为其它百货商场解决双渠道供应商冲突提供启示和借鉴。
关键词：
百货商场 线上线下双渠道 供应商冲突管理
[期刊] 重庆工商大学学报(西部论坛)
[作者]
严艳
我国百货零售业在自身竞争手段落后导致的低准入门槛、市场成长缓慢和其它业态竞争者的大批跟进等多面夹击下销售增长急速下降、利润空间日益狭窄。应对全球化竞争,大型百货商场发展需要走内涵式道路,积极取向多角化经营,包括:跨区域组建企业集团、建设城乡统筹连锁网、优化商品结构、积极进入国际化购销链、运用现代信息技术降低物流成本等。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
张金霞
本文对特卖商场、百货商场和品牌商场分别进行了调研,分析了它们的业态价值与顾客绩效的关系,结果发现,效率评价、社会价值、顾客愉悦是消费者对特卖商场消费行为的驱动因素,百货商场中消费者行为的驱动因素主要在于社会价值和愉悦性,品牌商场中消费者行为的驱动因素主要在于卓越、社会价值、愉悦和审美价值。最后,本文对特卖商场、百货商场和品牌商场提出了发展建议。
关键词：
零售业态 业态价值 顾客绩效
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
温韬 侯铁珊
笔者对大连市的九家大型百货商场进行了一次实证研究,探究顾客体验的影响因素对顾客体验的影响机理。实证研究发现:顾客维度因素、情境维度因素、交通维度因素是影响顾客体验的三个主要维度因素(其中,情境维度因素是最重要的维度因素);服务功能质量是顾客体验最重要的影响因素,它不仅直接影响顾客的感知体验和情感体验,一些影响因素也通过它间接地影响顾客的感知体验和情感体验。
关键词：
百货商场 顾客体验 影响因素 研究模型
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
童民强
本文借助杭州大厦购物中心打造主题化精品百货商场品牌的成功实践 ,从商业企业的品牌与消费者的购买倾向入手 ,详细分析了现行中国百货商场创建企业品牌的必要性和实效性 ,并对创建百货商场品牌过程中的诸要素进行了切实的阐述和分析 ,为百货企业的持续发展提供了借鉴。
关键词：
百货商场 品牌 理性探索
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
韩斌
本文分析了当前杭州百货商场发展过程中面临的威胁与机会 ,指出杭城百货商场应根据不同的地理位置及相应的商圈进行准确定位 ,创造优势 ,进而依托周边城市实施“请进来走出去”的发展战略 ,开拓发展空间。
关键词：
杭州 百货商场 发展空间
[期刊] 统计与决策
[作者]
刘金兰 安娜
基于传统ACSI模型存在非线性、有效性两个问题,本论文将模糊影响图评价方法应用于顾客满意度的测评。以百货商场业为例,本文建立了基于模糊影响图方法的顾客满意度模型,并进行了实证分析。
关键词：
顾客满意度 模糊影响图 评价
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
汪旭晖 赵博 刘志
随着信息技术的快速发展以及消费者主权时代的到来,全渠道零售正成为全球零售企业打造竞争优势的利器。越来越多的中国传统零售商纷纷向多渠道、全渠道的方向转型升级,试图借此摆脱困境,但是效果并不理想。特别是很多零售企业在多渠道战略实施效果不佳的情况下,又盲目进入全渠道,导致经营更加恶化。文章选取银泰百货和永辉超市两种具有不同业态背景的零售企业作为样本,通过双案例研究,探索了传统零售企业从多渠道向全渠道转型的先决条件,即充足的资本投入及数据流量支持;进而发现了传统零售企业从多渠道向全渠道转型升级的一般路径,即"新渠道布局——全渠道基础上的O2O运营——以消费者为中心的全渠道数字化融合"。传统零售企业从多渠道到全渠道的转型升级过程中,要逐步构造全渠道商品组织能力、全渠道运营能力、全渠道数字化营销能力和全渠道服务能力。建议传统零售企业实施全渠道战略应注重全渠道战略时机的选择,注重无缝式购物体验的塑造,注重物流和大数据体系建设,并针对不同业态采取差异化的全渠道策略。
[期刊] 管理评论
[作者]
温韬
笔者基于百货商场进行了一次实证研究,探究了顾客体验对服务品牌权益的影响机理。此项实证研究,全面地揭示了顾客体验对服务品牌权益的作用机制,充分地回答了三个方面的问题:一是顾客体验如何影响服务品牌权益维度?二是服务品牌权益的维度之间存在何种关系?三是服务品牌权益的维度如何影响服务品牌权益?此项研究不仅弥补了以往研究只关注产品品牌的不足,而且证实了顾客体验对服务企业品牌建设的重要性。
[期刊] 价格月刊
[作者]
张宇东 张会龙
在运营成本不断提高和竞争不断加剧的双重压力下,EDLP低价战略的有效实施对于零售企业的经营发展至关重要。从供应商关系管理的视角出发,结合相关案例分析探究零售企业EDLP战略实施过程和企业低价形象背后的本质,认为零售企业应通过融洽与供应商之间的关系来塑造企业低价形象,从而为零售企业的战略发展提供管理启示。
关键词：
零售 EDLP战略 供应商关系管理
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
罗子明
实证研究表明,北京地区百货商场品牌形象因子构成的前三项分别是:商场环境、商品与促销、评论与口碑。百货商场要在硬件环境建设方面继续下工夫,严把质量关并满足顾客喜爱折扣的愿望,积极引导口碑传播以提升百货商场品牌形象。
关键词：
百货商场 品牌形象 商场环境 促销 口碑
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
胡婵
大中型百货商场如何应对全球经济一体化的竞争成为目前理论界关注的一个重要问题。本文试图构建一个大中型百货商场发展的战略模型,研究我国加入WTO后大中型百货商场的生存和发展的空间问题,寻求其合理的发展出路。
关键词：
大中型百货商场 战略模型 战略选择
[期刊] 中国流通经济
[作者]
陈瑜
购买现场购买动机的激发——兼谈大型百货商场日用百货经营陈瑜（重庆商学院）一、日用百货及购买心理、行为特点日用品是指我们日常生活中几乎每天都必须消耗的产品，区别于耐用品、专用品。如：化妆品、家用化学洗涤品、食品等等。这些产品和人们的日常生活息息相关，具...
[期刊] 国际商务研究
[作者]
马进军
本文首先对零售商供应商冲突的现状进行了分析,阐述了在目前的双方关系中,零售商依靠其渠道优势所引发的冲突;接着分析了冲突的成因:直接根源——利润最大化以及零售企业的强势对供应商所构成的威胁等;最后借鉴国外发达国家政府对零供冲突所做的规制,提出我国政府应对零供冲突的建议以及行业、企业应对双方冲突的对策。
关键词：
零售商 供应商 冲突 对策
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