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[期刊] 商业经济研究
[作者]
谢文佳
本文采用多变量投入和产出的DEA模型,对分布在我国不同区域的五家快递物流企业(韵达股份、飞马国际、顺丰控股、飞力达、圆通速递)的投入产出动态效率进行测度。研究得到:总体而言,当前我国快递物流企业投入产出效率得到明显改善,五家快递物流上市企业在2018年的投入产出效率最好,2016年次之,2017年相对较差。但五家上市快递物流企业之间的投入产出效率仍存在显著差异,只有飞马国际在2016-2018年都实现了投入产出的最有效,韵达股份和圆通速递出现了两年的DEA无效率现象,顺丰控股和飞力达则出现了1年的DEA无效率现象。规模效率不足是引起圆通速递和顺丰控股DEA无效的主要根源,技术创新和管理不足是引起飞力达DEA无效的根源,而韵达股份DEA无效的原因同时来自投入产出规模冗余、技术创新与管理不足。最后,本文根据不同快递物流企业引起投入产出DEA无效的根源提出相应对策和建议。
[期刊] 物流技术
[作者]
吴小梅
构建了快递企业物流服务质量评价指标体系，通过问卷调查收集数据，并参考国家邮政局官方的调查数据，对我国快递企业物流服务质量进行研究。研究发现我国快递企业物流服务在基础设施质量、人员服务质量、货物完好程度方面存在较大不足。快递企业应转变企业经营管理模式，加强对营业网点的管理，加强信息系统及基础设施建设，提高从业人员的综合素质，建立与完善赔偿处理机制，以进一步提高物流服务质量。
关键词：
快递企业 物流服务 服务质量
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
刘明 杨路明
近年来,我国快递物流业总体满意度在稳步上升,但高满意度并不意味着能为企业带来高客户忠诚度。随着市场竞争愈发激烈,顾客忠诚对快递物流企业的作用日益突出。文章首先报告了当前我国快递物流市场的发展现状,对快递物流企业客户忠诚度的影响因素进行梳理,确定了顾客期望质量、顾客感知质量、顾客感知价值、企业形象和顾客满意为最终的影响因素,并构建出研究所使用的客户忠诚度模型;在对调查问卷进行设计和回收后,基于结构方程模型进行数据分析,得出影响快递物流企业客户忠诚度的主要因素为企业形象和客户感知质量,并从重视员工素质、提升口
关键词：
快递物流 物流企业 物流管理 快递服务
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
刘明 杨路明
如何提升客户满意度是快递物流企业必须关注的热点,服务的可靠性、有形性、保障性、响应性和移情性是普遍的提升渠道。但随着行业的发展,消费者对服务质量一定会提出新的需求。文章首先参考SERVQUAL模型和国家邮政局的《快递服务》国家标准,初步构建快递物流企业服务质量的评价指标体系;再依据该体系借助李克特量表法(Likert Scale)设计调查问卷并发放;回收问卷后使用SPSS19进行数据分析,采用因子分析法对预先构建的质量评价指标体系进行调整和修改,最终从确定后的评价体系中发现新的问题并提出相应的改进措施和建
关键词：
快递企业 客户满意度 隐私保护 物流管理
[期刊] 物流技术
[作者]
余红君
基于前人研究,界定了民营快递企业核心竞争力概念,并建立了民营快递企业核心竞争力的评价指标体系及研究模型,利用因子分析法研究了义乌申通、圆通快递有限责任公司的核心竞争力,并分析了其核心竞争力的关键指标因素,提出了提升义乌市民营快递企业核心竞争力的建议。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
郭云 谭克虎
文章通过对比我国快递企业与全球四大快递企业存在的差异,提出快递企业规模边界问题是快递业发展中不可回避的问题之一。使用交易成本理论可用于分析快递企业的规模边界,但具有局限性。以交易成本理论为基础,结合快递产品时效性特征,进一步分析快递企业的规模边界,得出快递企业边界表现为纵向一体化和空间网络扩张规模无边界的结论。最后对我国快递企业规模边界的演化进行了分析,进一步论证上述观点,并提出我国快递企业应扩大规模的对策建议。
