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[期刊] 中国软科学
[作者]
阿凌
主动积极地率先向他打招呼欣赏他的优点诚恳地对待他开朗清晰明确地面对他交谈注意礼节以免无意中伤害他不对他存有差别待遇的心态让他获得轻松愉快的舒适感保持亲切迅速而确实的行动先说是的再说其它令人愉快
[期刊] 旅游学刊
[作者]
苗苗
有些身份较高的客人,来到客房的第一件事,就是要求服务员帮助他开启行李,以及临别时收拾行李。为此,我们对待这种高层次的服务,应该有以下几种做法。 在开启行李时,首先询问客人对物品码放有什么
[期刊] 华东经济管理
[作者]
何会文 齐二石
成功的服务补救,可将愤怒、失望的顾客转化为忠诚顾客,甚至比从未发生过服务失败更对企业有好感。然而,取得服务补救的成功,并非易事,且一次失败的服务补救对顾客的伤害愈深。本文提出一成功服务补救的"五步骤"模型,希冀对服务企业有所启发。
关键词：
服务失败 服务补救 "五步骤"模型
[期刊] 企业管理
[作者]
戴蔚荃 周大鹏 朱益帅 张麟
尽管工作中有压力、抱怨和反感情绪,但员工都是健康的个体,具备处理问题的能力,关键是调整心态,提升处理压力和情绪的技巧。随着社会的进步和经济体制改革的深入,市场竞争日趋激烈,优质服务成为企业生存和发展、提高市场竞争能力的重要组成部分。作为公司的重要人力资源,直接近距离接触客户的"窗口人员",他们的服务质量直接影响到企业的形象和赞誉度。"窗口人员"也因此承受来自公司、自身和客户等的多重压力,超负荷的压力带来的负面情绪和不适状况必然会导
[期刊] 价格月刊
[作者]
晓吾
产品的定价技巧晓吾一、价位的选择＂价位＂一词，是反映商品价格水平的术语。在过去计划经济条件下，价格实行计划管理；因而产品不存在价位选择的问题．在市场经济条件下，价格是商品竞争的重要因素，直接关系到企业营销战略目标的实现。在定价过程中，价位选择是关键。...
[期刊] 职业技术教育
[作者]
刘颖
加拿大范莎学院"学生成功服务"理念的践行就是在学生工作中确立以学生为主体的育人思想,尊重学生的选择权、决策权和发展权,促进学生的全面发展。其成功践行归因于思想指引、制度保障、执行系统、绩效评价和集中领导。我国高校"以学生为本"理念的彻底落实也必须有健全的服务制度、完备的服务机构、专业的工作队伍和统一的领导阶层,保证服务理念在理论层面和实践层面具有可持续性。
[期刊] 对外经贸实务
[作者]
胡治芳
互联网的发展和国家政策的引导加速了跨境电商的崛起,越来越多的中小企业和个人选择开展跨境电商业务。而选品则是开展跨境电商业务的一个非常重要的环节,是影响产品销量的主要因素。本文提出了四种选品的策略技巧:利用跨境电商平台的大数据,寻找热销产品的策略;利用产品整体概念,开发爆款周边蓝海市场的策略;利用跨境电商的规则,避免选品侵权的策略以及利用产品组合的特点,提高商家利润的策略;目的是帮助卖家成功选品。
关键词：
跨境电商 卖家选品 策略与技巧
[期刊] 企业管理
[作者]
小暑
总结汇报时磕磕巴巴，演讲时紧张不自然，讨论问题时总抓不住对方的注意力……请学会以下技巧。1.安插金句，增强记忆点。金句可以说是最讨巧的部分，因为它短小精悍，易于记忆，启发性强。当然金句频出也要注意言之有物，不要空泛抒情。金句不仅能在听众脑海里留下深刻的印象，甚至能让演讲或汇报主题进一步升华。
[期刊] 财务与会计
[作者]
李建国
新股发行中签投资者的惊人收益率,使得一级市场上囤积了大量的资金。而中签率的提高(如北京银行的中签率达到0.728%)也让中小投资者对新股申购趋之若鹜。有资料显示,新股认购的年化收益率超过了10%,大大高于同期存贷款利率。新股申购一直是有一定资金量或对风险比较厌恶的投资者的首选,那么,作为资金量小的散户投资者该如何提高中签率并获取申购新股的收益呢?
[期刊] 建筑经济
[作者]
邵光堂 杨建国
谈工程投标技巧邵光堂，杨建国目前，我国正处于经济改革和经济环境剧烈变化时期，建筑工程投标市场竞争愈演愈烈。由于今年国家采取了“软着陆”的措施，严格控制固定资产投资规模，建设速度回落，投资增势减弱，基本建设不再是“大上”的趋势。而铁路建设投资比重又不足...
[期刊] 财务与会计
[作者]
王立斌
会计调整是指企业按照国家法律、行政法规和会计准则的要求,或者因企业经营管理环境的变化,对企业原有的会计政策、会计估计进行变更,以及对发现的会计差错进行更正或对资产负债表日后事项作出处理。初学中,常因会计调整理论概述抽象、会计事项相近处理易混难分,笔者在此介绍几个入学小窍门,以期达到学习效果。1.理清会计调整要从"顾名思义"着眼会计调整涉及的概念可通过"字义"来理解,主要分以下四种情况:
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