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[期刊] 旅游学刊
[作者]
刘利 成栋 苏欣
大学生是旅游客源中一个重要的群体,而意见领袖在虚拟社区中居于中心位置,具有巨大影响力和号召力。研究大学生参与旅游虚拟社区行为的过程中意见领袖的影响作用与机制,对提高大学生旅游社交和体验具有重要的意义。文章基于社会资本理论、社会影响理论和羊群行为理论,通过构建概念模型,采用实证研究方法检验了意见领袖对大学生参与旅游虚拟社区行为的影响。研究结果表明:网络联结、中心性、团队规范和模仿他人对社会认同有显著影响;中心性对模仿他人有显著影响;共同意图不仅受到社会认同的影响,还受到团队规范和模仿他人的直接与间接影响;共同意图对参与行为有显著影响。最后,对旅游虚拟社区运营商提出了相应的建议:(1)重视旅游社交网络构建,大力发挥其商业性和社会性价值;(2)充分利用意见领袖的影响力;(3)努力营造友好的旅游社交平台氛围。
关键词:
意见领袖 虚拟社区 参与行为 大学生
[期刊] 旅游学刊
[作者]
文彤 郭强 邱以澄
旅游虚拟社区意见领袖是同时占据位置优势和资源优势的社区参与成员,他们能够控制和制约网络中其他成员的行为,进而产生网络权力。文章以去哪儿网为例,利用Python 3.0网络爬虫技术采集香港都会海逸酒店2016—2019年点评问答社区中用户发布或者回复的帖子;运用Ucinet 6.0分析软件建立旅游虚拟社区参与成员互动关系网络,利用中心度和结构洞指标测度网络结构权力,确定意见领袖。随后,文章重点聚焦于意见领袖的形成过程,采用文本分析的方法,探究意见领袖的网络权力特征及形成机制。研究发现:旅游虚拟社区意见领袖的网络权力具有自赋与他给、非强制与非显性、中介控制性与小范围性、动态性与非对称性4个表现特征。进一步研究发现,意见领袖的网络权力形成于专门话题讨论,基于旅游虚拟社区平台平等的参与环境和成员间持续有效的互动,某些成员在原有声望基础上,凭借个人魅力、专业知识等吸引和控制着其他参与成员,逐步占据了网络中的核心位置,成为网络中的活跃分子并具有了网络权力,网络权力在网络位置优势下被持续放大,活跃分子继续凝聚网络成员,在不断地跟帖与回帖互动中影响他人的旅游行为决策和思想意识,成为网络意见领袖,并深化和扩大着网络权力。
[期刊] 管理评论
[作者]
张宏亮 张崇
虚拟社区是消费者发布、传播、获取口碑信息的重要渠道,社区成员之间通过口碑信息交流产生购物人际影响关系,然而在虚拟社区中,用户的影响力有很大差异,本文选取约200个虚拟社区(淘宝旺旺群),以社区内约五万名成员的逾百万条淘宝真实交易数据为基础,从社会网络的视角构建表征社区网购人际影响关系的有向有权网,并构建用户影响力模型,挖掘网购意见领袖,探索社区内网购人际交流、传播及影响的规律,为社区口碑营销提供理论基础和实践指导。
关键词:
虚拟社区 口碑营销 网购 意见领袖
[期刊] 现代管理科学
[作者]
巴晶 胡丽娜
网民在虚拟社区参与行为的粘性对于社区经营者具有非常重要意义。在社区粘性相关的理论基础之上,文章对其概念内涵及维度进行了测量,并验证了其对网民参与行为的影响作用。结果表明社会粘性和技术粘性对网民的不同参与行为分别具有不同的影响效果和程度,其中社会粘性的作用更为突出。
[期刊] 旅游科学
[作者]
于伟 张彦
旅游虚拟社区能够满足参与者的多种需求,由其促生的自助式组团旅游也成为常见的旅游现象。本文研究表明,旅游虚拟社区能够提供给参与者显著的功能收益和心理收益,影响这些主观收益产生的因素包括虚拟空间中的人际关系、信息内容和社区平台自身的属性。参与者对旅游虚拟社区的价值感知会导致其出现持续参与和结伴旅游等后续行为。因此社区建设需要从信息提供、环境塑造和规则设计等入手,强化参与者的感知有用性和凝聚力,进而产生忠诚行为,同时旅游企业也应积极介入到旅游虚拟社区中并加以创新使用。
