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[期刊] 财会月刊
[作者]
严明燕 张同建
CRM是我国商业银行的一项重要战略,是客户价值挖掘的一种重要形式。CRM战略体系的构建可以为我国商业银行进一步实施CRM提供理论借鉴。本文提出CRM战略体系包括客户服务、管理支持、技术支持、实施效应四个要素,因子分析可以为理论模型提供现实性检验,从而提升CRM战略体系的应用价值。
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
吕宝林 张同建
客户关系管理(CRM)是我国商业银行的一项重要管理战略,有效地促进了商业银行核心能力的培育和企业绩效的改善。银行企业绩效改善导向下的CRM战略实施的微观路径传导机制的经验性分析深刻地揭示了CRM战略的内部运作机理,从而为我国商业银行加强客户关系管理、提高企业运作绩效提供了现实性的理论借鉴。
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
李迅 廖晓莉 张同健
业务流程再造(BPR)是管理学发展的前沿性领域,是国际银行业的一项重要发展战略。我国银行业近年来普遍实施了业务流程再造战略,取得了卓著的成绩,显著地提高了我国银行业的竞争优势。业务流程再造战略体系的构建是实施业务流程再造战略的基础。我国商业银行业务流程再造战略体系可分为开发与设计、执行与监督、反馈与修正、平台与环境等4个要素。验证性因子分析可以对指标体系的合理性提供检验,从而为我国商业银行业务流程再造战略的深入实施提供实践性的指导。检验结果表明,本研究构建的我国商业银行BPR战略体系具有较高的应用价值,战
关键词：
商业银行 BPR 治理结构 因子分析
[期刊] 金融论坛
[作者]
朱明 周伯林
我国各家银行多年来一直强调服务与营销,但鲜有将服务营销上升到文化和战略的高度来进行研究的。本文首先从西方商业银行服务营销文化的理论研究入手,揭示出未来服务营销文化的研究趋势。针对当前我国商业银行服务营销文化建设中存在的服务营销理念、市场细分和差异化营销、整体职能体系设置及关系营销、内部营销等方面问题,提出了我国商业银行应全面确立客户服务营销理念,构建差异化营销、整合营销、关系营销和内部营销等一系列服务营销文化战略体系的主要观点,从而解决我国商业银行服务中的营销文化战略缺失问题。
[期刊] 投资研究
[作者]
张淑娟
战略管理是国际先进银行提高核心竞争力、谋求全球化发展的核心手段之一。由于历史和实践的局限,我国商业银行战略管理整体上还很不成熟,尚未建立完整的战略管理体系。本文旨在通过研究和借鉴国际先进银行战略管理的发展趋势和经验,紧密结合我国商业银行的发展阶段和特点,对我国商业银行战略管理改进提出系统性建议,探索建立能够有效推动战略转型、打造卓越战略执行力的全面战略管理体系。
[期刊] 金融研究
[作者]
韩明 谢赤
本文总结国内外商业银行绩效考评的发展历程,对比分析工商银行、中国银行、建设银行等国内商业银行绩效考评的现状,深入剖析国内商业银行绩效考评体系存在的主要问题及制约因素,在此基础上,对商业银行绩效考评体系提出切实可行的改进建议。
关键词：
商业银行 绩效考评 现状分析
[期刊] 金融研究
[作者]
李卫东 翟立宏 罗智琼
本文借鉴声誉研究所(RI)的最新企业声誉测量模型——Rep Trak模型的研究方法,通过实证调查研究,主要运用因子分析法和层次分析法,构建了商业银行声誉测评指标体系。研究分析得出了测评我国商业银行声誉的八个因子指标(产品和服务、工作环境、领导、公民义务与治理、适应性与财务表现、社会背景、创新与风险控制、资产流动性等)以及对应的28个底层指标,发现"产品和服务"、"创新与风险控制"以及"资产流动性"这三个因子对商业银行声誉的影响最大。
关键词：
