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[期刊] 图书馆论坛
[作者]
王开 赵宇翔 孙晓宁
文章基于感知示能性视角并结合公众科学的特有属性和任务特征,分析国外公众科学平台的界面功能和交互体验,并针对3种类型的公众科学项目来梳理平台在不同感知示能性上的共性和特性。在此基础上,以3种公众科学项目平台(蛋白质折叠游戏、星系动物园和边沁手稿转录)为案例,对其界面功能和交互体验进行对比分析。研究发现:3类公众科学项目平台在感知示能性设计准则上存在共性和特性;不同类型的公众科学项目平台由于任务特性的不同,平台界面功能选择和交互体验存在差异;公众科学项目平台除了在社交与用户隐私功能设计上存在进一步拓展的空间,还应考虑平台游戏化元素的设计。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
郑方奇 赵宇翔 朱庆华
随着数字阅读平台市场竞争的愈发激烈,用户体验成为满足用户需求的重要环节。为了对数字阅读平台的界面进行评价,本文引入了感知示能性理论,尝试性地构建了一套评价框架,包括14个具体的设计准则。在此基础上,本文对网易云阅读和QQ阅读两款应用平台(APP)的人机交互界面进行对比分析,总结出了数字阅读平台个性化、社交化等若干界面特点以及内容形式多样化等发展趋势。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
崔竞烽 郑德俊 孙钰越 刘欢 万虹育
[目的/意义]图书馆微信公众平台的用户满意度研究可为培养和维持高质量、长期稳定的用户关系提供帮助。[方法/过程]通过文献综述和用户调研,构建图书馆微信公众平台用户体验测评量表,根据321份重要性测评问卷验证量表可靠性,采用Shapley值算法识别181份满意度测评问卷的图书馆微信公众平台用户体验重要、次要和一般满意维度,为平台改进提供依据。[结果/结论]根据Shapley值分析结果,图书馆微信公众平台用户体验改进应重点从心理愉悦度、感官接受度、内容吸引度和使用受益度四个维度进行,最后提出改进策略。
[期刊] 软科学
[作者]
陈晔 王潇 李中
探索了服务界面感知对顾客间互动的影响,构建并验证了服务界面感知、顾客间互动与顾客间服务体验共创三者之间的关系模型。研究发现服务界面感知对两类顾客间互动(角色内与角色外)均有显著正向影响,进而正向影响顾客间服务体验共创;相比角色内顾客间互动,角色外顾客间互动对顾客间服务体验共创的影响更大。
[期刊] 技术经济
[作者]
赵云云 赵晓煜 田长斌
分析和验证了服务交互界面和服务类型对顾客体验价值的交互作用。将服务交互界面划分为人机交互界面和人际交互界面,服务类型划分为标准化服务和非标准化服务,构建了服务交互界面、服务类型与顾客体验价值各维度(包含功能性体验、情感性体验和社会性体验)关系的理论模型,结合顾客体验需求理论和认知匹配理论,通过实验法对理论模型进行了验证。结果表明:人机交互界面能使顾客获得更好的功能性体验,标准化服务匹配人机交互界面时,该体验更强;人际交互界面能使顾客获得更好的情感性和社会性体验,非标准化服务匹配人际交互界面时,该体验更强。
[期刊] 经济管理
[作者]
谢朝武
界面管理是服务管理研究中新的理论领域,是解决服务质量问题的新的实践方向。本研究主要考察界面管理与顾客感知服务质量、感知体验质量间的驱动关系,并考察顾客感知服务绩效和感知体验绩效在驱动关系中的中介效应。本研究对来自国内109家酒店的412个有效顾客样本进行实证分析。研究发现:(1)界面管理对顾客感知的服务质量与体验质量具有显著但存在差异的驱动影响力;(2)顾客感知的服务绩效在界面管理与顾客感知服务质量间具有完全中介效应;(3)感知体验绩效在界面管理与顾客感知体验质量间具有完全中介效应;(4)界面管理有助于提升顾客的整体体验水平。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
蔚海燕 林晓雯
开放科学时代，科学数据的开放共享成为必然要求，而数据重用是其主要目标。尽管国内外已建设了多种科学数据开放共享平台，但对于这些平台的数据重用效果与数据开放特征之间的关系仍缺乏深入的研究。本文立足地球科学领域，对三个国内外的开放数据平台（国家青藏高原科学数据中心、NCAR Research Data Archive和Figshare）进行了定量分析，旨在探讨影响科学数据重用的关键因素。研究发现：数据质量对科学数据的重用有显著影响。据此，本文从数据平台、科研人员、图书馆和期刊出版商4个维度提出了促进科学数据重用的策略建议。
关键词：
科学数据 数据重用 数据质量 地球科学
[期刊] 中国远程教育
[作者]
陈丽 刘慧琼
学习者和媒体界面之间的操作性交互是实现高层次教学交互的基础,教学系统界面的交互性是提高学习者操作性交互水平的关键。本文以系统方法为指导,提出了交互界面的设计流程,包括需求分析、概念模型设计和详细界面设计三个阶段,结合远程学习者的特点,讨论了交互方式和交互形式的选择与配合以及界面隐喻的原则,重点提出了远程教学中界面交互性的设计原则。作者希望本研究能够用于在远程教育课程设计过程中交互界面的设计,从而促进教学交互水平的提高。