关键词：
快递企业 企业边界 交易成本 时效性
[期刊] 物流技术
[作者]
黄正伟 郭雪姣
以宜昌市的民营快递企业为研究对象,根据SERVQUAL理论,结合宜昌市民营快递企业的特点修正评价指标进行问卷调查,然后利用层次分析法评价和分析民营快递企业的服务质量,分析存在问题的原因,并提出相应的解决措施。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
王冰 潘琰
借壳上市能使企业快速上市融资,促进产业发展,但借壳上市产生的成本和内幕交易行为却是不容忽视的重要课题。在对4家快递企业借壳上市的分析中发现,壳公司股东通过"卖壳"取得了巨大收益,借壳公司股东虽然获得了上市后的股票增值收益,但成本高昂。信息泄露导致借壳上市存在市场异动,内幕交易提升了公司借壳前的股价,降低了市场流动性,增加了借壳成本。借壳上市市场异动呈现倒U型结构,知情交易者的交易提前,且变得更加隐蔽。政府应采取措施加快注册制改革,完善退市制度,提高公司上市退市的效率,降低壳资源价值,加强信息披露监管,降低
关键词：
借壳上市 成本收益 市场异动 快递企业
[期刊] 中国流通经济
[作者]
王冰 潘琰
借壳上市能使企业快速上市融资,促进产业发展,但借壳上市产生的成本和内幕交易行为却是不容忽视的重要课题。在对4家快递企业借壳上市的分析中发现,壳公司股东通过"卖壳"取得了巨大收益,借壳公司股东虽然获得了上市后的股票增值收益,但成本高昂。信息泄露导致借壳上市存在市场异动,内幕交易提升了公司借壳前的股价,降低了市场流动性,增加了借壳成本。借壳上市市场异动呈现倒U型结构,知情交易者的交易提前,且变得更加隐蔽。政府应采取措施加快注册制改革,完善退市制度,提高公司上市退市的效率,降低壳资源价值,加强信息披露监管,降低公司上市成本,打击内幕交易行为。
关键词：
借壳上市 成本收益 市场异动 快递企业
[期刊] 对外经贸实务
[作者]
吴砚峰
中国是快递物流大国,已连续多年来快件总量雄据世界第一,现阶段快递物流仍然处于高位运行的状态。虽然中国快递企业发展很快,市场占有率也逐年增加,但是企业发展仍不理想。因此,分析国外快递物流企业的成功之处,以外国快递物流企业为参考,对照中国快递企业的发展找差距,借鉴国外快递物流企业的成功经验,是提升中国快递物流企业发展水平的有效途径。
关键词：
快递物流 国际化 跨境物流 经验借鉴
[期刊] 对外经贸实务
[作者]
王珂
随着我国改革开放的深化与经济的进一步发展,以及电子商务发展得日趋成熟,特别是网购行业的快速发展,带来了以此为依托的快递行业迅速崛起。2012年全球经济增长速度减慢,但我国的快递行业却实现了高速度发展,特别是民营快递企业全年业务量与业务收入分别占全国快递企业业务量与收入的比重达75.4%和60.5%,分别较上年同期增长7.8个百分点和11.1个百
[期刊] 商业时代
[作者]
马凌 唐静
随着我国快递市场竞争加剧,快递企业应用价值链管理方法已是大势所趋。本文运用价值链分析模型,主要研究快递企业的价值链构成,并以客户投诉处理为例,探讨了价值链分析的实际应用。
关键词：
快递企业 价值链分析 应用
[期刊] 物流技术
[作者]
王天
简述了我国快递物流业的管理现状与存在问题及其原因，并从准入机制、管理体制、人才培养和公众监管几方面提出了促进我国快递业实现规范化管理的举措。
关键词：
快递物流企业 规范化 管理
[期刊] 物流技术
[作者]
杨静 石盛林
进入２１世纪以来，随着电子商务的发展，我国各类快递企业蓬勃发展，但在快递业发展的过程中，服务质量始终跟不上发展的要求，对快递业的发展造成了严重的负面影响。基于上述原因用差距模型分析快递企业服务质量的形成过程和原因，并进行了实证分析，最后从微观和宏观两个角度探索了快递企业服务质量提高的具体措施。
关键词：
快递企业 服务质量 差距分析模型 措施
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