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[期刊] 商业经济研究
[作者]
王金艳
本文采用问卷调查法研究感知产品创新对顾客品牌忠诚度的影响效果，研究对象为感知产品创新和顾客品牌忠诚度，将品牌感知质量作为中介变量，从感知产品创新新颖性、意义性以及复杂性三个维度分析感知产品创新，并建立感知产品创新对顾客品牌忠诚度的影响模型。研究结论表明，感知产品创新新颖性和意义性对顾客品牌忠诚度具有正向作用效果，品牌感知质量在该过程中发挥中介作用；感知产品创新复杂性对顾客品牌忠诚度具有负向作用效果。本文基于研究结果提出相应建议，以期为提高企业顾客品牌忠诚度提供参考价值。
关键词：
感知产品创新 品牌忠诚度 品牌感知质量
[期刊] 统计与决策
[作者]
尚鹏飞 李铁克
文章以研究顾客品牌忠诚度的影响因素为出发点,将手机行业的顾客忠诚度作为研究对象,通过构建概念模型辅之以因子相关分析方法,提出假设并验证假设,根据研究成果以小见大,对各行各业提高顾客忠诚度提出建设性意见。
关键词：
品牌忠诚度 手机 因子分析 概念模型
[期刊] 企业经济
[作者]
李君
基于我国卷烟行业存在的现实问题和理论研究方面的不足,本文探索了品牌信任和顾客感知价值(健康价值、经济价值和社会情感价值)、顾客满意等对消费者忠诚的影响情况,进而构建了卷烟产品品牌忠诚模型并进行了实证分析,初步理清了变量间的复杂因果关系链。最后,对卷烟企业提高顾客品牌忠诚度提出了相应的对策和建议。
[期刊] 财会通讯
[作者]
刘振华
本文在深入研究前人成果的基础上,通过实证深层次地探讨化妆品行业顾客的品牌忠诚度的重大作用因素及其相关性分析。结果表明:顾客满意、顾客信任、转换成本和顾客归属感是影响化妆品行业消费者的品牌忠诚度的四个重要的影响因素,并且四个因素与顾客的品牌忠诚度是明显的正相关。这四个因素影响程度从大到小分别是:顾客满意、顾客信任、转换成本、顾客归属感,另外各主要因素又分别受到二级因素的制约和影响。
关键词：
顾客忠诚度 顾客满意 化妆品行业
[期刊] 财会通讯
[作者]
刘振华
本文在深入研究前人成果的基础上,通过实证深层次地探讨化妆品行业顾客的品牌忠诚度的重大作用因素及其相关性分析。结果表明:顾客满意、顾客信任、转换成本和顾客归属感是影响化妆品行业消费者的品牌忠诚度的四个重要的影响因素,并且四个因素与顾客的品牌忠诚度是明显的正相关。这四个因素影响程度从大到小分别是:顾客满意、顾客信任、转换成本、顾客归属感,另外各主要因素又分别受到二级因素的制约和影响。
关键词：
顾客忠诚度 顾客满意 化妆品行业
[期刊] 经济经纬
[作者]
郑文清 胡国珠 冯玉芹
笔者以"耐克"为测试品牌,采用文献研究、焦点小组访谈、问卷调研等方法,在构建营销策略、顾客感知价值和品牌忠诚三者之间概念模型的基础上,运用结构方程模型进行分析,实证研究营销策略、顾客感知价值对品牌忠诚的影响。研究发现:营销策略对顾客感知价值具有显著的效应;营销策略和顾客感知价值对品牌忠诚均具有明显的影响;顾客感知价值是营销策略作用于品牌忠诚的中介变量,营销策略更多的是通过顾客感知价值影响品牌忠诚。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
陈文军 黄颖
顾客参与品牌共创是企业提升品牌关系质量、建立品牌对抗忠诚的重要手段。本文基于文献梳理建立了顾客参与品牌共创、品牌关系质量、品牌对抗忠诚之间的关系模型,验证了虚拟品牌社区中影响品牌对抗忠诚的因素与路径,为互联网时代促进品牌与客户之间互动关系,提高品牌对抗忠诚,提供了理论指导。
[期刊] 特区经济
[作者]
张建强 张金月 杨东伟
品牌是对公司及其产品、售后服务、文化价值的一种评价和认可，是一种信任。品牌已经是产品综合质量的体现和代表。当人们想到某个品牌时，他们总是将其与时尚、文化和价值联系在一起。加强和扩大，不断从低附加值转向升级到高附加值，转向高水平的产品开发优势、产品质量优势和文化创新优势。当品牌文化被市场认可并接受时，品牌便产生其市场价值。对于酒店而言，品牌文化非常重要。传达品牌文化的最直接方法是讲好品牌故事。本文梳理品牌库存故事所产生的情感和品牌形象与客户忠诚度之间的关系并提供一些建议，以增强品牌情感、品牌形象和客户忠诚度之间的关系。
