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[期刊] 图书馆
[作者]
肖雪 邢畅 申宁
高校图书馆读书会的可持续发展离不开对用户满意度和持续参与意愿的了解，文章采用混合研究法将感知价值归纳为感知质量价值、感知现实价值、感知阅读价值和感知社会价值，发现感知质量价值和感知阅读价值对满意度和持续参与意愿均有正向显著影响，感知社会价值通过满意度的完全中介作用影响持续参与意愿，感知现实价值则对满意度和持续参与意愿均无显著影响。高校图书馆读书会应坚持用户中心、阅读为本、质量至上的发展策略。
[期刊] 图书馆
[作者]
齐向华
图书馆用户感知价值是忠诚的决定因素,文章试图构建图书馆用户感知价值的测评工具,并深入探讨图书馆用户感知价值各组成维度对用户满意和忠诚的影响。通过用户调研,采用探索性因子分析和结构方程分析方法,结果表明,图书馆用户感知价值由馆员服务价值、资源服务价值、情感价值、社会价值和感知成本5个维度组成,它们对用户忠诚的影响程度从大到小依次为:情感价值、社会价值和资源服务价值;馆员服务价值和感知成本对用户忠诚的影响不显著。据此,文章提出了通过提升用户感知价值以最终提高用户忠诚度的具体建议。
关键词：
图书馆 感知价值 满意度 忠诚度
[期刊] 图书馆
[作者]
关磊
本文基于图书馆用户满意度模型和技术接受模型,建立了高校图书馆持续使用的概念模型,并采用结构方程模型方法对概念模型进行验证,探究了不同因素对高校图书馆持续使用的影响。结果表明:馆藏资源、馆员服务、环境氛围、硬件设施、教育培训、日常管理均正向影响用户满意度;用户满意度、感知有用性和社会影响均正向影响持续使用意愿;持续使用意愿正向影响持续使用行为。本文据此提供了若干促进高校图书馆持续使用的启示和建议。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
明均仁 张俊
用户满意度是移动图书馆建设成败的重要评价标准,系统研究高校移动图书馆APP的用户满意度,获取用户对移动图书馆的看法、态度以及关键影响因素,有助于提高移动图书馆的服务质量。基于扎根理论质性研究方法,构建高校移动图书馆APP用户满意度影响因素模型;设计调查问卷,面向高校师生获取样本数据,并利用结构方程模型进行实证分析。研究表明:高校移动图书馆APP用户满意度影响因素分为系统特征(包括可访问性、相关性、系统帮助)、界面特征(包括屏幕设计、导航性、术语)、个体差异(包括自我效能、领域知识、个体创新)。其中系统特征
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
李贺 关欣 邵长安
分析了高校数字图书馆用户满意度的内涵,提出影响高校数字图书馆用户满意度的主要因素,在此基础上构建了高校数字图书馆用户满意度的评价模型。根据数字图书馆用户满意度在评价过程中存在动态性和模糊性的特征,结合高校数字图书馆的具体实例,探索了动态模糊综合评价方法在高校数字图书馆用户满意度实际测评中的应用。
[期刊] 图书馆理论与实践
[作者]
尹明章 于挽平 周天旻
持续被关注和使用是图书馆微信发挥效果的关键因素之一。本文整合任务—技术适配理论(TTF)和信息系统持续使用模型(ECM-ISC),构建了图书馆微信用户持续使用意愿的研究模型。实证分析及结果显示,任务—技术适配正向影响用户的感知有用性及满意度,感知有用性、感知易用性和满意度显著正向影响用户的持续使用意愿。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
赵乃瑄 刘佳静 金洁琴
文章旨在构建高校图书馆微信公众号用户持续使用意愿模型,为提升用户持续使用意愿提供借鉴。基于DM和ECM-IT模型构建新模型,设计量表并通过用户调研验证其可靠性,运用结构方程模型对新模型进行检验。研究结果表明,新模型在图书馆公众号领域有较好的适用性,提升用户持续使用意愿可从信息质量、系统质量、感知价值、正向情感因素及用户满意度五个维度考虑。
[期刊] 企业经济
[作者]
任卓异 姜凌
随着移动互联网的普及,移动应用(APP)在我国取得了快速发展。但APP使用率低、生命周期短是目前存在的主要问题,其成败在很大程度上取决于用户的持续使用程度。本文基于使用与满足理论,并对该理论进行延伸,引入用户参与、粘性以及满意度三个变量构建APP持续使用意愿的理论模型,利用结构方程模型进行实证分析。结果表明,该模型能有效地解释用户对APP的持续使用意愿,认知需求、个人整合需求和享乐需求对用户参与有显著正向影响,进而影响用户满意度、粘性和持续使用意愿。因此,APP开发商应根据用户需求不断完善应用功能,通过线上线下活动和相关激励措施来提高用户参与,促进用户的持续使用意愿。
