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[期刊] 商业经济研究
[作者]
刘芳 居长志
本文从施密特(Schmitt)消费体验视角探究以盲盒为代表的惊喜经济中消费者体验与复购意愿的关系，并关注个体文化认同的调节作用。实证研究发现，盲盒所带来的感官、情感、行动、思考和关联上的特殊消费体验能够正向影响消费者复购意愿；但随着盲盒购买数量的增加，其消费体验得分先递增后递减，从而消费者复购意愿呈现先递增后递减的“倒U”形趋势，说明盲盒消费存在效用饱和状态；进一步研究发现，个体文化认同在盲盒消费体验和复购意愿的关系中发挥着重要的调节作用，相较于低文化认同的消费者，高文化认同群体的消费体验对复购意愿正向促进作用会更强，同时复购意愿的拐点会推迟出现。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
王乐 赵宏霞 孙晓红
近年来，随着网络购物的日益普及，如何有效提高消费者在网站上的购买率已经成为业界和学术界共同关注的问题。本文将消费者与网站的关系划分为考察期、形成期和稳定期三个阶段，并以关系阶段为调节变量，分析消费者价值体验对网购意愿的影响，结果表明：功能体验、情感体验和社会体验均与网购意愿具有正相关关系，随着关系阶段的演变，功能体验对网购意愿的正向影响逐渐减少，情感体验和社会体验对网购意愿的正向影响逐渐增加。最后，本文提出相应建议，以提高消费者网购意愿。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
贾玉章 苏建军
本文基于心流理论，利用结构方程模型分析新零售模式下消费体验对消费者复购意愿的影响机制。研究表明：消费体验及其各维度对消费者复购意愿具有正向影响，其中消费体验的服务质量和个性化推荐维度的影响较强，信息呈现维度的影响效果相对较弱；消费体验及其各维度能够增强心流体验，进而提高消费者复购意愿；价格促销在心流体验和消费者复购意愿间起到正向调节作用，即价格促销活动力度越大，心流体验对消费者复购意愿的正向影响越强。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
孙小丽
本文探讨了消费者网购体验、体验价值与购买意愿之间的关系,在分析文献的基础上构建了基于网购体验价值的购买意愿概念模型,并通过问卷调查进行了实证检验。研究结果表明,消费者网购体验与体验价值显著正相关,体验价值与网购意向显著正相关,网购体验的实用性价值和娱乐性价值对购买意向的影响较为显著。研究还表明,消费者的性别对网购体验各维度、体验价值各维度以及购买意愿均无显著差异,而网购年龄和网购频率在对网购体验和购买意愿的影响上具有显著差异。
[期刊] 消费经济
[作者]
汪旭晖 徐微笑 王新
体验升级是消费升级的重要内容，也是零售企业应该重视的一个要素。文章基于心流理论和S-O-R模型，采用情境实验法，以在校大学生为实验对象探究了智能购物体验对消费者购买意愿的影响机制及其边界条件。研究发现：智能购物体验能够显著提高消费者的购买意愿；智能购物体验对消费者购买意愿的影响存在两条路径，一是直接影响消费者购买意愿，二是通过心流体验间接影响消费者购买意愿；产品类型对智能购物体验与消费者购买意愿的关系具有调节作用，具体来讲，在购买搜索型产品过程中，信息类（VS娱乐类）智能购物体验对心流体验的正向影响更大，在购买体验型产品过程中，娱乐类（VS信息类）智能购物体验对心流体验的正向影响更大。研究可以为数字技术与实体经济相融合，释放智能技术的发展红利提供理论指导。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
赵毅
