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[期刊] 上海金融  [作者] 吴志峰  
国内大型商业银行选择零售银行业务作为发展战略有其必然性,战略目标的实现需要相匹配的组织结构形式。显然,国内商业银行当前的组织形式不能满足零售银行发展的需要,本文为此对组织结构作了比较研究,并分析了恒生银行、花旗集团和汇丰控股等零售巨头的组织结构,认为模拟分权制的事业形式+弱型矩阵结构比较适合国内大型股份制商业银行零售业务的发展,并对此做了简要的分析和描述。
[期刊] 中国金融  [作者] 利明献  
零售业务为商业银行提供了新的发展方向,具有资本占用较少、风险有效分散、业务黏性较强、品牌效应良好等特点,能够满足商业银行持续发展的要求伴随着经济发展方式的转变,中国金融业改革也正在逐步提速与深化,中国银行业正面临全新的经营环境。资本约束与金融监管加强、利率市场化改革与人民币国际化步伐加速、非银行金融机构的崛起,"金融脱媒"的加剧等,中国银行业传统的粗放型发展
[期刊] 现代管理科学  [作者] 王健  李洪彦  岳勋  
加入WTO后,我国商业银行面与外资银行的竞争日益加剧,零售业务已成为中外银行争夺利润点的重要阵地。文章介绍了我国商业银行零售业务的发展前景,剖析了我国商业银行发展零售业务的优劣势,并对发展我国商业银零售业务提出若干建议。
[期刊] 商业研究  [作者] 郑玉香  
随着我国金融市场的不断开放和金融体制改革的深入,当前商业银行市场竞争面临着前所未有的新的挑战。商业银行零售业务营销具有服务营销和两级营销的核心特点。现阶段我国商业银行在零售业务营销实践中存在许多问题,因此,深入加强开展商业银行零售业务营销迫在眉睫。我国商业银行服务营销策略应采取进一步树立客户中心的现代服务营销理念、科学制定市场细分和目标选择策略、实施服务创新及完善营销管理体系等措施。
[期刊] 金融理论与实践  [作者] 张华  焦聪  段康  陆滨  陈中新  
要提高我国商业银行零售业务的竞争力,必须对现有网点进行转型。以"六西格玛管理法"为理论基础,分析了影响我国商业银行零售业务网点发展的因素,并在此基础上提出了实现我国商业银行网点转型的实践操作。
[期刊] 西南金融  [作者] 迟考勋  
开放银行是近年兴起的银行经营新理念,零售业务领域已有较多实践,城市商业银行的经营灵活特性使其成为开展这些实践的极具前景的试验场。本研究采用多案例研究方法,选择江苏银行、兴业银行、招商银行及青岛银行作为研究对象,从开放内容、融入场景、内部活动及外部合作四个方面,对四类零售业务开放银行基础模式的构成要素进行了详细分析,并提出了城市商业银行零售业务开放银行模式选择方案与可行构建策略。本研究可为城市商业银行更好地开展开放银行建设提供启示,也有益于推进开放银行研究的理论进程。
[期刊] 金融论坛  [作者] 刘阳  董俊杰  
本文探讨大众零售业务与高端零售业务的关系,利用招商银行2006~2012年的半年度数据,选取信用卡发卡量、零售存款数以及贵宾客户数三个变量,研究中国商业银行如何利用大众零售业务积累高端客户进而促进高端零售业务的进一步发展。研究结果表明:信用卡发卡量对贵宾客户数的积累具有显著的正向影响,零售存款数对贵宾客户数的影响相对较小。中国商业银行应该创新信用卡业务,区分客户的不同需求,努力实现信用卡业务的细分,降低信用卡发行成本,完善客户关系管理,制定个性化的理财方案,提高客户忠诚度,树立良好的品牌形象等。
[期刊] 武汉金融  [作者] 谢治春  
我国商业银行零售业务普遍存在客户流失率高、产品同质化程度严重、各业务条线客户资源不能共享等现象,营销回报偏低。精确营销要求营销决策建立在数据基础上,通过数据挖掘进行客户的灵活管理,实现针对不同细分客户群的服务定制化,可以帮助商业银行从战略层面提高营销管理水平,获得更高营销回报。本文分析了我国商业银行零售业务营销中存在的问题和成因,提出了运用精确营销理念改善营销管理的建议。
[期刊] 经济师  [作者] 陈茜茜  
1.向智能化网点转型,大力发展手机银行。新时代互联网的高速发展对商业银行零售业务转型与竞争力提升提出了新的要求和工作开展的具体方向:在网点的业务服务上,要对原本的银行网点人工业务办理向自助设备上引导,向智能化网点业务办理方面转变,从而减轻工作人员的工作压力,强化相应的服务水平,提升服务效率。2.对客户进行电子化主动化管理。现阶段,银行为回馈和激励客户,会通过营销活动或积分兑换的形式,给客户赠送礼品。传统的礼品以实物的形式提供,由银行通过物流寄送给客户或者通知客户到营业网点领取。由于涉及到对礼
[期刊] 经济师  [作者] 吴静娴  
一、商业银行零售业务的现状和存在的问题业务产品创新性较差。目前我国商业银行零售业务产品创新性较差,同质化情况比较严重。往往将产品作为零售业务的中心,却没有从客户需求的角度出发,缺乏对客户需求的迎合。业务渠道化不足,效率低下。最近几年移动支付的迅速发展,现金使用率降低,商业银行自助设备的交易量呈现逐年下降的趋势,与同业相比,商业银行自
[期刊] 金融与经济  [作者] 沈彬  
零售银行业务近年来越来越得到国内各家银行的重视,本文介绍了我国商业零售银行业务发展现状,分析了存在的问题,并对商业银行加快发展零售银行业务提出了几点建议。
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