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[期刊] 价格理论与实践
[作者]
温韬
进入感性经济时代,情调营销已经成为企业赢得顾客的致胜法宝。本文首先对情调营销的概念进行了界定;其次介绍了情调营销的"七调":企业的论调、产品的品调、装饰的色调、音乐的曲调、员工的语调、行为的步调和空间的格调;最后指出,在情调营销的应用上,企业应当遵循终端化、个性化、统一化和五感化等法则。
关键词：
情调营销 “七调” 情感共鸣
[期刊] 商业时代
[作者]
温韬
作为绝佳的信息和情感交流平台,企业微博十分有利于企业的情调营销。首先,本文阐述了微博时代已经来临;其次,介绍了企业微博对情调营销的价值;再次,分析了企业微博情调营销的不足之处;随后,指出了企业微博情调营销的实施原则;最后,根据上述分析,提出了微博时代下企业情调营销的策略。
关键词：
微博时代 企业微博 情调营销 实施原则
[期刊] 中国流通经济
[作者]
温韬
在产品(或服务)竞争日益激烈的今天,情调需求即个性和情感需求变得越来越重要。与此相适应,企业情调营销应运而生。情调营销以情调为卖点,关注顾客的消费体验、生活方式与情感共鸣。在视觉和听觉语言吸引力逐渐降低的商业环境中,企业应当尝试将触觉语言引入情调营销,运用触觉语言提升顾客情调体验,让触觉语言成为企业情调营销的重要工具在情调营销实践中,影响触觉语言效果(即触觉感受和行为)的因素主要包括产品(或服务)因素、环境因素、个人因素企业可充分借助品牌的触觉语言,如产品(或服务)的材料、质地、硬度、温度、重量等,提升情调营销效果,积极探索触觉语言与视听觉等其他语言的综合应用、触觉语言在广告宣传中的巧妙应用、...
关键词：
触觉语言 视听语言 情调营销 感官体验
[期刊] 消费经济
[作者]
史有春
论顾客关系营销的重点与实施史有春８０年代被美国企业界和理论界所重视的关系营销方法在９０年代的中国正逐渐成为热门话题。关系营销的观念是作为交易营销的对称提出的，它从新的角度审视了企业与顾客的关系，要求企业摆脱与顾客仅是一种短暂交易关系和更多注重企业自身...
[期刊] 企业管理
[作者]
王志坚
“在这个新的变化的世纪里,企业唯一可以持续的竞争优势是它与消费者、商业伙伴以及公司员工的良好关系。” ——营销大师菲利普·科特勒
[期刊] 国际商务研究
[作者]
陈信康
顾客服务(Customer Service)的观念从80年代末以来,越来越受到人们的重视,其重要性已得到国际上大企业的普遍认同,有的学者甚至把顾客服务提高到营销组合(4P’S组合)的第五个要素来考虑。 顾客服务具有创造市场的重要机能,其定义可以表述为:为使顾客感到满意并为了与顾客保持长期友好互惠关系,建立顾客忠诚的企业活动。顾客服务与服务业的服务是两个不同的概念,前者不以直接盈利为目的,后者则以盈利为目的,即把服务作为商品直接出售给顾客。因此,顾客服务一般是免费的。
[期刊] 数量经济技术经济研究
[作者]
刘向阳
顾客是企业经营中最为重要的资源或资产,也是企业获取利润和持续成长的基石。然而作为一种资产如何对其进行度量一直困扰着学界和业界。本文利用作业成本法的原理,将“获取成本”和“保留成本”按照每一顾客来归集和分配。在分析影响顾客资产价值的主要因素的基础上,构建了顾客资产的价值评价模型,并介绍了在营销决策中的应用。
关键词：
顾客资产 顾客终生价值 营销决策
[期刊] 财会月刊
[作者]
张书乐
