- 年份
- 2024(5401)
- 2023(7911)
- 2022(7034)
- 2021(6900)
- 2020(5963)
- 2019(13815)
- 2018(13856)
- 2017(28238)
- 2016(15479)
- 2015(17517)
- 2014(17928)
- 2013(17976)
- 2012(16760)
- 2011(15215)
- 2010(15704)
- 2009(15282)
- 2008(15690)
- 2007(14693)
- 2006(13659)
- 2005(12914)
- 学科
- 济(57831)
- 经济(57759)
- 管理(55473)
- 业(50783)
- 企(41740)
- 企业(41740)
- 方法(24908)
- 制(22269)
- 银(21532)
- 财(21484)
- 银行(21386)
- 数学(21254)
- 数学方法(20961)
- 行(19990)
- 农(19787)
- 中国(19104)
- 策(14291)
- 融(14012)
- 金融(14012)
- 度(13692)
- 制度(13685)
- 业经(13574)
- 务(13270)
- 财务(13228)
- 财务管理(13192)
- 贸(13158)
- 贸易(13145)
- 农业(12772)
- 易(12676)
- 企业财务(12458)
- 机构
- 学院(219685)
- 大学(219392)
- 济(94025)
- 经济(91643)
- 管理(89993)
- 理学(73387)
- 理学院(72643)
- 研究(72111)
- 管理学(71765)
- 管理学院(71306)
- 中国(67509)
- 财(52695)
- 京(47438)
- 科学(38735)
- 财经(38629)
- 江(37072)
- 所(36920)
- 中心(35098)
- 农(34841)
- 经(34734)
- 研究所(32003)
- 北京(31260)
- 州(30126)
- 银(29825)
- 银行(28680)
- 财经大学(28345)
- 业大(27665)
- 经济学(27023)
- 行(26848)
- 范(26839)
- 基金
- 项目(123039)
- 科学(96500)
- 研究(95142)
- 基金(88600)
- 家(74836)
- 国家(74149)
- 科学基金(63451)
- 社会(59168)
- 社会科(56019)
- 社会科学(56003)
- 省(46298)
- 基金项目(45714)
- 教育(43894)
- 编号(41034)
- 自然(39707)
- 划(39405)
- 自然科(38732)
- 自然科学(38718)
- 资助(38418)
- 自然科学基金(38055)
- 成果(35800)
- 部(28722)
- 课题(27804)
- 重点(26748)
- 发(25745)
- 性(25476)
- 项目编号(25014)
- 教育部(24934)
- 创(24733)
- 人文(24587)
- 期刊
- 济(116079)
- 经济(116079)
- 研究(76789)
- 中国(49354)
- 财(42409)
- 融(41886)
- 金融(41886)
- 管理(37440)
- 农(31688)
- 科学(26461)
- 学报(25944)
- 教育(23735)
- 大学(20598)
- 财经(19842)
- 农业(19316)
- 业经(19173)
- 技术(19129)
- 学学(18986)
- 经济研究(17243)
- 经(16954)
- 问题(15396)
- 贸(13792)
- 理论(13580)
- 国际(13064)
- 实践(12217)
- 践(12217)
- 现代(11530)
- 技术经济(11437)
- 图书(11384)
- 商业(11190)
共检索到373872条记录
发布时间倒序
- 发布时间倒序
- 相关度优先
文献计量分析
- 结果分析(前20)
- 结果分析(前50)
- 结果分析(前100)
- 结果分析(前200)
- 结果分析(前500)
[期刊] 南方金融
[作者]
曹时军
客户关系管理是借助先进的信息技术,通过对企业业务流程的重组来整合客户信息资源,并在企业内部实现客户信息的共享,为客户提供更经济,快捷,周到的产品和服务,改进客户价值以及客户的满意程度和忠诚度,保持和吸引更多的客户,最终实现企业利润最大化。本文阐述了商业银行实施CRM存在的问题,并提出了应对策略。
关键词：
客户关系管理 商业银行
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
周运锦 黄桂红
客户是企业最重要的一项资产,是现代市场竞争的焦点.客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,其核心思想就是与企业每一位客户建立学习型关系,提高客户的忠诚度.客户关系管理包括顾客分析,企业对顾客的承诺、客户信息交流,以良好的关系留住客户,客户反馈管理等主要内容.加强客户关系管理有助于商业银行更好地吸引和留住客户,增加营业额和精简成本,提高盈利能力.识别客户,对客户进行差异分析,与客户保持积极的接触,调整产品或服务以满足每个客户的需要是商业银行成功实施客户关系管理的四个关键阶段.加强客户关系管理是我国商业银行竞争取胜的必由之路.
