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[期刊] 价格月刊
[作者]
陈胜蕾 Nachiappan Subramanian
移动互联网背景下，众包物流中的外卖送餐众包服务发展迅猛。基于中国线上送餐服务市场，目的在于检验出移动互联网环境下影响个体参与到众包物流的关键驱动因素、个人能力和感知风险与线上送餐服务参与度之间的内在逻辑。研究发现，相较于感知风险，参与者首先会进行个人能力判断然后决定是否参与众包物流，其中比较关键的能力是移动智能终端的操作水平；而感知风险中参与者关注众包占用个人时间的比例，希望通过众包获得更长远的职业发展。
[期刊] 管理科学
[作者]
张雪峰 操雅琴 丁一
任务推送是众包模式下任务执行的重要方式,对提升任务完成质量以及提高参与者和发包方满意度具有积极影响。然而,当前研究将参与者胜任度作为确定合适参与者的主要指标,较少考虑参与者接受度对任务推送的影响。基于此,建立综合考虑参与者胜任度和接受度的任务推送模型,在模型中提出识别潜在参与者的思路和过程,利用启发式相似度算法测量任务相似度,描述并量化参与者表现,进而提出参与者胜任度测量方法。同时,基于参与者以往参与任务的特点,利用扩展的粗数方法,确定参与者接受度,并综合参与者胜任度确定潜在参与者的优先序。以一品威客平台为例,说明任务推送模型和方法的应用过程和有效性。研究结果表明,提出的模型和方法能够有效弥补常用的自选择任务执行方式的不足,避免参与者从大规模任务列表中选择合适任务,缩短任务的平均完成时间,同时能保障一定的参与者数量,为发包方提供多个较高质量的备选方案。与仅考虑参与者胜任度的任务推送相比,可以将任务推送给能够胜任且愿意接受任务的参与者,在一定程度上能够保证参与者的回复率,提高任务推送的成功率,减少多次推送以及由此带来的成本和时间的增加。研究结果丰富了众包模式下参与者胜任度和接受度的测量方法,扩展了众包任务推送领域的研究成果,为后续解决多任务指派优化问题奠定基础。实践中,参与者应当多参与任务且具有较好的表现,才能进一步提高后续获得合适推送任务的可能性。同时,对一些重要且要求较高的任务,发包方可采用任务推送方式完成该任务。
关键词：
众包 任务推送 参与者 胜任度 接受度
[期刊] 软科学
[作者]
王静 刘尊礼 朱強
以儿童玩具设计为主题、互联网用户为被试，开展创意众包实验，探究资源稀缺、竞争机制及其组合对参与者创造力的影响。结果发现：资源稀缺提升创意新颖性和适宜性，材料稀缺和资金稀缺影响无差异。与弱竞争相比，强竞争体验有利于增进想法新颖性。竞争机制对资源稀缺与新颖性的关系起正向调节作用，资源稀缺情境需匹配更高竞争水平以促进创造力。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
赵占波 张钧安 徐惠群
企业与客户交易时并不会一帆风顺,当客户面对交易过程中出现的故障时,不同服务补救措施会如何对客户感知、满意度和信任度产生影响?本文区别于以往实验或准实验法为主的定性或定量研究,引入组织行为学的公平理论,采取真实客户服务数据,基于不同客户类型深入探讨服务补救质量对客户满意、客户信任和客户忠诚的影响。实证研究发现,服务补救质量对感知价值、满意和信任均会产生正向作用;大客户对服务补救过程中的"互动公平"最为重视,公众客户更为强调"结果公平"的影响。这就告诉服务型企业应如何采取补救措施,大客户看重过程,一般客户更看重结果。本文从理论和实践两方面为服务补救领域的研究提供了有力证据。
关键词：
服务失败 服务补救 客户满意 客户信任
[期刊] 图书馆学研究
[作者]
沈洪洲
以众包的方式让广大网络民众参与应急信息的管理工作是一种新型的模式,探索合理的应急信息管理众包参与者选择模型将有助于在新模式中更加有效地从广大网络民众中筛选出合格的众包参与者。基于胜任力的成熟理论,运用行为事件访谈法确定应急信息管理众包参与者的胜任力词典,通过调查问卷收集数据并综合运用探索性因素分析和验证性因素分析得出稳定的胜任力结构,进而构建出应急信息管理众包参与者选择模型。研究结果表明,道德品质、知识技能、动机与定位、个人素质这4个方面共20种个人特征可用于筛选合格的应急信息管理众包参与者,而事件相关知
关键词：
应急信息管理 众包 胜任力 选择模型
[期刊] 征信
