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[期刊] 商业经济研究
[作者]
王光琴
社交网络的普及和发展，使得消费者可以方便地在网络平台上生成信息、对产品或服务进行评价、分享消费体验和交流互动。这些消费者之间的交互，对于企业营销的影响日益重要。在传统营销中，企业更多地关注产品或服务的品质、价格和促销活动等方面，而在社交网络营销中，企业需要关注消费者对于产品或服务的评价、口碑和社交媒体上的互动。尤其是同侪的评价、口碑更具代表性，消费者与同侪之间的社交互动势必能够显著作用于消费意向。基于此，本文实证分析了感知价值视角下同侪效应对顾客消费意向的作用机制，旨在引导企业更加关注顾客的需求和体验，引发顾客与同侪之间的正向社交互动，提高产品或服务的口碑和竞争力。研究结果显示：同侪效应产生的信息性影响能够显著提升顾客感知功能价值、感知情感价值、感知社会价值；同侪效应产生的规范化影响能够显著提升顾客感知功能价值、感知情感价值、感知社会价值；顾客消费意向与其感知功能价值、感知情感价值、感知社会价值显著正相关；顾客感知价值在同侪效应对顾客消费意向影响的过程中发挥中介作用。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
刘媛
系统梳理短视频营销场域还原与顾客消费意向的关系可为短视频营销实践提供可资借鉴的理论参考。本文依托S-O-R理论，借助链式中介模型，实证检验短视频营销场域还原对顾客消费意向的影响效应及虚拟触觉、感知价值的中介机制。研究发现：短视频营销场域还原除了直接影响顾客消费意向外，还通过虚拟触觉、感知价值的链式中介作用对顾客消费意向产生间接影响，且间接影响路径在其中发挥主要作用。因此，文章建议相关企业通过营造短视频生活化场域、运用技术赋能和服务创新、提升短视频内容质量等方式，进一步发挥短视频营销场域还原方式对顾客消费意向的促进作用，实现场景营销模式下的创新发展。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
贾哲 魏志茹
随着经济的发展，顾客购物需求逐渐转向更高层次的精神追求，而缺乏顾客参与的传统零售模式已愈发难以满足顾客日益增长的体验需求，导致顾客忠诚度无法显著提升，进而制约了零售业的长期发展。为了打破传统零售模式的限制，零售企业经营者纷纷开始谋求零售转型，从顾客角度出发优化经营战略。基于此，本文从零售业升级视角出发，对感知价值视角下顾客参与影响顾客忠诚的机制进行了实证研究，旨在帮助零售企业科学提升顾客参与感、感知价值和忠诚度。结果表明，零售业升级背景下顾客参与的三个维度(前期准备、信息共享和人际互动)对顾客的感知价值和忠诚均具有正向影响；顾客感知价值对顾客忠诚有积极作用，而在感知价值的细分维度中，情感感知价值是影响顾客忠诚度的最主要因素。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
张爱琴 何勇
在新商业模式下,基于顾客参与价值共创研究顾客对于价格感知的影响,顾客价值的自我发现和自我满足成为刺激顾客价格感知的关键。本文以旅行社为例,借助实证研究方法对相关构念进行分析。研究发现:顾客参与不同形式的价值共创均正向影响顾客对价格的感知,顾客价值分别在顾客参与发起价值共创与顾客价格感知、顾客参与自发价值共创与顾客价格感知间起中介作用。本文研究成为新商业模式下对价格机制研究的有益补充,同时为企业走出价格战的怪圈提供理论与实践指导。
关键词：
价值共创 顾客价值 顾客价格感知
[期刊] 管理现代化
[作者]
何建民 潘永涛
基于全过程、全要素的视角,提出了顾客感知价值、顾客满意和行为意向关系的假设模型。实证分析结果表明,顾客感知价值对顾客满意有直接、正向的影响;顾客满意对行为意向有直接、正向的影响;顾客感知价值对行为意向有直接、正向的影响。因此,提升顾客感知价值将有助于企业提高顾客满意度和形成正向的行为意向。
关键词：
顾客感知价值 顾客满意 行为意向
[期刊] 商业经济研究
[作者]
杜玉珍 赵京
随着消费市场的不断变化,如何让品牌在互联网信息碎片化的时代背景下,得到顾客的认同,并让顾客持续保持一种对品牌的至爱状态,是学术界和实务界一直关注和讨论的问题。本文通过构建顾客感知价值与品牌至爱之间的关系模型,探讨了两者的关系及其中间机制。研究表明,顾客感知的功能性价值、情感性价值、社会性价值均正向影响品牌至爱,而感知成本负向影响品牌至爱;消费者信任在此过程中起到了中介作用。研究结论进一步拓展了感知价值、品牌至爱以及消费者信任的相关文献,并为企业的品牌传播提供了有益对策。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
张春霞
分割定价理论认为将商品价格分割后,顾客购买意向会受到相应影响。然而,在电商领域,关于分割定价对顾客购买意向的作用机制还缺乏深入的理论研究。为了指导电商企业合理制定价格策略,提升顾客购买意向,本文将运费作为一种特殊附加费,引入分割定价理论,研究了不同消费环境下顾客购买决策受到附加费用的影响,从而得出电商分割定价与顾客购买意向之间的关系。本文通过实证分析得出以下结论:线上消费时,顾客购买意向受到电商分割定价的影响,其受到分割定价的消极影响,受到组合定价的积极影响;顾客购买意向仅受到运费附加费的影响,而不会受到清洁费、安装费等的影响;线上消费环境发生变化时,顾客购买意向受到分割定价的影响将会发生变化,即顾客购买意向不会受到运费附加费的影响。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