[期刊] 数字图书馆论坛
[作者]
孟猛 朱庆华
为提高数字图书馆信息服务质量,增加用户满意度,本文以图书馆服务质量评价模型Lib QUAL+TM为基础,采用文献研究法和专家访谈法,分析和归纳已有研究成果,提出数字图书馆用户满意度影响因素及研究假设;采用问卷调查法搜集数据并分析问卷的信度与效度,通过相关分析和因子分析验证本文研究假设。以此为基础,为避免多元回归分析过程中多重共线性问题,采用主成分法提取因子进行方差最大正交旋转,计算因子负荷及公因子得分,构建数字图书馆用户满意度影响因素模型并进行实证研究。结果显示,为提高用户满意度,数字图书馆应加强与信息因
[期刊] 情报科学
[作者]
赵文军 易明 王学东
【目的/意义】基于信息采纳后行为和感知价值理论,构建社交问答平台用户持续参与意愿的概念模型,揭示社交问答平台用户持续参与意愿的发生机理。【方法/过程】以240份社交平台用户为样本,通过结构方程模型对概念模型中各变量之间的关系进行实证检验。【结果/结论】社会价值、信息价值和情感价值积极影响用户满意度和有用性感知,满意度对持续参与意愿具有显著影响,但有用性感知对持续贡献意愿的作用没有通过显著性检验。
关键词：
社交问答平台 感知价值 持续参与意愿
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
赵俊玲 葛文娴
文章采用历史研究方法,对民国时期图书馆发展读书会的情况进行深入分析。研究发现民国时期图书馆读书会相关工作从20世纪20年代末开始发展,1930年至1936年发展比较迅速,对读书会工作比较重视,开展较为普遍,会员构成比较多元。1937年之后发展缓慢。图书馆界主要从社会教育的角度理解读书会的功能,认为读书会是阅读指导的重要方式,读书会的核心活动包括阅读、写作和研究,辅之以其他活动。图书馆在发展读书会的过程中主要承担指导者和服务者的角色。分众指导、支持系统阅读、注重督促考核的指导理念和资源服务、会务服务等服务理念以及相应举措对今天图书馆发展读书会有参考意义。
关键词：
读书会 图书馆 阅读推广 民国 阅读指导
[期刊] 数字图书馆论坛
[作者]
黄正伟 齐皆君 杨艳妮 张瑞
本文基于高校图书馆传统微笑服务与e微笑服务特征的差异比较分析,结合实时在线互动情景建立模型,并假设e微笑强度对用户满意度具有显著作用。通过对319份样本数据进行路径分析,结果显示高校图书馆e微笑服务影响用户满意度,进一步通过AMOS多群组分析发现,学历越高,用户感知e微笑强度对服务质量评价影响和服务质量评价对用户满意度影响效果越明显;使用频率越高,用户感知e微笑强度对服务质量评价影响效果越明显。
关键词：
e微笑服务 高校图书馆 满意度
[期刊] 图书情报知识
[作者]
雷顺利
运用上海师范大学图书馆馆藏资源用户调查结果,对前期构建的高校图书馆馆藏资源用户满意度评价量表进行了信效度检验,继而确定了量表维度和条目的评价权重。在此基础上,通过对用户使用图书馆频率在馆藏资源满意度差异的方差分析,探讨了用户满意度与用户行为的关联。结果表明:(1)量表具有较好的信度和效度;(2)权重反映了量表各维度的相对重要性;(3)用户满意度与其行为之间存在相关。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
曹桂平
[目的/意义]掌握我国高校图书馆开展读书会活动的现状,分析其发展模式及存在问题,探讨高校图书馆开展读书会活动的有效策略。[方法/过程]通过网络社交媒体调查读书会的规模和数量,结合搜索引擎、相关研究文献、现场观摩及访谈等方法,掌握我国高校图书馆读书会的发展现状。[结果/结论]台湾地区高校图书馆读书会规模可观,发展成熟,仅亚洲大学每学期登记的读书会小组就多达306个。从QQ等网络社交媒体观察,大陆地区高校图书馆读书会(书友会的)仅40余个,处于快速发展的起步阶段,还存在诸多不足。大陆地区高校图书馆应从建立激励机制、强化图书馆学会的引领作用、明确图书馆功能定位等方面着手,促进读书会活动更广泛地开展。
关键词：
读书会 阅读推广 高校图书馆
[期刊] 图书情报工作
[作者]
向海华
概述国外研究者对用户满意度影响因素的理论探讨,分析不确定理论对用户满意度的形成过程,并以不确定理论为基础,对成都地区6所高校的图书馆用户展开满意度调查,分析影响用户对信息产品和信息系统/服务的满意度因素,探讨不确定理论对图书馆管理工作的实践意义。
关键词：
不确定理论 图书馆用户 满意度
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