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[期刊] 商业经济研究
[作者]
谭洪杰
提高农村电商顾客满意度对于充分挖掘农村电商市场潜力十分关键,国内农村电商服务质量存在缺失,顾客满意度较低,成为制约农村电商发展的不利因素。当前,国内电商物流包括自建物流、第三方物流和综合物流三种模式,不同模式各有利弊。针对电商物流服务质量较低,文章认为应当从企业角度和顾客角度出发,前者需要加强物流配送标准化体系的构建,后者需要加强合理维权意识。
关键词：
农村电商 顾客满意度 物流服务质量
[期刊] 科技管理研究
[作者]
岳娅
近年来，随着互联网与多媒体技术的广泛普及和应用，电商行业迅速崛起，物流这一新兴产业逐渐成为加强社会经济发展水平的重要基础力量。云南因优越自然条件和适宜气候条件而拥有丰富品质优良的特色农产品，所以，地方政府为有效提高当地社会经济发展水平，开始通过各种电商平台将众多特色农产品推向更加宽广的地域。此情境下，云南农村物流行业也因此得到相应发展。对此，
[期刊] 商业经济研究
[作者]
汪沁
电商与物流联动共生、互不可缺。随着时代的发展,社交电商、直播电商与社区团购等新兴电商更加关注农村市场,与农村电商物流的协同创新已成为关键问题。研究发现,社交电商与农村电商物流的协同创新将引导供应链背景下的农产品供产销新模式;直播电商与之协同创新将解决"最初一公里"与"最后一公里"难题;社区团购与之协同创新将引导新零售背景下的农业生态变革。未来新兴电商模式将成为农村电商物流的"加速器",电商与物流的增长空间将向中部转移,围绕电商与物流的多层次、多环路生态圈将被构建。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
程娟
随着生鲜农产品从线下向线上转移，农村电商得到了较大发展。本文以生鲜农产品为例，研究了农村电商物流服务质量对消费者购买意愿的影响。研究发现，农村电商物流服务质量对消费者购买意愿有正向影响。具体而言，物流服务质量的六个维度，即有形性、保证性、可靠性、响应性、移情性、便利性，均正向影响消费者对生鲜农产品的购买意向。当物流服务质量越高，顾客感知的服务体验也越高，从而提高购买意向。同时，当消费者感知到农村电商的配送服务信任越高、配送风险越低时，物流服务质量对消费者购买意向的影响将被扩大。本文旨在扩展物流服务质量的相关理论研究，并为以生鲜农产品为主的农村电商发展提供有价值的现实建议。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
吕国清
为了提升农村消费水平，促进农村电商可持续发展，有必要对农村电商末端物流服务质量、满意度及重购意向进行研究。本文利用末端物流服务质量、顾客感知价值、顾客满意度及顾客重购意向这4个潜在变量构建概念模型，采用问卷调查方法收集数据，利用AMOS23.0验证模型中的假设。研究结果表明：农村电商末端物流服务质量对农村消费者重购意向产生影响；顾客感知价值在农村电商末端物流服务质量与顾客满意度间起部分中介作用；顾客满意度对顾客重购意向具有显著正向影响。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
孙占权
近年来,农村电商物流在经济发展中的作用日益凸显,而市场经济对于农村电商物流行业发展有着很大的推动作用,同时物流工程发展的水平也会影响到农村电商物流发展。因此,需要不断完善农村电商物流系统与引进新技术,进而推动城镇工业品"下行"和农村农产品"上行"顺利进行。本文从农村电商物流的发展情况出发,探析了农村电商物流发展中存在的若干问题,然后给出电商环境下农村物流系统的建立对策,以期促进国内物流行业的发展。
关键词：
电商环境 农村物流 构建策略
[期刊] 江西财经大学学报
[作者]
易祎晨 史言信
受到疫情常态化的持续影响,生鲜电商已快速成为人们日常生活不可缺少的重要商业模式。物流服务质量的好坏直接关系到客户的交易体验,成为影响顾客对生鲜电商的消费评价和后期选择的重要依据。本文以兼顾顾客期望与顾客感知的SERVQUAL模型为基础框架,根据生鲜电商物流服务的特性和疫情防护的需求进行指标优化,确定了专业性、可靠性、响应性、便利性和安全性五个维度作为生鲜电商物流服务质量的主要测评指标,并采集生鲜电商企业物流服务相关数据展开具体测评,结果证实生鲜电商物流服务质量有待提高,并进一步提出疫情常态化下生鲜电商物流服务质量的提升策略,以期为生鲜电商物流服务质量的评价及优化起到一定的借鉴作用。