关键词：
媒体 界面 交互性 设计 方法
[期刊] 商业经济研究
[作者]
杨宗之
随着电商平台间的竞争愈发激烈,通过为顾客提供更好的体验来增强顾客粘性便成为各平台的重要战略。如果某一平台可替换性较强,或者其它平台能够提供更优质服务,则该平台顾客的粘性便会逐步降低。因此,本文将实证探究网购体验感知对顾客粘性的作用,以及竞争对手平台优势的调节作用,旨在为电商平台增强顾客粘性提供指导依据。研究结果表明:网购体验感知显著促进顾客粘性;竞争对手平台优势显著抑制顾客粘性;竞争对手平台优势负向调节平台体验对顾客粘性的作用,而无法调节商品体验、服务体验、情感体验对顾客粘性的作用。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
杨宗之
随着电商平台间的竞争愈发激烈,通过为顾客提供更好的体验来增强顾客粘性便成为各平台的重要战略。如果某一平台可替换性较强,或者其它平台能够提供更优质服务,则该平台顾客的粘性便会逐步降低。因此,本文将实证探究网购体验感知对顾客粘性的作用,以及竞争对手平台优势的调节作用,旨在为电商平台增强顾客粘性提供指导依据。研究结果表明:网购体验感知显著促进顾客粘性;竞争对手平台优势显著抑制顾客粘性;竞争对手平台优势负向调节平台体验对顾客粘性的作用,而无法调节商品体验、服务体验、情感体验对顾客粘性的作用。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
赵宇翔 薛翔
互联网产品的版本迭代数据代表了产品交互设计的示能性。从用户视角解析交互设计中版本迭代的相关数据,能够验证感知示能性理论框架,并对移动音乐App中感知示能性概念模式进行探究。文章在移动音乐App的用户体验设计中引入感知示能性理论框架,选取四款主流移动音乐App的版本迭代数据进行内容分析,并借鉴感知示能性的概念体系开展两轮开放式编码。在前期研究关于感知示能性的四个维度上,在编码中结合音乐信息情境延伸出第五维度,即感知参与示能性,构建移动音乐App中感知示能性概念模式框架,包含理论层、应用范畴层和功能实现层。文章拓展了感知示能性在音乐信息行为研究中的理论框架,同时对移动音乐App的用户体验设计提供了参考依据。
[期刊] 中国远程教育
[作者]
潘红艳 陶霖密 徐光祐
远程教学平台是远程教育的重要组成部分,目前远程教学平台通常以网站的形式呈现给学生,但学生通过教学网站自主学习的效率并不是很高。本文将从人机学的角度探讨如何利用多通道技术改进远程教学平台,更好地为远程教育服务。
关键词：
远程教学 人机学 多通道
[期刊] 图书馆建设
[作者]
张敏 尹帅君 聂瑞 唐存周
慕课提供了丰富的在线教育资源和开放式的互动学习体验，但＂漏斗效应＂依然普遍地存在于慕课学习过程中，表现为潜在学习参与者发展成为忠实学习者的过程受到众多因素的影响。慕课平台使用意愿研究模型的构建基于Ｄａｖｉｓ的经典技术接受模型，并从可控性、资源性和交互性３个方面引入了平台可控性、过程可控性、感知资源性、连接性和响应性作为前因变量。
关键词：
慕课 用户体验 采纳意愿 影响因素
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
季忠洋 李北伟 朱婧祎 陈为东
[目的/意义]倦怠属于用户主观心理感受,从用户对社交媒体使用过程中的情感体验(PAD三位情感模型、情感化设计)和感知控制视角解读用户负面情绪和倦怠心理的演变。[方法/过程]梳理社交媒体用户倦怠内涵及相关研究,为了统筹人类情感和认知,在分析社交媒体用户倦怠行为的特征和要素的基础上,分别从情感体验和感知控制视角提出社交媒体用户倦怠行为的两个机理及彼此关系。[结果/结论]从心理学角度剖析了社交媒体用户倦怠行为的心理感知演变,为社交媒体服务主体提高用户黏性给予心理层面的考量,同时丰富了用户信息行为研究。[局限]基于情感体验和感知控制理论分析得出的机理缺少实证检验,后续将借助实证方法验证机理的可靠性和可信度。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
王诗喆
根据已有文献及理论，本研究从功利性信息交互体验与享乐性信息交互体验角度展开，探讨其对于购买决策评估的影响，以及其中关系质量与感知风险的中介效应。文章运用调查研究的定量方法，进行数据分析及建立偏最小二乘结构方程模型，验证假设成立，得出下列结论：功利性信息交互体验对关系质量具有正向影响；享乐性信息交互体验对关系质量具有正向影响；功利性信息交互体验对感知风险具有正向影响；享乐性信息交互体验对感知风险具有正向影响；关系质量对购买决策评估具有正向影响；感知风险对购买决策评估具有正向影响；关系质量与感知风险具有中介效应。最后，根据研究结论提出相关建议。
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