关键词：
品牌故事 品牌情感 品牌形象 顾客忠诚度
[期刊] 商业经济研究
[作者]
蒋良骏 钱俊
品牌忠诚是移动电商追求的品牌目标,也是移动电商运行APP能否成功的关键所在。本文通过线上线下方式,对广大移动电商APP用户群体进行问卷调查,深入分析移动电商顾客感知、品牌信任对品牌忠诚的影响,以及品牌信任在顾客感知与品牌忠诚间的中介作用。
关键词：
APP 移动电商 顾客感知 品牌忠诚
[期刊] 经济与管理研究
[作者]
杨桂菊 侯丽敏 柏桦 李斌
推动老字号品牌的发展是当前亟待解决的问题。本文对品牌知名度、品牌形象、品牌信任、品牌支持等对顾客感知价值的影响,以及顾客感知价值对顾客忠诚度的影响进行了问卷调研。研究发现品牌知名度并不能提升老字号的顾客感知价值及顾客忠诚度,因此不能算作老字号品牌的有效资产。而老字号的品牌知名度、品牌形象以及品牌支持在某种程度上已经成为老字号发展的包袱。
关键词：
老字号 品牌资产 品牌知名度 顾客忠诚度
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
刘玉芽 陈星强
网络零售商品牌和消费者行为特征受到越来越多研究学者的关注。以往的研究侧重于网络品牌对消费者网上购物意向的影响,而对网上购物忠诚度的研究很少。本文以淘宝网为研究对象,深入分析网络零售品牌的各个维度对网上购物顾客忠诚度的影响,通过网络问卷的方式对在校大学生和上班族进行调查,对研究模型及提出的假设进行实证分析。研究结论表明:网络品牌的情感联系、服务响应和信任三个维度对顾客忠诚度存在显著的正向影响,其中服务响应对顾客忠诚度的影响最大。并在此基础上提出了提高网络零售品牌顾客忠诚度的建议。
关键词：
网络零售品牌 顾客忠诚度 服务响应
[期刊] 预测
[作者]
陈姝 王正斌 刘伟 于富喜
品牌资产是品牌研究领域的经典话题。对于科技类企业来说,产品创新是否能影响品牌资产呢?如何影响呢?以往的研究并未给出回答。本文以联想网络模型和信号理论为基础,构建了感知产品创新性对品牌资产的作用机制模型。实证研究结果表明,感知产品创新性与品牌资产显著正相关,与品牌的创新联想显著正相关,且品牌的创新联想在感知产品创新性与品牌资产之间起部分中介作用;消费者创新性在感知产品创新性与品牌的创新联想、感知产品创新性与品牌资产以及品牌的创新联想与品牌资产之间起正向调节作用。这些发现证实了感知产品创新性对品牌资产具有显著提升作用,而且为科技类企业提升品牌资产提供了新的路径。
[期刊] 资源科学
[作者]
薛永基 孙宇彤
近年来，自然游憩旅游行业的竞争日益加剧，游憩区域的品牌建设逐渐成为获取竞争优势的主要途径。本文结合自然游憩景区的特殊性，对游客的品牌认知和品牌态度进行了实证探索。实证检验结果显示，品牌知名度和品牌美誉度正向显著影响游客的品牌忠诚没有得到验证；品牌知名度对游客的感知质量和品牌信任均存在消极的显著影响；品牌美誉度对游客的感知质量和品牌信任均存在积极的显著影响；品牌知名度会通过品牌信任对游客的品牌忠诚产生间接的消极影响，而品牌美誉度会间接地通过品牌信任提升游客的品牌忠诚；品牌知名度、品牌美誉度在感知质量的中介作用下均不会对游客的品牌忠诚产生显著影响。研究结论证实传统品牌理论较难解释自然游憩品牌建设现．．．
[期刊] 中国农业科学
[作者]
王海涛 王凯 王勇
【目的】考察品牌猪肉专卖店顾客忠诚评价等消费者行为及其影响因素。【方法】采用结构方程模型,设置变量并对品牌猪肉专卖店顾客忠诚评价及其影响因素进行分析。【结果】品牌猪肉专卖店顾客满意具有多维度性且各维度间存在共变关系,其中,猪肉产品属性满意对顾客忠诚的总驱动效应最大,顾客关系信任对顾客忠诚的直接效应最大,转移成本对顾客忠诚的形成有正向影响。同时,顾客特征变量(年龄和收入)对顾客忠诚度的评价具有一定的调节作用。【结论】注重品牌猪肉专卖店产品质量,提高顾客满意,培育顾客关系信任,同时考虑消费者特征,如性别、年龄与收入等对市场进行细分,提高顾客转换成本,进而提高消费者对品牌猪肉专卖店的忠诚度。
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