关键词：
生鲜电商 物流 服务质量 测评模型 提升
[期刊] 物流技术
[作者]
屈增龙 朱敏
随着市场经济的不断发展,服务质量的竞争已成为企业不断争取有限市场份额的重要手段。而如何提高物流企业服务质量是企业在市场经济条件下必须要深入探讨的课题。本文分析了物流服务质量管理存在的问题,对我国物流企业服务质量管理的问题进行了对策探讨。
[期刊] 物流技术
[作者]
邱钰颖 马永慧 姜鑫海
物流服务质量已成为B2C电商竞争的一个关键要素。通过文献研究、问卷调查发现电商物流服务质量主要存在配送失误、服务人员失职、信息泄露等问题。基于SERVQUAL评估理念,以我国B2C电商物流服务为研究对象,建立并验证电商物流服务评价体系,通过实证研究,针对发现的问题提出改进对策,以期提升我国B2C电商物流服务质量。
[期刊] 物流技术
[作者]
邱钰颖 马永慧 姜鑫海
物流服务质量已成为B2C电商竞争的一个关键要素。通过文献研究、问卷调查发现电商物流服务质量主要存在配送失误、服务人员失职、信息泄露等问题。基于SERVQUAL评估理念,以我国B2C电商物流服务为研究对象,建立并验证电商物流服务评价体系,通过实证研究,针对发现的问题提出改进对策,以期提升我国B2C电商物流服务质量。
[期刊] 农业经济
[作者]
王丽 滕慧君
农村电商是“互联网+”时代下的新兴产物，也是“十四五”时期发展农村数字经济的核心路径。当前，农村电商经过“萌芽出现-幼苗成长-基础巩固-蓬勃发展”四阶段，进入“数商兴农”高质量发展阶段。然而，在农村电商的运营成长中，还存在基础设施建设薄弱、人才资源短缺、品牌建设较差的现实瓶颈。因此，要完善基础设施、推动人才培育、实施品牌战略，打出农村电商高质量发展的“组合拳”。
关键词：
数商兴农 农村电商 高质量发展
[期刊] 商业经济研究
[作者]
朱新英
随着互联网的普及，农村电商的兴起已经成为不可逆转的趋势。在过去几年中，我国农村电商已经取得很大发展，并已成为农村经济发展的重要引擎。作为农村电商成功的关键环节之一，物流在农村电商中发挥着至关重要的作用。本文从我国农村电商物流的发展现状和存在问题出发，重点围绕进一步完善农村电商物流基础设施网络体系、积极创新农村物流电商服务模式、着力提高农村电商物流企业经营管理水平、致力推进城乡电商物流一体化发展、健全完善农村电商物流发展的扶持政策等方面，对解决农村电商物流发展问题进行了全面深入的研究。
关键词：
农村电商 物流 经营模式
[期刊] 价格月刊
[作者]
田青 李桂娥
伴随国际贸易的深化发展,跨境电商物流联盟模式逐渐成为中国对外经贸的新引擎。立足跨境电商物流联盟发展的基本状况,从跨境电商、政策环境、基础设施、核心技术等视角分析了联盟模式发展的优势。在此基础上,研究了当前跨境电商物流联盟模式运作中存在的风险,进而提出了成立市场精准调研预测组织,联合应用跨境电商物流保险;创新"互联网+跨境物流+金融"模式,打造综合服务平台;挖掘智慧物流核心技术,建立精准包裹追踪系统;建立联盟合作协调管理机制,签订长期合作协议;深耕垂直细分资产,推进新金融与传统金融服务融合等优化路径。
关键词：
跨境电商 物流联盟 模式运作 优化路径
[期刊] 农业经济
[作者]
李立清 张珺 李燕凌
公共服务是国家为社会公众生活和参与社会经济、政治、文化活动提供保障和创造条件,具体指对社会提供的各项公共产品和服务。政府公共服务主要包括经济性公共服务和社会性公共服务。从市场经济发展史看,政府职能演变的规律是,从以经济性公共服务为主,逐步扩展到以社会性公共服务为主,即政府通过转移支付
[期刊] 商业经济研究
[作者]
任红
为深入考察我国农村电商实现“稳供应”的路径，本文结合2010-2021年农村电商供应链稳定性水平，分别采用多元线性回归、空间计量分析方法考察农村电商供应链稳定性的时序发展、空间分布及影响因素。研究表明：观测期内，我国农村电商供应链稳定性波动性较大，亟待通过“稳供应”提升稳定性水平；我国农村电商供应链存在较强空间异质性，整体呈现“东南-西北”空间趋势走向；市场环境、产业结构、政策环境和品牌建设是影响农村电商供应链稳定性的三个核心因素。文章指出，要分别从稳市场、稳产业、稳发展三条路径实现农村电商“稳供应”目标。
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