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[期刊] 图书馆论坛
[作者]
孙琼
采用文献计量分析和书目分析方法,全面分析研究我国图书馆对ISO9000质量管理体系研究的80余篇文献。研究结果表明我国图书馆对ISO9000质量管理体系的研究存在研究方法单一、研究结果重复、研究对象狭窄等问题,据此建议学者关注国外动态、关注公共图书馆和专业图书馆的ISO9000建设。
关键词:
图书馆 ISO9000 中国 综述
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
李春 詹长智 安邦建
2005年7月,海南大学图书馆作为一个独立单位,获得了ISO9001质量管理和质量标准认证。2006年7月,经过了认证机构的年度审核。经过全面质量管理的持续实践和不断完善,使追求服务质量开始成为海南大学图书馆的一种品牌和文化。该文着重叙述海南大学图书馆实施ISO9000质量管理和质量标准的PDCA模式。
关键词:
ISO9000 质量管理体系 图书馆
[期刊] 图书情报知识
[作者]
蒋鸿标
针对图书馆引进全面质量管理(TQM)或ISO9000质量管理的必要性和可行性的研究,通过分析企业生产流程和图书馆服务过程的不同、质量管理研究存在的问题、申请质量认证的动机、图书馆服务质量的控制措施,以通过质量认证的A馆和B馆的业务流程和质量现状为例,指出图书馆实施TQM或申请质量认证可以规范文件管理,但难以提高服务水平和质量。只有实行严格的职业准入制和科学的绩效考核制,才能从根本上提高馆员的业务水平和工作效率,为提高服务水平和质量奠定基础。
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
吴国桥
ISO9000质量管理标准是一些发达国家在长期的质量管理实践中总结出来的,具有很强的指导作用。目前,ISO9000[1]质量管理体系认证从制造业向服务业、从企业向事业单何广泛过渡,显示出其方兴未艾、蓬勃发展的强大生命力。ISO9000质量管理标准的实质是保证产品质量和服务质量,非常适用于各级血站[2]。我国很多血站已相继建立和
[期刊] 中国远程教育
[作者]
刘义光 高澍苹 孙宝芝
ISO9000质量管理体系是国际普遍认同的质量管理体系标准,适用于不同规模和组织机构。为使远程教育质量管理科学化、规范化,进一步提高远程教育教学质量,北京大学医学网络教育学院在国内远程教育中,率先导入了ISO9000质量管理体系,在实践中对远程教育质量管理工作的开展,作出了初步探索和研究。
关键词:
ISO9000 质量管理 远程教育
[期刊] 清华大学教育研究
[作者]
冉宝春 魏建军
本文肯定了我国高校引入ISO9000质量管理体系的作用,分析了建立该体系过程中存在的误区, 并提出了相应的建议。
关键词:
ISO9000 高等教育 质量管理
[期刊] 中国高等教育
[作者]
储祖旺 戴冬秀 宋华民
近年来,为适应高等教育大众化的新形势,确保高等教育服务质量,建设现代型的高等学校,教育部在2002年宣布对各高等院校每5年进行一次本科教学工作水平评估(简称本科教学评估);国内有的高校为了建立科学规范的内部管理制度,先后建立了ISO9000族质量管理体系(简称质量管理体系)。认真
[期刊] 职教论坛
[作者]
叶萍
高职教育肩负着培养高素质高技能型人才的重要使命,其实践教学质量直接影响所人才质量。ISO9000族标准作为一套全球通用的质量管理标准和方法,能够为高职实践教学管理的持续改进提供新的思路和框架。基于ISO9000族标准对高职教育实践教学质量管理体系的建立、实施和运行进行探讨,以期对高职实践教学质量管理提供一种新的模式。
[期刊] 中国成人教育
[作者]
王海林
基于ISO9000族标准,探讨高校建立ISO9000教育质量管理体系的基本原则、主要内容,并阐述持续改进高校ISO9000教育质量管理体系的四个关键点。
[期刊] 涉外税务
[作者]
张军华
ISO9000系列质量管理体系论证的热潮已波 及到我国税务系统,并将之作为我国加入世贸组织后,税务管理现代化、国际化的标志。ISO9000系列质量管理体系真能从根本上促进我国税务管理水平的提高吗?笔者对此不敢苟同。ISO论证中存在的问题 ISO是国际标准化组织的英文缩写,ISO9000系列是第一套带有管理性质的国际标准,它是一
[期刊] 现代管理科学
[作者]
刘华 张德刚
ISO900质量管理体系和企业信息化都是为了增加企业竞争能力,提升企业价值而运用的管理工具。由于这两大管理工具在企业运用的时间有先有后,因而容易使人忽视这两者之间的内在关联。通过理论分析,文章认为融合是这两大管理工具发展的必然趋势。接着,文章对企业生产实践中两者如何实现融合进行了初步探讨。研究增进了理论界和实务界对两大管理工具的认识,对管理实践活动具有指导意义。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
郑晓屏 李健
提出了用ISO90 0 0的理念加强高校图书馆服务质量管理的问题。其核心是以顾客为中心 ,其关键是领导重视全员参与。并逐渐创造出高校图书馆文化 ,达到不断改进提高效率的目的。
[期刊] 中国职业技术教育
[作者]
武马群 童遵龙 黎梅 卢小平 董国东
借鉴ISO9000质量管理体系标准,按照质量管理8项原则和PDCA工作方法,系统化地提出了"教育服务"理念和"顾客满意"职业教育质量观,将"教育服务"、"过程管理"、"持续改进"、"顾客满意"等质量管理核心理念与国家的职业教育改革要求相结合,通过建立一整套完整的适用于高职学院的"高等职业教育教学质量管理与保障体系",在实施该质量管理体系的同时,建立了适应"校企合作、工学结合"管理运行机制、教育服务"客户"满意度开放式评价机制、教育全过程优质服务等要求,形成了覆盖高等职业全过程的教育服务质量管理与保障体系。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
那春光
文章从质量管理及图书馆质量管理基础知识的介绍、国外图书馆质量管理的介绍、图书馆质量管理思想的研究、图书馆质量管理体系研究、图书馆全面质量管理 (TQM)模型研究、图书馆质量管理案例研究六个方面对我国图书馆质量管理研究进行了综述。
关键词:
图书馆管理 质量管理 综述
[期刊] 中国职业技术教育
[作者]
冯建平 霍婕婷
本文把高校职院的多媒体管理系统与ISO9000质量管理体系相结合,探讨了基于ISO9000质量管理体系的高职院校多媒体管理及服务系统的设计,主要包括两方面,一是把质量管理体系应用到服务教学方面,二是把质量管理体系应用到内部管理方面,而内部管理同时又是为了更好地服务教学,通过ISO9000质量管理体系二者可达到空前的统一。
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