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[期刊] 金融理论与实践
[作者]
施若 顾宝炎
服务补救是提高顾客满意度和忠诚度的现代管理思想和方法。本文阐述了服务补救内涵和在商业银行中应用的意义,并从企业文化、顾客投诉渠道和受理机制、成本收益、预警机制、客户中心职能和自我学习型服务补救系统等方面提出我国商业银行实施服务补救之策略。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
王文静 马军海
文章基于分形理论探讨了商业银行的管理策略。阐述了分形基本概念和基本特征,结合分形的自相似、自组织、动态性等特点总结了商业银行的分形特征,并在此基础上提出针对商业银行分形特性的管理策略建议。
关键词：
分形理论 商业银行 管理策略
[期刊] 财经问题研究
[作者]
王晓枫 吕建辉
管理会计作为提高效率、增加效益的主要手段， 在工商企业管理中已被人们熟知且普遍应用， 与此相比， 商业银行作为经营货币资金的特殊企业， 在管理会计的应用方面却显得比较落后。随着金融体制改革的进一步深化， 商业银行也要以提高效益为目标， 以强化经济管理为中心， 因此， 进一步加强管理会计应用， 完善商业银行管理会计的理论和方法显得尤为迫切和重要。本文针对过去几年商业银行应用管理会计中存在的问题， 提出了进一步加强管理会计应用的对策建议。
关键词：
管理会计 经营机制 经济效益 责任会计
[期刊] 武汉金融
[作者]
黎坚
本文从我国商业银行服务收费现状出发,分析了当前我国商业银行服务收费中存在的主要问题,在此基础上提出完善我国商业银行服务收费的对策建议,认为要规范银行收费,就要加强银行服务定价的监督指导,培育良好的银行服务收费环境,构建科学的定价管理机制。
关键词：
商业银行 服务收费 对策
[期刊] 当代经济科学
[作者]
李海波
我国商业银行市场营销管理初探李海波一、我国商业银行市场营销的发展现状、存在问题及发展契机我国商业银行市场营销发展呈现出多层次、区域性、阶段性、差异性的特点。具体说来，一是国有商业银行与非国有同业之间市场营销发展的不平衡性、多层次性。原有四大专业银行的...
[期刊] 中国金融
[作者]
李运
[期刊] 金融与经济
[作者]
贾伟
大力发展中间业务,通过服务收费实现非利差收入持续增长,是商业银行收益结构由利差收入为主向非利差收入为主转变的必由之路。商业银行综合考虑产品成本、风险因素、收费政策、客户对产品价值的认识程度和承受力、市场竞争以及其他相关因素,提高中间业务定价水平,改进中间业务定价策略,将有助于国内商业银行增强中间业务创新发展的动力,尽快实现经营转型。
关键词：
商业银行 服务定价 收费管理
[期刊] 武汉金融
[作者]
王艳君
在金融市场加速开放的今天,高不良贷款率已经成为我国银行业保持市场竞争力、开展国际化经营的重大障碍。本文着重分析了构筑我国商业银行不良贷款管理系统应注意的问题,探索性地提出了构建我国商业银行不良贷款管理系统的对策建议。
关键词：
商业银行 不良贷款 管理系统
[期刊] 经济问题
[作者]
李志远
采用了对比和列举的方法,在分析了我国传统的银行营销的不足之处之后,重点讨论了目前我国银行营销的最新特点和方法,其中包括电话营销、网络营销、银行卡营销、个人理财服务等多个方面。根据国外银行营销发展特点,我国的银行营销今后必然会朝着立体化、个性化、品牌化、综合化的方向演变。
关键词：
商业银行 营销 创新
[期刊] 税务与经济
[作者]
潘石 陈曦 张臣明
随着市场竞争的日趋激烈和管制的放松,我国商业银行出现了投资银行业务与传统业务交叉融合的现象,投资银行业务成为商业银行一项重要的中间业务收入来源。当前,尽管综合经营已成为商业银行重要的利润增长点,但在经营过程中还存在着诸多问题。因此,必须实行投行业务分级准入制,完善风险的内外部控制体系及监控体系,才能使投行业务取得显著进展。
关键词：
投资银行 综合经营 金融监管 风险防控
[期刊] 农村金融研究
[作者]
浙江省农村金融学会秘书处课题组 陈荣林
[期刊] 农村金融研究
[作者]
袁泽清
知识产权是现代国家和企业的重要战略资源,是决定一个国家和企业竞争力的重要因素。知识产权同样是商业银行的重要战略资源,是商业银行竞争力的重要表现。但是,我国对商业银行知
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