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[期刊] 旅游学刊
[作者]
陈文君
景区是一种非常特殊的企业,景区危机具有自身鲜明的特点。本文比较系统地探讨了旅游景区危机及其管理问题。认为旅游景区可能发生的危机主要有由自然灾害或人为因素引起的突发性事件和完全由于人为因素引起的潜在危机两大类,着重对我国旅游景区的主要危机类型如战略危机、旅游资源和产品危机、形象和品牌危机、服务质量危机、突发事件危机、人才危机等进行了较深入的剖析。并深入分析了我国旅游景区实施危机管理的必要性和紧迫性。最后结合我国旅游景区危机特点,从危机防范、危机处理和危机总结3个方面提出了旅游景区危机管理的措施和对策。
关键词：
景区 危机 景区危机 危机管理
[期刊] 财贸经济
[作者]
章小平 任佩瑜 邓贵平
旅游景区危机具有普遍性和极大的破坏性。为有效避免危机的发生,降低危机对景区造成的破坏,旅游景区应未雨绸缪,加强危机管理。本文在综述旅游危机管理相关研究的基础上,运用复杂性科学理论解读危机的成因及其演变过程,将旅游景区危机管理划分为危机前、危机和危机后三个阶段,并在此基础上提出了旅游景区危机管理5R模型。
关键词：
危机管理 复杂性科学 5R模型 旅游景区
[期刊] 国土资源科技管理
[作者]
王兴贵 杨荣金 税伟
为有效应对旅游危机带来的负面影响,推动海螺沟景区旅游业的健康发展,基于突变理论,分析了海螺沟景区旅游危机的类型与诱因。研究发现,海螺沟景区旅游危机是由自然灾害、人为因素综合作用产生的不利于海螺沟景区旅游发展的突变现象。要预防、控制海螺沟景区旅游危机发生和发展,必须围绕"管理机构、危机预警机制、危机事件处理、危机意识与旅游发展模式"等,采取相应的对策措施。
关键词：
旅游危机 危机管理 突变理论 海螺沟景区
[期刊] 南开管理评论
[作者]
阮文奇 张舒宁 李勇泉
随着互联网快速发展,网络已成为信息扩散的主要媒介,景区危机事件信息扩散与舆情传播呈现新的态势及形式特征,危机信息流对景区的影响更加复杂,景区风险管理急需得到社会各界的广泛关注与重视。本文以"8·8九寨沟地震"为例,依托网络大数据,运用信息扩散半径、空间自相关等方法探讨景区自然灾害型危机信息流的扩散规律,再通过旅游本底趋势线、空间响应指数及地理探测器,分析虚拟旅游流对危机信息流扩散的响应机制。研究结论如下:(1)自然灾害型危机信息流扩散呈现"爆发期—衰退期—稳定期—长尾期"4个发展阶段;(2)危机信息流扩散具有经济趋向性、本地集中性和人口集中性等特征,也符合距离衰减规律;(3)危机信息流与虚拟旅游流存在负向关系,对潜在游客行为具有负面影响,且危机信息流的负面效应具有一定滞后性;(4)不同区域虚拟旅游流的响应强度存在明显差异,主要受空间距离、经济发展水平、人口规模等因素的影响,其中空间距离是影响虚拟旅游流响应强度的最主要因素。本研究揭示了旅游危机信息流扩散的规律特征及负面效应,为旅游危机信息流的微观导引机制研究奠定了理论基础,深化了学界对旅游危机信息流的理解与认识,为景区危机信息流扩散的负面效应规避及风险管理提供了理论指导。
[期刊] 企业经济
[作者]
杜宗斌
文章分析旅游企业危机管理必要性后,揭示了我国旅游企业缺乏危机管理的弊端及其原因,探讨了旅游企业危机管理的基本途径,阐述了旅游企业危机管理的重要意义。
关键词：
旅游企业 危机管理 核心竞争力 企业文化
[期刊] 生态经济
[作者]
王飞
全球每年有近10亿人为了放松而外出旅游,度假给他们留下的是一些或多或少深刻的回忆。需要注意的是:度假和休闲是全球温室气体排放增长5%的罪魁祸首,其中1.6%归咎于飞机。
[期刊] 管理世界
[作者]
魏加宁