银行声誉 声誉测评 Rep Trak模型
[期刊] 统计与决策
[作者]
苏虹 张同健
业务流程再造是我国商业银行核心能力培育的重要战略,极大地促进了我国商业银行运营绩效的提高。业务流程再造体系的确立可以为国有商业银行进一步实施业务流程再造活动提供系统性的理论指导。文章通过我国商业银行业务流程再造的翔实的数据调查,因子分析可以为理论体系提供较好的可靠性检验,从而揭示了我国商业银行流程再造的现实性状况。
关键词：
结构方程 商业银行 流程再造 信息技术
[期刊] 金融研究
[作者]
周建松
本文简要分析了我国商业银行的组织体系、业务体系及管理体系等方面存在的问题 ,并解析了形成上述问题在观念、环境和改革实践操作等方面的原因及其商业银行体系存在的问题对银行经营效益、银行社会形象等方面的不良后果 ;在此基础上 ,着重就构建一个开放、竞争、高效的商业银行体系提出了思路和方案 :即大力发展其他商业银行和非国有商业银行 ,健全商业银行组织体系 ;积极发展商业银行中间业务 ,完善商业银行经营体系 ;加强管理 ,防范风险 ,努力完善商业银行管理体系。
关键词：
商业银行体系 调整 发展
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
王晖
绩效考核是人力资源管理的一项基础性工作,但当前我国商业银行绩效考核仍然存在诸多问题,如指标体系不合理、指标分解不够细化、考核方法和考核结果的运用也不尽科学等。因此,当前需要对我国商业银行绩效考核体系进行再造,本文主要从岗位分析与评价、组织构架再造、管理会计应用、技术支撑以及绩效指标的制定与分解几个方面进行研究。
关键词：
商业银行 绩效考核 人力资源管理
[期刊] 金融发展研究
[作者]
谢树江
随着我国部分银行上市和银行间竞争激烈程度的加剧,将银行价值最大化作为经营管理的最终目标已经成为现代商业银行的股东、管理者和经营者的共识。因此,探索一套行之有效的绩效评价体系,已成为市场参与各方的重要目标。近年来,经济增加值
[期刊] 世界经济研究
[作者]
王伟
本文将采用定性和定量两种分析方法来系统研究商业银行对外开放,界定商业银行开放和开放的程度,提出反映商业银行开放程度的级别划分方法,建立商业银行开放程度指标体系框架和评价方法。通过分析我国最新商业银行的资料和数据,对我国商业银行开放程度进行了初步判断和评价。
关键词：
商业银行 对外开放 评价指标
[期刊] 现代管理科学
[作者]
李政 贺强
文章梳理了国内商业银行消费信贷产品体系现状,与香港、美国等成熟消费信贷市场商业银行提供的消费信贷产品和服务进行比较分析,探求其产品研发思路和改进方向,提出产品优化建议,以提高我国商业银行个人信贷产品竞争力。
关键词：
消费信贷 产品体系
[期刊] 现代管理科学
[作者]
曹志鹏 王晓芳
文章在分析经营环境和特点的基础上,提出了衡量我国商业银行分支机构绩效的三维评价标准和改进策略。文章提出的多目标绩效评价标准和改进措施,解决了不同分支机构的全面评价和改进问题,银行应用该法既可以实现总体发展战略目标下的综合评价,又可以单独使用以促进资源的优化配置,具有较强的应用价值。
关键词：
绩效 评价体系 数据包络模型
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
陈向阳 苏慧思
2002年曝光的"花旗银行在华申请商业方法专利"事件,敲响了国内银行对金融产品专利申请的警钟。面对外资银行进驻国内金融市场,提高我国商业银行的竞争力,实施适宜的专利战略,加强对金融商业方法专利的研究是十分必要的。本文在对美国及国内商业银行专利申请的现状进行分析对比的基础上,发现我国商业银行在金融专利的保护方面存在着不足之处。因此,针对有关情况提出了一些可供参考的建议。
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