体验式经济发展背景下，零售企业不断调整营销路径以吸纳新消费者、引导既有消费群体复购。然而，当前大多零售企业尚未足够关注体验式营销，消费者购买意愿存在较大提升空间。文章实证探究体验式营销对消费者购买意愿的影响，旨在推动零售企业积极运用体验式营销方案，提升消费者购买意愿。研究结果表明：体验式营销对供需匹配与心理契约产生正向影响；供需匹配积极影响心理契约；供需匹配与心理契约均显著提振消费者购买意愿。据此，为提升消费者购买意愿，零售企业应建立用户画像，提升消费体验；借助网络赋能，凸显商品特质；强化体验感知，泛化口碑传播。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
闫幸 吴锦峰
盲盒是装有动漫影视周边产品或玩偶的盒子,在打开盒子之前,消费者并不知道盒子里面装的是什么。近年来,盲盒已经成为年轻消费群体喜爱的潮流玩具和兴趣社交的新媒介。基于顾客体验的视角,研究顾客体验的不同成分,即审美体验、象征消费、社交体验和不可预知性对消费者重复购买意愿的影响,以及顾客欣喜在其中起到的中介作用。在已有的概率产品、概率销售和顾客欣喜等相关文献的基础上提出研究假设,并通过调查问卷收集数据,进行统计分析和假设检验。395份有效问卷的研究结果表明,这四种体验成分均通过顾客欣喜正向影响消费者的重复购买意愿,其中不可预知性体验对顾客欣喜的影响最大,社交体验的影响次之,象征消费体验的影响居中,审美体验的影响最小,顾客欣喜对消费者的重复购买意愿有非常显著的正向影响。研究结论对企业进行盲盒营销以及面向年轻消费者的营销均有重要的指导意义。未来企业可以借鉴盲盒的形式进行新产品销售,或是与盲盒企业进行联名营销,在社交媒体上加强与消费者的社交媒体互动,分析盲盒原型的市场影响力和在消费者心中的象征价值,打造符合目标群体审美的产品形象。
[期刊] 商业研究
[作者]
廖成林 刘吟
本文以刺激-机体-反(S-O-R)馈范式的理论框架为基础,结合体验营销理论、环境因素理论以及让渡价值理论,依据296份有效的样本数据,利用SPSS软件和LISREL软件进行数据处理,运用结构方程模型进行检验假设,分析了各线下体验环境要素对消费者体验意愿的影响机制。研究结果显示:线下体验商店(或展厅)的环境刺激对消费者体验意愿存在明显的间接影响效应,且商店环境中的设计因子的间接影响效应最大,而社会因子的间接影响效应最小;当消费者受到不同的环境因子刺激时,不同特征的消费者所产生的价值感知和体验成本感知存在明显的差异。
[期刊] 中南财经政法大学学报
[作者]
李社球 汤定娜
中国网络零售飞速发展,顾客在网络购物中的选择越来越多,但许多顾客浏览网络零售商网站或咨询后便杳无音信。网络零售商认识到不仅要提高顾客流量,还要加强单次购物过程中的顾客黏性。通过实证研究发现,顾客网络信息搜索体验越好,其网络信息搜索满意度会越高,也会更愿意再次访问该网络零售商。当顾客具有不同的购物导向时,网络信息搜索体验和网络信息搜索满意度之间的关系会发生变化。其中,具有便利型购物导向的顾客更容易在感知到良好的网络信息搜索体验时感到满意,更意愿再次访问该网络零售商,而具有经济型购物导向与娱乐型购物导向的顾客则相反。
[期刊] 中南财经政法大学学报
[作者]
李社球 汤定娜
中国网络零售飞速发展,顾客在网络购物中的选择越来越多,但许多顾客浏览网络零售商网站或咨询后便杳无音信。网络零售商认识到不仅要提高顾客流量,还要加强单次购物过程中的顾客黏性。通过实证研究发现,顾客网络信息搜索体验越好,其网络信息搜索满意度会越高,也会更愿意再次访问该网络零售商。当顾客具有不同的购物导向时,网络信息搜索体验和网络信息搜索满意度之间的关系会发生变化。其中,具有便利型购物导向的顾客更容易在感知到良好的网络信息搜索体验时感到满意,更意愿再次访问该网络零售商,而具有经济型购物导向与娱乐型购物导向的顾客