关键词：
客户关系管理 商业银行 经营管理
[期刊] 改革与战略
[作者]
张念萍
围绕VIP客户的特点，对国内商业银行服务现状和存在不足进行有关分析，探讨我国商业银行VIP客户关系管理体系的构成与VIP关系管理的原理与实践。在此基础上，提出我国金融业VIP客户关系管理与营销的若干可行性建议。
关键词：
商业银行 关系管理 VIP 客户
[期刊] 商业研究
[作者]
郭婵 白效锋
在客户关系管理观念逐渐传入我国银行业的同时,各软件开发公司也纷纷推出了银行CRM系统。然而,实施客户关系管理的真正主体是银行的工作人员,仅凭一套CRM系统是远远不够的,我国商业银行工作人员应该进一步转变营销理念,努力使客户满意,留住客户。
[期刊] 管理现代化
[作者]
崔永军
本文从商业银行的机构客户分类出发,对不同客户的客户特征及对金融服务的差异需求进行了分析,并结合中小商业银行的特点,得出了中小商业银行的机构客户选择原则和典型客户特征,最后阐述了中小商业银行机构客户关系的管理策略。
关键词：
中小商业银行 机构客户 客户关系管理
[期刊] 农村金融研究
[作者]
李志成
[期刊] 现代管理科学
[作者]
叶林珍 莫伟毅
客户关系管理是提升现代商业银行核心竞争力的重要战略。本文首先对客户关系管理的内涵进行了界定,论述了客户关系管理是我国商业银行进行客户管理的必然选择。然后针对我国商业银行实施客户关系管理的现状分析所存在的问题,最后提出了我国商业银行实施客户关系管理的模式。
关键词：
客户关系管理 商业银行
[期刊] 金融与经济
[作者]
胡恺铄 彭超
本文指出了我国商业银行实施客户关系营销过程中存在的问题,并针对现状进行深入分析,提出要树立"与客户合作"的营销理念、做好客户细分工作、以客户为中心重组业务流程和组织结构、建立CRM系统、注重内部营销等实施建议。
关键词：
商业银行 客户 关系营销
[期刊] 浙江金融
[作者]
吕斌
银行客户关系管理的应用帮助银行建立起"以客户为中心,以市场为导向,以效益为目标"的现代化经营理念,通过分析挖掘客户的需求和行为方式,在合适的时间以恰当的渠道、价格,将适合的产品提供给客户,可以全面提升银行的管理水平、业务经营和服务水平。商业银行客户关系管理的应用有着独特而广阔的发展空间。通过阐述银行客户关系管理的应用现状及存在的问题,力图通过比较全面的分析,找到解决相关问题的合理对策建议。
[期刊] 金融与经济
[作者]
胡小波 王建民
[期刊] 商业研究
[作者]
杨娉
在市场竞争日益激烈的今天,客户成为商业银行的战略性资源。银行实施客户关系管理(CRM)有利于与客户建立长期的良好关系,避免重要客户的流失,提高客户满意度,从而实现银行利润最大化。所以有必要从细分客户、“一对一”差别化服务以及创办“特色银行”等三个方面来讨论我国国有商业银行实践CRM需要注意的问题。
关键词：
客户关系管理 商业银行 战略性资源
[期刊] 武汉金融
[作者]
吕斌
客户关系管理(CRM)的应用帮助商业银行建立起"以客户为中心,以市场为导向,以效益为目标"的现代化经营理念。在CRM实施应用中,商业银行遇到了各种各样的困惑。本文就CRM在商业银行的实施应用进行研究,阐述商业银行CRM应用的业务目标、成功实施CRM的必要条件以及实施推广CRM的关键点等内容。
关键词：
客户关系管理 商业银行 客户为导向
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
邓军
面对具有丰富管理经验和先进技术手段的外资金融机构的挑战,实施CRM便成了我国商业银行的当务之急。商业银行实施CRM,要从完善组织模式和业务流程入手,构建数据仓库,进行客户分析,有效实施客户维系策略等项措施。
关键词：
商业银行 信息系统 客户信息 客户关系
[期刊] 财会月刊
[作者]
曹勇 刘彩桥
文献操作()
导出元数据
文献计量分析
导出文件格式：WXtxt
删除