关键词:
旅游虚拟社区 感知收益 行为倾向
[期刊] 广东商学院学报
[作者]
姜岩 靳见美
意见领袖是影响消费者购买意愿的重要因素。相比现实世界的口碑传播,虚拟社区的人际传播速度更快、传播范围更广,其意见领袖的影响力不可小视。意见领袖因其发言内容侧重点不同而可分为交易型、专家型和信息型三种型态。在企业主导的虚拟社区,成员一般会给予产品较多的正面评价,但却较难产生具有公信力的意见领袖;而在消费者主导的虚拟社区,则较易形成成员公认的意见领袖。企业开展口碑营销,可通过自行建立讨论区和参与消费者主导的讨论区,寻求意见领袖对本企业产品的支持,促成企业营销目标的达成。
关键词:
虚拟社区 意见领袖 口碑营销
[期刊] 南开管理评论
[作者]
李仪凡 陆雄文
以Richard Bartle的Interest Graph模型和Nicholas的五因素理论研究成果为基础,我们利用一对一深度访谈和焦点座谈会的研究方法,挖掘出驱动人们参与网络虚拟社区的关键动机,并发展了适应中国网络虚拟社区参与动机的量表。本研究进一步利用该动机量表进行了实证研究,通过数据分析得出了驱动人们参与虚拟社区的八大动机,它们分别为领导、沉溺、攻击与贬低、性、赚钱、角色探索、亲和以及休闲与自由。本研究还发现,成就动机和领导动机并非相互独立,他们相互融合为一个动机。
关键词:
动机 虚拟社区 网络游戏
[期刊] 旅游学刊
[作者]
韩小芸 田甜 孙本纶
除交易行为外,顾客的非交易性行为(即契合行为)也对企业有重要影响。顾客的非交易性行为被概括为"顾客契合行为"(customer engagement behavior),作为一个较新的概念成为营销学界研究的热点,在营销实践中也成为企业关注的焦点,不少企业已经开始关注顾客契合行为,并且践行顾客契合营销策略。文章采用实证研究方法,探讨旅游虚拟社区成员的"感知-认同-契合行为"模式。数据分析结果表明,顾客感知的功能性价值、社交性价值和娱乐性价值都对成员的社区认同有显著的正向影响,且在三类价值中,社交性价值对社区
[期刊] 教育与职业
[作者]
俞靖
伴随互联网的发展普及和手机的广泛使用,网络意见领袖对大学生思想认识的影响日渐显著。通过问卷调查和实地访谈发现,尽管大学生对网络意见领袖的言论有一定的分辨力和判断力,但大部分人的思想认识还是会不同程度地受到影响,并且这种影响具有复杂性和双面性。网络意见领袖的影响力来源于他们的独立性、专业性、平等性和互动性,高校思想政治教育工作者必须客观辩证地认识这种影响,把握影响力的各种制约因素,采用多种举措,最大限度地发挥其积极作用,规避其消极作用。
关键词:
网络意见领袖 大学生 思想认识 影响
[期刊] 管理现代化
[作者]
张红喜 何彪 刘琼 周霄
共享经济背景下出现的多种民营度假租赁业态打破了住宿市场原有的竞争格局,面对更加激烈的竞争,民营酒店企业抱团取暖、共创共享的意愿强烈,但亟需有效的理论指导,虚拟社群以其网络化、信息化优势为民营酒店的价值共创实践提供了广阔的探索空间。从旅游体验中价值共创的兴起入手,基于企业内外价值共创的已有理论研究,借助A虚拟社群共创平台探讨民营旅游企业间的价值共创实践,可知:虚拟社群中的价值共创行为主要围绕"分享、模仿、创新"展开,阶梯式管理是其有效手段,"信任"是影响其发展的关键机制,亟需通过规范行业秩序、创新管理手段、建设诚信机制、引入合法契约来加强治理。