[期刊] 中央财经大学学报
[作者]
杨锐 花海燕 杨洋 伍勇强
国际差别定价是跨国企业常用的定价策略,以适应不同的国际条件。随着国际价格透明度逐渐提升,消费者更容易进行价格比较,进而影响购买意愿。然而,面对相同的国际差别定价,消费者的反应却存在较大差异。基于此,笔者引入感知公平理论和来源国理论,揭示其中的原理。通过实验设计收集数据,并运用多因素方差分析以及Bootstrap检验法验证了研究假设。研究结果表明:感知公平中介差别定价对购买意愿的影响;来源国会调节差别定价对购买意愿的相对影响强度。对于本国品牌而言,高价策略、同价策略对购买意愿影响的差异相对较大,而低价策略、同价策略对购买意愿影响的差异相对较小。对于外国品牌而言,低价策略、同价策略对购买意愿影响的差异相对较大;来源国通过改变感知公平的影响强度,进而影响购买意愿。据此,笔者认为企业在进行差别定价之前,需提前预判消费者对差别定价的反应,进而确定合适的定价策略。此外,还应预先制定相应的应对策略,弱化差别定价导致的负面影响。
[期刊] 中央财经大学学报
[作者]
杨锐 花海燕 杨洋 伍勇强
国际差别定价是跨国企业常用的定价策略,以适应不同的国际条件。随着国际价格透明度逐渐提升,消费者更容易进行价格比较,进而影响购买意愿。然而,面对相同的国际差别定价,消费者的反应却存在较大差异。基于此,笔者引入感知公平理论和来源国理论,揭示其中的原理。通过实验设计收集数据,并运用多因素方差分析以及Bootstrap检验法验证了研究假设。研究结果表明:感知公平中介差别定价对购买意愿的影响;来源国会调节差别定价对购买意愿的相对影响强度。对于本国品牌而言,高价策略、同价策略对购买意愿影响的差异相对较大,而低价策略、
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
张启尧 孙习祥 才凌惠
文章基于Ｓ－Ｏ－Ｒ模型，以自我一致性为中介变量，认知风格为调节变量，构建了外部线索对消费者绿色品牌购买意愿影响的概念模型，并利用５５０个消费者样本数据对相关假设进行检验。研究结果表明：外部线索对自我一致性有正向影响，创新型认知风格在其中具有正向调节作用；自我一致性对消费者绿色品牌购买意愿有正向影响，并在外部线索对消费者绿色品牌购买意愿的影响中有中介作用；创新型认知风格负向调节了理想自我一致性在外部线索和消费者绿色品牌购买意愿之间的中介作用。
关键词：
外部线索 绿色品牌 购买意愿 认知风格
[期刊] 商业经济研究
[作者]
刘莹
本文基于SOR理论，从互动性、信任感和情绪性三个维度构建人工智能客服量表，实证研究人工智能客服对消费者在线购买意愿的影响效应及中介机制。研究发现：人工智能客服能够有效增强消费者在线购买意愿，其中互动性和情绪性维度的影响较强，信任感维度的驱动效果较弱；消费体验是人工智能客服影响消费者在线购买意愿的重要中介路径，其中介效应占比为37.70%；人工智能客服的互动性、信任感和情绪性维度均能够提升消费体验，进而对在线购买意愿产生积极影响。
[期刊] 经济经纬
[作者]
董伶俐
旨在研究触觉体验对于消费者购买决策的影响,并进一步研究了NFT和决策环境的不同调节作用。结果表明:触觉体验对消费者购买决策判断有显著的正向影响;NFT的调节作用显著,相比低NFT消费者,高NFT消费者的购买决策判断受触觉体验影响更显著;决策环境对于不同NFT的消费者有着不同的调节作用,对于低NFT消费者,决策环境对触觉体验的调节作用不显著,而对于高NFT消费者,决策环境的调节作用显著。
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