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[期刊] 图书馆论坛  [作者] 汤金羽  朱学芳  
文章采取DEA分析方法对公共文化云微信公众平台的服务效率进行实证研究,为各地文化云微信公众平台的建设提供参考。通过建立评价指标体系,利用数据包络分析方法,对华东部分地区21个公共文化云微信公众平台进行服务效率评价,对非DEA有效的平台进行改进程度测算。针对样本平台的调研和数据分析结果,提出提升公共文化云微信公众平台服务效率的建议。
[期刊] 图书情报工作  [作者] 宋雪雁  张岩琛  王小东  孟欣欣  邓君  
[目的 /意义]从用户感知角度对公共档案馆微信公众平台服务质量评价进行深入地分析与探讨,为公共档案馆微信公众的平台技术改进和服务质量的提升提供数据支持和参考。[方法/过程]通过问卷调查构建公共档案馆微信公众平台服务质量评价框架和评价假设模型,运用SPSS软件,并利用探索性因子分析法对假设模型进行检验,根据结果对评价假设模型进行修正,并对修正后的评价模型进行讨论。[结果/结论]构建公共档案馆微信公众平台服务质量评价模型,从用户的视角全面衡量微信平台上公共档案馆服务的效果和用户满意度。
[期刊] 图书情报工作  [作者] 宋雪雁  朱立香  房梦莎  邓君  
[目的/意义]从用户感知的角度,构建公共档案馆微信公众平台服务质量影响因素模型,为公共档案馆服务质量优化奠定基础。[方法/过程]通过问卷调查构建公共档案馆微信公众平台服务质量影响因素模型,使用SPSS软件,用探索性因子分析方法对假设模型进行检验,根据结果对假设模型进行修正,并对修正后的影响因素模型进行讨论。[结果/结论]从用户感知角度全面综合分析微信公众平台上公共档案馆服务质量影响因素的构成,主要包括服务过程与系统运行、用户特征与费用、档案内容的内部特征、档案内容的外部特征和公众平台界面设计5个维度以及服
[期刊] 档案学研究  [作者] 宋雪雁  张岩琛  朱立香  邓君  
为了探索现阶段公共档案馆微信公众平台的服务质量,本研究采用探索性因子分析法并在用户感知的基础上确定评价指标体系的权重,制定可行的评分细则作为用户对公共档案馆微信公众平台打分的依据,最后得到公共档案馆微信公众平台服务质量的得分情况,根据每个公共档案馆微信公众平台的得分情况,针对公共档案馆微信公众平台中的不足之处提出建议。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 周玲元  李俊  王雪  
当前高校图书馆微信公众平台缺乏较为完备的评价体系,而高校图书馆微信公众平台兼具功能性与信息性的特殊平台,更需要符合特点的评价体系。首先建立高校图书馆微信服务平台评价体系假设模型,进行问卷调查设计并通过SPSS16.0进行数据分析,验证并修改该体系构成,提出由3个一级指标,8个二级指标,39个三级指标构成的评价体系模型,并通过主成分分析确定权重,直观明了的展现体系内指标在用户期望中的反响程度,为构建高校图书馆微信公众平台评价体系起到一定的促进作用。
[期刊] 现代情报  [作者] 胡媛  曹阳  
图书馆微信公众号作为新媒体环境下图书馆服务转型的产物,为用户与图书馆搭建一个新的交互平台,其服务质量直接关系到用户对图书馆服务的感知。基于此,本文从7个维度构建数字图书馆微信公众号平台服务评价指标模型,并采用层次分析法对模型的指标体系进行验证,从而为图书馆微信公众号平台服务质量评价与服务改进提供参考。
[期刊] 图书馆建设  [作者] 张秋  杨玲  王曼  
微信公众平台是针对企业、媒体、机构等团体用户提供订阅服务的自媒体平台。目前,开通微信公众平台的高校图书馆数量不多,且存在发帖频率低、微信服务宣传推广不足、内容的表现形式较为单一等问题。高校图书馆应明确微信服务定位,做好微信服务规划;创新微信服务内容,提升微信服务内涵;运用微信先进技术和功能,丰富微信表现形式;了解读者需求,掌握微信发布规律;精心选择微信编辑人员,打造精品微信服务团队,以推动高校图书馆的数字化之路。
[期刊] 图书馆学研究  [作者] 刘阜源  