关键词:
民营旅游企业 虚拟社区 价值共创
[期刊] 管理评论
[作者]
彭晓东 申光龙
顾客参与虚拟品牌社区中价值共创的重要性已经得到广泛的认同,同时学者对其驱动因素也进行了深入的研究。但目前尚缺乏虚拟社区感对顾客参与价值共创影响的研究。本文在对相关文献的回顾和分析的基础上,提出了虚拟社区感对顾客参与价值共创的影响理论假设模型。基于477份对虚拟品牌社区问卷数据的分析表明:成员感、影响力和沉浸感显著正向影响自发的价值共创,成员感则对发起的价值共创有积极影响。同时自发的价值共创对发起的价值共创也有显著正向影响。此外,自发价值共创在成员感和影响力对发起价值共创影响中发挥了部分中介作用,而在沉浸感对发起价值共创中发挥完全中介作用。
关键词:
虚拟社区感 价值共创 顾客参与
[期刊] 旅游学刊
[作者]
赵琴琴 张梦 付晓蓉
学术界早就关注虚拟社区知识分享的激励问题,但主要探讨单一激励模式对知识分享的影响,而对物质奖励和精神奖励这两种激励的交互作用少有研究进行深入分析。文章通过情景模拟实验,研究旅游虚拟社区的物质奖励和精神奖励交互作用对用户知识再分享意愿的影响及其作用机理。研究发现,有精神奖励的情况下,物质奖励不是越高越好,高水平物质奖励不如低水平物质奖励对再分享意愿的激励作用;与此同时,低水平物质奖励比没有物质奖励好,即不存在“少不如无”的现象。此外,文章进一步分析了自我效能和获益感知的中介作用,揭示了两类奖励的交互作用对知
[期刊] 旅游学刊
[作者]
吴慧 肖廷 周玲
鉴于网络用户易转移性使得旅游网站用户粘性普遍不高,以旅游虚拟社区为背景,自我决定理论及四层次消费者认知结构模型为基础,结合半结构式访谈及情境问卷深入探讨用户参与对网络用户忠诚的作用机理,并试图打开虚拟社区归属感及服务个人价值在其中的影响黑箱。研究发现:参与广度对用户忠诚存在倒"U"形影响;归属感分别对参与广度、深度与忠诚的关系有显著调节作用。安宁生活价值和社会融合价值在用户参与与忠诚间存在显著中介作用;虽然社会认同价值与忠诚存在相关关系,但对用户参与与忠诚关系的中介作用不显著。因此,旅游企业可以适时引导用
[期刊] 旅游学刊
[作者]
吴慧 肖廷 周玲
鉴于网络用户易转移性使得旅游网站用户粘性普遍不高,以旅游虚拟社区为背景,自我决定理论及四层次消费者认知结构模型为基础,结合半结构式访谈及情境问卷深入探讨用户参与对网络用户忠诚的作用机理,并试图打开虚拟社区归属感及服务个人价值在其中的影响黑箱。研究发现:参与广度对用户忠诚存在倒"U"形影响;归属感分别对参与广度、深度与忠诚的关系有显著调节作用。安宁生活价值和社会融合价值在用户参与与忠诚间存在显著中介作用;虽然社会认同价值与忠诚存在相关关系,但对用户参与与忠诚关系的中介作用不显著。因此,旅游企业可以适时引导用
[期刊] 旅游学刊
[作者]
吴慧 肖廷 周玲
鉴于网络用户易转移性使得旅游网站用户粘性普遍不高,以旅游虚拟社区为背景,自我决定理论及四层次消费者认知结构模型为基础,结合半结构式访谈及情境问卷深入探讨用户参与对网络用户忠诚的作用机理,并试图打开虚拟社区归属感及服务个人价值在其中的影响黑箱。研究发现:参与广度对用户忠诚存在倒"U"形影响;归属感分别对参与广度、深度与忠诚的关系有显著调节作用。安宁生活价值和社会融合价值在用户参与与忠诚间存在显著中介作用;虽然社会认同价值与忠诚存在相关关系,但对用户参与与忠诚关系的中介作用不显著。因此,旅游企业可以适时引导用户参与,强化用户影响力,并根据不同用户类型进行粉丝营销。
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