[作者]
林钧跃
做企业信用管理工作,全程都需要来自外部的信息和技术支持,才有可能控制信用风险。建设和运行社会信用体系,也需要信用信息服务和信用等级评价等多种技术支持。在市场上,某行业的各分支均在为防范和控制信用风险提供技术服务,但该行业却没得到科学且权威的命名,尽管立法、政府发文、媒体报道和行业交流等都有需要。因该行业长期使用几个非正规的行业名称,使其在国内外产生了混淆。在对该行业非正规名称进行对错与利弊分析的基础上,提出了对其科学命名的若干原则,并就解决其科学命名问题提出了具体建议。
[期刊] 国际商务研究
[作者]
朱钟棣
服务业是不同于物质产品生产的行业。服务业中大量使用的技术一般被称之为软技术,即体现在员工身上的管理、经验和一些特殊技能。服务业中的这种软技术,有别于物质生产行业中所使用的体现在机器设备上的硬技术。但是,不同的服务行业大量使用的是仅适用于自己行业的特色技术,或使用虽然也能应用于其他行业,但对自己这个行业具有特殊重要意义的特色技术。从这个意义上说,“软”字只能勾画服务业中各个行业部
[期刊] 职业技术教育
[作者]
中国的速记服务业起步较晚,以前由于市场需求不大、从业人员稀少,即使有需求,一般只能从法院等机构找记录员"客串",因为市场上没有专业的速记公司和专业的速记人才。国内的速记服务业真正形成市场,是在上世纪90年代后期,随着跨国知名企业的入驻,国内一些大中型城市的商业活动空前频繁,这些商业活动的信息需要第一时间、准
[期刊] 职业技术教育
[作者]
中国的速记服务业起步较晚,以前由于市场需求不大、从业人员稀少,即使有需求,一般只能从法院等机构找记录员"客串",因为市场上没有专业的速记公司和专业的速记人才。国内的速记服务业真正形成市场,是在上世纪90年代后期,随着跨国知名企业的入驻,国内一些大中型城市的商业活动空前频繁,这些商业活动的信息需要第一时间、准
[期刊] 职业技术教育
[作者]
中国的速记服务业起步较晚,以前由于市场需求不大、从业人员稀少,即使有需求,一般只能从法院等机构找记录员"客串",因为市场上没有专业的速记公司和专业的速记人才。国内的速记服务业真正形成市场,是在上世纪90年代后期,随着跨国知名企业的入驻,国内一些大中型城市的商业活动空前频繁,这些商业活动的信息需要第一时间、准确地向外界传送,而这些信息的记录需要高水准、专业的速记人才。于是,在北京开始出现专门从事速记服务的"作坊式"小公司。直到"亚伟中文速录机"问世后,速记公司才广泛为人所知,并得到快速发展。据统计,北京目前正式登记的速记公司有20多家。
[期刊] 职业技术教育
[作者]
中国的速记服务业起步较晚,以前市场需求不大,导致从业人员稀少,偶有需求,一般只能从法院等机构找记录员"客串",因为市场上没有专业的速记公司和专业的速记人才。国内的速记服务业真正形成市场,是在上世纪90年代后期,随着跨国知名企业的入驻,国内一些大中型城市的商业活动空前频繁,这些商业活动的信息需要第一时间、准确
[期刊] 经济体制改革
[作者]
朱孟晓 胡小玲
医疗服务市场效率问题涉及到制度设计、市场治理和政府规制几个方面,以及由此制约下的市场结构和市场行为问题,而具体则表现在医疗服务产品的交易行为上。应通过"微观规制"和"市场治理"两条主线来解决医疗服务的市场缺陷,建立以规制改革、引入竞争、重建医患关系、信息共享机制为关键内容的综合解决框架。
关键词：
医疗服务 信息不对称 规制 市场治理
[期刊] 财务与会计
[作者]
孟晓霖
随着中国油田服务企业国际化发展战略的深入和国内油田服务市场的逐步放开,在给业内企业带来更多发展空间的同时,市场竞争也逐步加剧,招投标环节对服务商的资质、技术能力、装备投入、资金实力的要求也逐步提高。银行履
[期刊] 旅游科学
[作者]
孟广文
进入21世纪以来,中国游客已成为欧洲旅游市场的后起之秀,促进了欧洲的旅游服务行业的发展和演化,一些专门针对中国游客的服务行业也应运而生。本文认为,影响欧洲旅游服务业的主要区位因素为停车场、重要景点和重要旅游服务企业;主要面向中国游客的欧洲旅游服务行业经营模式和区位模式可归纳为孤岛、依托、共生、集聚四种,其中共生模式效益最好。
关键词：
中国出境旅游 欧洲旅游市场 区位模式
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