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[期刊] 管理评论
[作者]
孙瑾 郑雨 陈静
传统口碑随着互联网的发展呈现为网络口碑的新形式,并成为消费者获取商品信息、减少购买决策过程中不确定性的重要参考依据。同时,随着网络购物愈发普及,网络口碑的一种主要形式——在线评论对消费者购买决策产生越来越大的影响,而在线评论影响力大小与营销效果主要取决于消费者感知的在线评论可信度。本文将研究消费者感知的在线评论可信度影响因素及其对商家信任的影响机制,并加入了文化维度变量——不确定性规避作为调节变量。本文通过实证研究方法和结构方程模型对假设做出检验。研究结果显示:平台客观性、评论者专业性、评论质量正向影响消费者感知的在线评论可信度;感知在线评论可信度正向影响消费者对商家的能力信任、诚信信任和善意信任;而不确定性规避对平台客观性、评论者专业性和感知在线评论可信度之间的关系起到调节作用。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
姚琦 杨林 胡超
在线复合评论在线上购物平台中广泛存在。本文基于动机识别理论，探讨初评和追评复合评论效价的一致性和矛盾性对消费者感知评论可信度的影响及内在机制。研究发现：不同效价组合的复合评论影响消费者对评论可信度的感知，进而影响消费者购买意愿。初评为正、追评为负的效价组合比初评为正、追评为正具有更高的可信度；初评为负、追评为负比初评为负、追评为正也具有更高的可信度；感知利他动机发挥中介作用；评论人信誉标签调节复合评论效价组合对消费者感知评论可信度的影响。基于此，企业应重点关注消费者的追评、减少通过经济激励获得虚假正面评论的行为，并以“帮助其他消费者”的理由鼓励评论人撰写评论，以提高评论的可信度，进而提供消费者的购买意愿。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
张耕 刘震宇
本文从消费者行为角度探索在线消费者感知不确定性的原理以及不同影响因素对减少感知不确定性的作用。在研究中,我们将消费者感知不确定性分为商品感知不确定性和卖家行为感知不确定性,研究的影响因素包括商品属性体验、在线沟通、买家评价以及C2C网站保障。通过对淘宝网的买家进行实证研究发现,各影响因素能显著减少商品感知不确定性,并由此间接地减少卖家行为感知不确定性。其中,在线沟通还有助于直接消除买家对卖家行为的感知不确定性。此外,研究结果也显示,卖家行为感知不确定性显著地影响买家购买意愿,而商品感知不确定性则通过卖家行为不确定性间接影响买家购买意愿。根据实证结果,本研究主张当前C2C急待解决的主要问题是建立...
[期刊] 南开管理评论
[作者]
曹忠鹏 毕芸晞 杨帆
不确定性促销是商家经常实施的促销活动。已有研究考察了消费者不确定性促销偏好的个体情绪和产品属性等因素，鲜有研究关注社会环境因素对消费者不确定性促销偏好的影响。研究重点考察社会密度对消费者不确定性促销偏好的作用及其机理和边界条件。通过4个实验研究发现：相对于高社会密度，低社会密度下消费者更偏好不确定性促销（实验1a和实验1b）；感知控制在社会密度和不确定性促销偏好之间起到中介作用（实验2）；高和中水平社会密度下消费者不确定性偏好没有显著差别，但是高和低水平社会密度下消费者不确定性偏好差异具有较好的稳健性（实验3）；群体同质性调节了感知控制与消费者不确定性促销偏好之间的关系（实验4）；研究还排除了愉悦、觉醒和焦虑的替代中介。研究结论弥补了消费者不确定性促销偏好的社会环境影响因素，为商家有效地实施不确定性促销提供了理论指导和借鉴。
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
苏涛永 林宇佳
从提高众筹项目成功度的角度出发,运用多层次OLS回归方法,探讨了感知不确定性的各个方面对产品众筹结果的影响,并基于信号理论,进一步分析了社会信息的调节作用。研究发现,感知不确定性对产品众筹结果存在显著影响,其中预期回报时间和产品价格对众筹结果具有显著消极影响,项目进展公布次数对众筹结果具有显著积极影响。进一步研究发现,社会信息能够传递出积极的质量信号,增强消费者信心,负向调节感知不确定性对产品众筹结果的影响。
关键词：
众筹 感知不确定性 社会信息 信号理论
[期刊] 商业经济研究
[作者]
钱敏 肖燕华
基于网络口碑传播动机理论,本文运用情境实验法,探讨了在线评论对消费者感知可信度的影响。结果表明:先评与追评的方向、先评与追评的时间距离对消费者感知评论可信度有差异化影响,而网络口碑传播动机识别解释上述差异。此外,研究结果也发现,产品类别(快速消费品vs耐用消费品)能有效调节时间距离对网络口碑传播动机的识别,从而影响网络口碑可信度。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
钱敏 肖燕华
基于网络口碑传播动机理论,本文运用情境实验法,探讨了在线评论对消费者感知可信度的影响。结果表明:先评与追评的方向、先评与追评的时间距离对消费者感知评论可信度有差异化影响,而网络口碑传播动机识别解释上述差异。此外,研究结果也发现,产品类别(快速消费品vs耐用消费品)能有效调节时间距离对网络口碑传播动机的识别,从而影响网络口碑可信度。