一、“危机管理”理论的产生及其意义 早在古代,人们就开始了对有关危机现象及其对策的探讨;近代资本主义制度产生以来,周期性出现的经济危机引起了众多经济学者的关注和研究(其中亦包括马克思和恩格斯);至于对各种危机现象所做的个案分析,从古至今更是不胜枚举。但是,作为一门科学,作为决策学的一个重要分支,“危机管理”理论创始于战后6O年代初。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
孙根年
2020年年初以来，新冠肺炎疫情在全球暴发蔓延，截至2022年3月初，全球累计确诊人数超过4.5亿、死亡600万人(1)，成为二战以来最大的危机事件。新冠病毒的变异性、隐蔽性和高传染性，导致封控隔离成为主要防控手段，全球旅游业因此出现严重衰退。对于中国来说，虽然“动态清零”使我国疫情防控走在世界前列，但因国际疫情广泛蔓延，两年来出入境旅游几乎完全停摆。国内旅游业的恢复，也因疫情反复“走走停停”，并主要是近距离的周边游、省内游，而跨省游和团队游常因疫情散点复发大受影响。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
李宜聪 张捷 刘泽华 张宏磊 苏醒 陈星
突发危机事件严重影响旅游业的持续健康发展,国内客源市场是中国旅游目的地市场构成的主体,研究国内客源市场受危机事件的空间影响规律,有助于增进理论认识并为恢复目的地的旅游业发展提供借鉴指导。文章以经历过2008年"5·12"汶川地震的九寨沟景区为例,以国内客源市场为研究对象,以地震前后第一手抽样调查资料为数据源运用地理集中度指数、客源市场半径、距离累计曲线等方法,引入"冲击波"的思想,对不同距离的客源市场恢复特点进行归纳。研究发现:自然灾害型危机事件后,景区客源市场地理集中度指数降低而客源吸引半径增加,表明危
关键词：
自然灾害 危机事件 国内客源市场 九寨沟
[期刊] 技术经济
[作者]
王良举
旅游危机的频频发生给旅游业的发展造成了强烈的冲击,为了应对旅游危机带来的负面影响,世界各国均实施了有针对性的旅游危机管理方案,而中国的旅游危机管理则刚刚处于起步阶段。在分析国外旅游危机管理实践的基础上,提出如何构建中国的旅游危机管理体系。
关键词：
旅游业 危机事件 危机预警系统 危机管理
[期刊] 经济问题探索
[作者]
张丹宇 孙莅文 陈亚颦
任何一个国家或行业都不可避免地会遇到来自外部各种危机的挑战,但是我国的旅游业在危机管理方面却还是盲区。将危机管理引入旅游业,必然为其沉着应对危机、提高在市场经济中的竞争力等发挥积极的作用。
关键词：
旅游业 危机管理 对策
[期刊] 旅游学刊
[作者]
刘逸 陈海龙
与常规的国计民生行业相比，旅游业是相对较为脆弱、易受冲击的行业。不管是突发的自然灾害危机，还是中短期的社会政治冲突，又或者是长期的经济下行动荡，都可能对旅游业产生极其强烈的影响~((1))。如何科学有效地预测、应对危机并开展事后恢复工作，是旅游危机管理的关键问题。当前信息时代下，互联网与智能终端的高度普及，使得旅游行业出现了海量大数据，包括结构化的电子商务记录、出行移动信息，以及非结构化的社交媒体分享信息。旅游大数据能否高效率地应用在旅游危机管理中，是当前旅游管理者与研究者共同关注的重要问题。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
张骁鸣 戴光全 保继刚
[期刊] 旅游科学
[作者]
邓冰 吴必虎 蔡利平
本文强调了旅游业危机管理研究的必要性,对近年来国内外相关文献进行系统回顾,分析了旅游业 危机管理的概念、理论基础、发展历程和研究内容等,并总结了国内外的差距,对新的研究趋势提出见解。
关键词：
旅游业 危机管理 研究综述
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