刘露蔓
由于用户和平台之间存在良好的互动性，所以社交型电商平台相比传统电商平台和线下购物平台更具发展活力。但对于社交型跨境电商平台这一新生渠道，许多经营者还缺乏相应的营销经验。因此，本文以社交型跨境电商平台为研究对象，通过实证分析的方式，考察了消费者创作内容（CGC）和营销者创作内容（MGC）对顾客消费意向的作用机制，同时分析了感知信息质量与感知有用性的中介效应，旨在为社交型跨境电商平台经营者优化营销策略提供参考依据。
[期刊] 科技管理研究
[作者]
郭鹏飞 叶锦华 刘雨展
基于272份员工及其直属主管的配对数据探讨同侪效应对员工创造力的影响及传导机制。层次回归实证检验结果显示:同侪效应对员工创造力有显著正向影响,且能够促进员工工作投入;员工工作投入在同侪效应与员工创造力关系间起中介作用;组织公平正向调节同侪效应与员工工作投入的关系。研究结论对组织激发员工创造力管理实践的启示为:组织应注重同侪效应的积极影响,通过提高组织公平消除负面影响;个体要树立正确的比较观,提升自我效能。
关键词：
同侪效应 工作投入 员工创造力 组织公平
[期刊] 消费经济
[作者]
范钧 赵文斌 李靖华
大规模定制已从制造业向服务业迅速拓展。构件模块化和顾客参与是服务产品大规模定制的两大核心要素,服务产品的感知价值主要源自顾客对感知服务质量、货币成本和非货币成本的权衡。大规模定制对服务产品顾客感知价值的驱动效应,主要通过构件模块化和顾客参与对顾客感知服务质量、货币成本和非货币成本的作用机制来实现。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
魏想明 张晶
本文研究顾客感知价值差异性对于产品绩效评价的影响,通过实证分析发现:顾客对企业产品的感知价值越高,对产品绩效评价就越好;而顾客对同一产品感知价值的差异性越大,对该产品绩效总体评价反而越差。另外,顾客对企业产品的感知价值会受到除产品本身以外的其他因素的影响。这些结论能够指导企业很好的利用顾客感知价值这一概念去对产品进行升级换代,从而提高顾客对产品绩效的评价以及顾客满意度和忠诚度。
关键词：
顾客感知价值 差异性 产品绩效
[期刊] 商业经济研究
[作者]
魏想明 张晶
本文研究顾客感知价值差异性对于产品绩效评价的影响,通过实证分析发现:顾客对企业产品的感知价值越高,对产品绩效评价就越好;而顾客对同一产品感知价值的差异性越大,对该产品绩效总体评价反而越差。另外,顾客对企业产品的感知价值会受到除产品本身以外的其他因素的影响。这些结论能够指导企业很好的利用顾客感知价值这一概念去对产品进行升级换代,从而提高顾客对产品绩效的评价以及顾客满意度和忠诚度。
关键词：
顾客感知价值 差异性 产品绩效
[期刊] 商业经济研究
[作者]
黄荣生
文章以互联网营销活动为研究背景,通过对相关文献的调研和梳理,从社会心理学家斯蒂芬·沃切尔提出的稀缺效应出发,以实验问卷的形式收集数据,利用SPSS软件研究了限时样本与限量样本对用户消费意向的影响,并详细分析了限制性营销成功的原因,以期帮助商家更好的将其运用到实践当中。
[期刊] 企业经济
[作者]
张鹤冰 李春玲 魏胜
为探索在线消费者感知价值形成的差异性,本文依据手段-目的链理论构建感知质量、感知价值与购买意愿关系的理论模型,从消费者异质性视角考察性别和年龄对感知质量与感知价值关系的调节作用。将感知质量分为感知产品质量和感知物流服务质量,感知价值分为功能价值、情感价值和社会价值,进行实证分析。结果表明:感知质量与感知价值之间有着正向关系,仅感知物流服务质量对社会价值的影响不显著;感知价值正向影响消费者购买意愿;感知质量对功能价值和情感价值的影响存在显著的性别差异;感知产品质量对社会价值、感知物流服务质量对功能价值和情感价值的影响存在显著的年龄差异。据此提出,在线商家应提升产品和物流服务口碑,增强产品的功能性、享乐性;应充分了解客户个体特征并进行市场划分,针对不同细分市场采取差异化的营销策略。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
冯套柱 谢亚雄
互联网技术的大范围普及与应用极大改变了人们的消费方式，网络购物已逐渐成为顾客购买商品的重要途径。在网购过程中，由于顾客无法接触到实际商品，为规避网购带来的不确定风险，顾客大多会选择将商品的网络评价作为判断依据。而网络评价包括初始评价和追加评价，从初始评价到追加评价可能产生动态变化，因此根据初始评价与追加评价的异同，可以将网络评价划分为一致性评价和矛盾性评价。基于此，本文将采用实证分析的方法探究从初始评价到追加评价的动态变化对顾客购买意向的影响关系，并考虑顾客感知有用性的中介作用，以期为商家优化服务策略提供参考依据。结果表明：与一致性网络评价相比，矛盾性网络评价更有助于形成感知有用性；感知有用性显著正向影响购买意向；感知有用性在网络评价动态变化与购买意向的关系中发挥中介效应。
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