[期刊] 经济经纬
[作者]
崔春晓 王凯 李建民
笔者以溯源猪肉为例,利用山东省消费者591份调研问卷数据,采用结构方程模型分析食品追溯系统对消费者感知不确定性的作用机制。结果显示,在实施食品追溯机制的背景下,消费者对溯源猪肉的感知不确定性降低,这源于其感知信息不对称和对卖方投机行为担忧的缓解,这将进一步强化其购买意愿,并使其愿对溯源猪肉进行溢价支付。建议政府相关部门规范可追溯系统的信息披露内容,以便消费者诊断产品;简化相应的认证程序,以减少溯源成本。
[期刊] 经济经纬
[作者]
崔春晓 王凯 李建民
笔者以溯源猪肉为例,利用山东省消费者591份调研问卷数据,采用结构方程模型分析食品追溯系统对消费者感知不确定性的作用机制。结果显示,在实施食品追溯机制的背景下,消费者对溯源猪肉的感知不确定性降低,这源于其感知信息不对称和对卖方投机行为担忧的缓解,这将进一步强化其购买意愿,并使其愿对溯源猪肉进行溢价支付。建议政府相关部门规范可追溯系统的信息披露内容,以便消费者诊断产品;简化相应的认证程序,以减少溯源成本。
[期刊] 中国经济问题
[作者]
阮燕雅
本文验证了对于阻碍消费者在线信任的形成而言,负面在线评论中的服务水平评论的作用显著大于产品质量评论。并通过调节变量进一步验证了除对于熟悉卖家负面产品质量评论和负面服务水平评论的影响效果无显著差异外,对于不熟悉的卖家、搜索型产品和体验型产品,负面服务水平评论较之于负面产品质量评论都具有更强的负面影响作用。但是,当卖家熟悉程度和产品类型两个调节变量共同作用时,卖家熟悉程度的调节力度更强,这主要体现为负面产品质量评论和服务水平评论的影响作用是否呈现显著差异均取决于消费者对卖家的熟悉程度而非产品类型。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
王军 周淑玲
［目的 ／意义］基于评论效价，将从初始评论到追加评论的动态变化分为一致性在线评论和矛盾性在线评论，结合信息采纳模型，研究不同变化类型对消费者信息采纳的影响，构建理论模型并进行研究。［方法 ／过程］以淘宝网上运动鞋的初始评论和追加评论为例，采取实验研究的方法，通过４组调查问卷设计，利用ＳＰＳＳ２１．０软件对调查问卷的数据进行分析和处理。［结果 ／结论］结果表明，一致性和矛盾性在线评论相比，消费者对矛盾性在线评论的有用性感知更强，两种变化类型的评论都是通过感知有用性作用于消费者的信息采纳，自我效能会调节消费者对在线评论的有用性感知。
关键词：
在线评论 感知有用性 信息采纳 自我效能
[期刊] 华南农业大学学报(社会科学版)
[作者]
张明杨 展进涛
有效的风险与收益沟通有助于提升消费者的判断能力。通过梳理转基因风险沟通与收益沟通的机制,构建消费者转基因技术应用态度影响因素的理论模型,探讨信息发布主体和信息内容如何通过感知风险与收益进而影响消费者态度。基于城市消费者调查数据的实证结果表明:消费者对专业可靠的信息发布主体越信任,抑或对具有积极属性的信息内容越信任,他们的感知风险越小,感知收益越大,进而消费者转基因技术应用态度越积极;而非专业可靠的信息发布主体和具有消极属性的信息内容产生的作用恰恰相反。此外,感知风险与收益还受到消费者一般态度、消费者认知的
[期刊] 商业经济研究
[作者]
陈晓诗 朱继绪
本文基于ELM理论，根据数字评论内容的形式差异，从文字评论客观性、图片评论真实性两个方面构建数字评论可信度量表，探究了数字评论可信度对消费者购买意愿的影响机制，研究发现：在电商购物情景中，数字评论可信度(文字评论客观性、图片评论真实性)对消费者购买意愿均具有显著促进作用，相较于文字评论客观性，图片评论真实性的影响效应较强；品牌态度和心理距离是数字评论可信度影响消费者购买意愿的重要中介机制，它们的中介效应占比分别为17.87%、19.44%；评论丰富性正向调节了数字评论可信度对心理距离、消费者购买意愿的影响效应。
[期刊] 工业技术经济
[作者]
范志国 郭靖丽
在互联网时代,虚拟品牌社群成为企业维系顾客关系并提升核心竞争力的重要途径。现有探讨品牌社群的文献甚多,但鲜有文献从消费者心理感知层面来分析社群体验对购买意愿的影响。本研究将以降低感知不确定性理论为基础,并通过对292名有效访问者的调查实证表明,降低感知不确定性在社群体验和消费者购买意愿中起着完全中介作用。因此,企业要重视虚拟品牌社群的经营与管理,使得消费者感受到良好的社群体验,从而最终影响其购买意愿。
[期刊] 管理评论
[作者]
朱丽叶 袁登华 张静宜
随着电子商务的飞速发展,在线用户评论如何影响消费者的购买决策受到学术界和实业界的广泛关注。论文基于精细加工可能性模型(ELM)和霍夫兰德说服模型,采用实验研究法实证检验了购物网站上用户评论对消费者购买意愿的影响。研究结果表明:评论质量和评论者等级都对消费者购买意愿产生正向影响,而产品卷入度会调节评论质量和评论者等级对购买意愿的影响;评论质量对购买意愿的影响在高产品卷入度情境下更加显著,评论者等级对购买意愿的影响在低产品卷入度情境下更为显著;此外,高产品卷入度情境下,评论质量比评论者等级对购买意愿更具有影响
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