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[期刊] 旅游学刊
[作者]
蔡家成
Since China implemented the reform and opening\|up policy,the system structure of China's travel services has changed swiftly and entered a period of great development and disintegration with the rapid development of tourism industry.With the further deve
[期刊] 旅游学刊
[作者]
窦群
近年来我国国际旅行社的数量发展状况和趋势窦群国家旅游局旅行社饭店管理司一、国际旅行社申办情况近年来，国际旅行社的申办情况主要有如下几个特点：１、各地国旅、中旅、青旅系统骨干旅行社的升类申请中国国际旅行社系统是我国发展较早、实力最强的一个旅行社系统，其...
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
郑生勇
旅行社电子商务是 2 0世纪 90年代以来利用计算机网络进行的旅游业务活动。旅行社电子商务经历迅猛快速的发展、短期陷入低潮后又朝着成熟稳健的方向发展 ,未来旅行社电子商务将在旅行社专业电子商务网站建设、网络经营与传统经营的互补、政府主导旅行社电子商务发展、移动电子商务等方面得到发展
关键词：
旅行社电子商务 现状 发展趋势
[期刊] 旅游学刊
[作者]
杜江 刘永友
论我国旅行社经营体系调整的目标模式□杜江刘永友自１９７８年以来，我国旅游业得到了迅速的发展，作为旅游业重要组成部分的旅行社也从发展初期的寡占行业发展成为现在的垄断竞争行业，行业规模已经基本形成。然而，正如许多学者和业内人士所注意的那样，与我国旅行社市...
[期刊] 旅游学刊
[作者]
郭东杰
<正>随着市场消费趋势的变革，旅行社业务的内涵与外延正被重新定义。面临产品形态变化与商业模式创新的新挑战，旅行社的价值链也将被重构。在这一行业转型的新时期，旅行社需要对产品创新形式与未来投资方向有更准确的认识和判断。一、旅行社发展现状与趋势从消费趋势看，市场需求正在发生变化。当前，我国旅游客群越来越细分化，以年龄及
[期刊] 旅游学刊
[作者]
庞世明 王静
在第十二届全国人民代表大会第三次会议的开幕式上,李克强总理提出制定"互联网+"行动计划。在"互联网+"背景下,传统旅行社如何转型升级,商业模式将发生何种变化,未来旅行社产业将何去何从,是笔者要讨论的主要问题。传统旅游产业组织由旅游供应商、旅游批发商、旅游零售商和旅游代理商组成。其中,旅游供应商指在旅游服务过程中各项具体服务的提供单位,包括但不限于旅游区(点)、酒店、餐馆、商店、铁路、汽车公司、船运公司、航空公司等相关接待单
[期刊] 中国劳动
[作者]
王光栋 叶仁荪
[期刊] 经济管理
[作者]
孙睦优
旅行社行业分工体系的不合理是造成旅行社行业市场秩序混乱和低效率运转的主要原因,也是阻碍旅行社行业健康发展的重要因素。本文着重分析了浙江旅行社行业结构分布和分工体系现存的问题,提出了大型旅行社集团化、中型旅行社专业化和小型旅行社网络化分工体系调整模式。
关键词：
旅行社业 分工体系 调整思考
[期刊] 旅游学刊
[作者]
范英杰
当前旅行社集团蓬勃发展,如何实现集团的系统效应,对所属各个分社进行科学而有效的业绩评价成为十分重要的管理手段。本文在分析目前研究的基础上,从旅行社行业特征角度,提出旅行社集团内部业绩评价体系应综合考虑集团投资者利益、员工和旅游者利益以及旅行社业务流程特征等因素,并在此基础上详细论述了旅行社集团内部业绩评价指标体系。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
范英杰 赵玉宗 马晓芳
业绩评价是旅行社进行科学管理的重要手段。智力密集型、服务型和相关型的旅行社行业属性,使员工人力资本体现出能动性及与内外部高度合作协调性的特征,成为旅行社竞争能力的核心资本。缺乏员工维度的业绩评价就会在一定程度上导致员工流失率上升和行业中"柠檬市场"现象的出现。文章从旅行社业绩形成动因的逻辑分析入手,构建了以员工满意度和员工服务效率结果指标为核心的旅行社业绩评价体系,并以此为基础从成本指标、时间指标及质量指标等过程指标角度进行了具体细化衡量。
关键词：
员工维度 旅行社 业绩动因 业绩评价
[期刊] 财会通讯
[作者]
叶娅丽
一、旅行社成本管理存在的问题当前,我国旅行社在成本管理上存在的问题主要表现在以下几个方面:第一,盲目追求短期利润目标。很多旅行社管理者将企业的成本控制目标简单放在节约开支上,单纯的依靠降低各项支出来提高短期效益。如有些旅行社通过降低旅游途中的住宿标准、
[期刊] 旅游科学
[作者]
丁娟
本文从旅行社网站服务质量的视角,引入B2C电子商务网站服务质量的Web Qual评价体系,针对旅行社的业务特点对其加以细化和改进后,结合熵权法,构建了旅行社网站服务质量综合评价模型T-Web Qual。然后利用该模型评估了部分2012年全国百强旅行社的在线服务质量。实证研究发现:我国旅行社电子商务网站的软硬件设施建设已经具有一定基础,但是商务理念和服务意识仍显不足;在线服务的技术性和专业性有待提高;在线旅游产品的消费者满意度不高。针对当前旅行社网站存在的问题,本文提出了相应的发展建议。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
杜江 戴斌
本文以探索各国旅行社发展与管理的一般规律和特殊规律为目的 ,尝试性地综合运用比较管理学、比较经济学和旅游学的理论和方法 ,结合国内外旅行社发展与管理的理论与实践 ,从管理理念、发展进程与变迁模式、宏观管理体制、微观运行机制和发展趋势等方面构建起旅行社管理比较研究的科学体系 ,并将比较法作为旅行社管理比较研究的最基本方法。
关键词：
旅行社管理 比较研究 体系 方法
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