随着网络的发展和手机通信软件——微信的普及,微信公众平台服务建设已成为当前图书馆适应信息时代转型发展的重要任务。文章对目前国内图书馆微信公众平台服务建设的实践与研究进行了总结分析,指出了存在的问题。随后论述了将目标管理法应用于图书馆微信公众平台服务建设的可行性,提出了具体实施环节。最后阐述了应用中存在的挑战与对策,建立了目标量化考核的评估指标。
[期刊] 图书馆建设  [作者] 刘进  
我国生产经营者中占绝大多数的小微企业,由于人手不足、企业主文化程度所限,企业微信在经营管理的应用和公众号内容编辑撰写、策划方面存在不足。东台市图书馆从支持地方经济出发,依靠图书馆信息技术力量,在帮助小微企业应用企业微信进行现代化企业管理、指导公众号内容编辑等方面进行了有益探索,取得了预期效果,为图书馆助力地方经济提供了新途径。
[期刊] 图书情报工作  [作者] 翟凤茹  
采用文献研究法、调查统计法和逻辑分析法,调研天津市19所高校图书馆微信公众平台开通、利用平台开展读者服务情况。研究结果与结论:(1)14所高校图书馆(73.7%)开通微信服务;订阅号8所(57.1%),服务号6家(42.9%);(2)11所高校图书馆公众号(78.6%)完成微信认证;(3)各馆微信公众平台功能集中在群发消息、客服服务、自定义菜单和自动回复;(4)各馆完善公众号基本服务的同时,应增强利用新平台开展个性化服务的意识和能力。
[期刊] 东北亚论坛  [作者]
《东北亚论坛》为加快国际化、数字化进程,扩大期刊的影响力,提高期刊的综合实力,进一步加强与读者、作者的沟通,从2015年开始推出微信公众平台。欢迎关注《东北亚论坛》微信公众平台。关注方法:1.微信公众平台名称:吉林大学东北亚论坛;2.微信公众号:dbylt2015;3.扫描《东北亚论坛》封面左下角二维码,添加《东北亚论坛》微信公众号。
[期刊] 东北亚论坛  [作者]
《东北亚论坛》为加快国际化、数字化进程,扩大期刊的影响力,提高期刊的综合实力,进一步加强与读者、作者的沟通,从2015年开始推出微信公众平台。欢迎关注《东北亚论坛》微信公众平台。关注方法:1.微信公众平台名称:吉林大学东北亚论坛;2.微信公众号:dbylt2015;3.扫描《东北亚论坛》封面左下角二维码,添加《东北亚论坛》微信公众号。
[期刊] 图书馆工作与研究  [作者] 孙秀菊  牛宝印  纪俊霞  王大伟  齐雪洁  
本文从近几年图书馆社区文化服务的理论研究和实践应用出发,在探讨微信及其平台功能特点的基础上,阐明了高校图书馆微信平台服务社区文化建设的条件已成熟,提出了微信平台功能模块的构成:即信息速递、文献资源服务、社区教育、社区文化活动和参考咨询等,重点论述了利用微信公众平台开展社区文化服务的几点建议。
[期刊] 图书馆  [作者] 张钰梅  
微信公众平台为用户提供了一种全新的互动模式与阅读体验,给公共图书馆的营销推广带来了颠覆性的影响。文章以湖南图书馆微信公众平台为例,从订阅用户、推送内容、推广模式等方面分析了其运营现状,提出了优化公共图书馆微信推广的策略。
[期刊] 图书情报工作  [作者] 吕美霞  王磊  
[目的/意义]由于微信公众平台提升了图书馆信息传播的智能化水平,增强了图书馆服务效能,已被我国图书馆作为重要的自媒体平台广泛应用。在此背景下,针对高校图书馆与公共图书馆微信公众平台进行比较研究具有重要意义。[方法/过程]首先,利用社交媒体大数据平台和网页爬虫技术对微信公众平台推文外部描述和推文内部描述数据进行采集,数据清洗后存储在mongo DB数据库中。其次,利用微信传播指数算法计算高校图书馆与公共图书馆微信公众平台传播指数。同时,引入机器学习中的文档主题生成模型(LDA)开展这两类图书馆微信公众平台推文文本的主题分类研究。最后,提出信息收受综合指数(IA&AI)的概念与量化方法,并在设置IA&AI阈值的条件下进行基于代表性推文特征指标统计的比较研究。[结果/结论]高校图书馆与公共图书馆微信公众平台阅读数与点赞数均存在密切正相关关系;高校图书馆公众平台传播影响力较公共图书馆稍低,但这两类图书馆都存在影响力两极分化现象;比较分析后找到高校图书馆与公共图书馆推文主题异同以及较高或较低信息收受综合指数推文的信息特征差异。最后根据研究结论提出针对这两类图书馆微信公众平台运营的建议。
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