一位名叫艾利的小男孩今年4岁,但他已经是一名狂热的宝马迷,并自己设想了一辆超酷无比的梦想轿车——"4219艾利"。它有42个轮子,是地地道道的42轮驱动;装有19个保时捷引擎,马力强大到459匹;驾驶起来需要控制3个方向盘。一般企业如果碰到这样一个4岁顾客的梦想,往往会认为荒诞不经而一笑置之。然而,如果你给顾客一个梦想,或许顾客将还给你更多的梦想。童话般的结局
[期刊] 当代财经
[作者]
蔡升桂
顾客信任是决定关系营销成败的关键要素。本文从以下几个方面分析了关系营销视角的顾客信任问题:从社会交换理论的角度分析消费者与企业建立关系的动因;顾客信任与关系营销的关系;从不同视角分析顾客信任的分类;探讨顾客信任的建立机制。本研究可以为关系营销的实践提供理论指导。
关键词：
关系营销 顾客信任 信任分类 信任机制
[期刊] 经济问题
[作者]
张春河 方芳 杨洁 王震 王海燕
良好的产品形象,要靠有效的营销传播方法,而有效营销传播方法的制定离不开对顾客线索感知规律的研究。论述了顾客线索感知规律、产品形象和营销传播之间的有机关系,并在论述关系基础上,分析研究了线索感知和营销传播规律的特点及塑造产品形象应该注意的问题。
关键词：
线索 产品形象 营销传播
[期刊] 保险研究
[作者]
康新
现有的保险营销心智模式偏离了人性化需求本质要求,表现为产品中心论、营销中心论、服务中心论。应建立以顾客的需求价值为核心的营销心智模式。通过保险文化环境的建立、对经济学需求理论的把握、运用心理学需求理论、建立价值体系、确保消费者效用等方面来营造、满足、引导、创新、巩固保险需求。
关键词：
保险营销 心智模式 保险需求 需求价值
[期刊] 财经理论与实践
[作者]
于坤章 潘冠中
因特网的出现 ,引起了市场营销的革命。以互联网为营销平台 ,传递营销信息和沟通厂商及消费者需求的网络营销正使传统的市场营销组合策略发生巨大的变化。不仅企业的产品策略、定价策略、分销渠道和促销方式要发生根本性的变化 ,而且企业的成本、企业与顾客之间的关系及沟通方式等也将发生重大变化。也就是说 ,一切影响顾客让渡价值的因素在网络营销中都将会发生变化。网络营销能否获得成功取决于企业能否有效地利用这些变化来提高顾客让渡价值。
[期刊] 当代财经
[作者]
华梅芳
服务营销的兴起源于服务业的迅猛发展和市场竞争中顾客服务等非价格因素的作用日益增强的事实。自80年代中期服务营销确立了在营销学科中的独立地位以来,其思想体系日益丰富,不仅在专业服务领域而且在制造企业得到了广泛的应用和重视。服务营销在中国则是一个全新的理念,服务营销的思想和方法亟待引进和传播。
关键词：
服务营销 制造企业 顾客关系管理
[期刊] 经济问题
[作者]
程桢
顾客价值是指顾客认知利益与其认知成本之间的比或差。顾客价值与顾客满意存在很强的关联性,高顾客满意度来自于提供高的顾客价值。金融企业通过不断为顾客创造更多的价值,提高顾客的满意度和忠诚度,获取竞争优势。
关键词：
顾客价值 营销创新 金融服务
[期刊] 物流技术
[作者]
张克一
从顾客行为的视角研究了其与企业营销物流的作用机制和优化关系。首先从顾客的视角阐述了营销物流的内涵和组成,接着从顾客消费结构、顾客购买方式和顾客区位分布三个方面研究了其对企业营销物流的作用机制和影响,最后从加强顾客需求管理、构建信息化服务平台、引入第三方物流和发展顾客参与式营销物流等方面提出了企业营销物流优化的建议和对策。
关键词：
顾客行为 企业营销物流 作用机制 优化
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