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[期刊] 商业经济与管理
[作者]
关涛 环亚琴 晏佳敏
组织内部员工的工作内容主要围绕同事展开,组织一般对其无明确的情绪表达要求,因而他们有表达自我真实情绪的自由。但出于人际交往和工作沟通的需要,组织内会存在多种形式的情绪表达潜规则约束。为了揭示情绪表达潜规则导致内部员工情绪耗竭的作用路径,文章以资源保存、认知失调和自我损耗理论为基础构建了组织内情绪劳动者的"情绪表达潜规则—情绪表达策略—情绪耗竭"的理论模型。通过问卷调研和数据分析,证实了积极情绪潜规则可推动员工采用深层扮演策略,使内心感受和外在情绪保持一致,减少了情绪耗竭。而消极情绪潜规则会抑制员工情绪的深层扮演,并助长表层扮演来伪装情绪,造成情绪资源流失,最终导致情绪耗竭。研究还证实了组织内的情绪劳动者在表达情绪时,虽然可同时采用深层与表层扮演两种策略,但由于情绪资源有限,他们对两种策略的选择偏好显著负相关。
[期刊] 经济管理
[作者]
刘军 夏咏冰 金丽 房茂涛
领导情绪与员工建言行为关系研究渐成组织行为领域的热点议题，但领导特定情绪表达方式将导致员工何种建言行为却仍缺乏更为细致的探讨，以往研究较少从员工工作动机视角探讨领导情绪表达对员工建言行为的多样化影响。本研究基于情绪即社会信息模型和自我决定理论构建了一个两阶段有调节的中介模型，试图通过揭示领导情绪表达与员工建言行为间的多重作用机制和边界条件，打开领导情绪表达方式与员工建言行为选择间的黑箱。310份两阶段的数据结果显示：(1)领导的情绪表达能够有效正向影响员工的建言行为(促进型建言、抑制型建言和防御型建言);(2)员工的工作动机(绩效动机、面子动机、职业成长动机)在领导的情绪表达和员工建言行为之间起中介作用；(3)差序氛围感知能有效调节领导情绪表达通过工作动机对员工建言行为的影响，即构成了一个两阶段有调节的中介模型。研究不仅丰富了建言行为产生机制的相关探讨，对管理实践也具有一定的现实意义。
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
李丹 常梦醒
基于资源保存理论的视角,引入中介机制和调节变量,验证在中国组织情境下职场排斥与员工工作绩效的负相关关系。以126名员工-领导配对问卷为样本,对模型进行了验证,研究表明:(1)职场排斥对员工的工作绩效具有显著的负向影响;(2)情绪耗竭在职场排斥与工作绩效之间起完全中介作用;(3)情绪智力负向调节职场排斥与情绪耗竭之间的关系。最后,本研究讨论了研究结果的理论意义和实践意义。
关键词：
职场排斥 情绪耗竭 情绪智力 工作绩效
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
王明姬 王海妮 王东霞 李文茵 王垒
本文探究管理者魅力型领导风格的情绪表达方式对员工组织忠诚度和组织公民行为的影响机制,结果发现领导不恰当的情绪表达会对员工的组织忠诚度和组织公民行为产生负面的影响;领导的情绪表达水平是以组织忠诚度作为中间纽带将影响传递给员工的公民行为。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
朱晓妹 连曦 郝龙飞 丁通达
文章通过对226名员工的问卷调查,探讨了辱虐管理对员工反生产工作行为的影响机制。研究结果发现,辱虐管理会正向影响指向组织的反生产工作行为和指向人际的反生产工作行为,而且,情绪耗竭在辱虐管理与指向组织的反生产工作行为和指向人际的反生产工作行为之间起部分中介作用。即员工感知到的主管辱虐管理程度越强,员工情绪耗竭水平也越高,从而越容易出现反生产工作行为。文章最后探讨了研究的理论和实践意义以及研究不足。
关键词：
辱虐管理 反生产工作行为 情绪耗竭
[期刊] 商业研究
[作者]
李伟 梅继霞 熊卫
现代服务业中,竞争的压力使情感耗竭问题日益成为一种普遍的现象。根据524份国内银行柜员的问卷调查,本文分析了员工情绪智力对其情感耗竭关系的影响路径以及边界条件,结果表明:情绪智力对情感耗竭具有负向预测作用,而情绪劳动策略中的表层扮演和深层扮演分别中介了情绪智力对情感耗竭的影响关系(影响路径);组织支持感与情感耗竭负相关,组织支持感是情绪劳动策略影响情感耗竭的作用条件,表现为组织支持感越低,表层扮演与情感耗竭之间的关系越强,组织支持感越高,深层扮演与情感耗竭之间的关系越强;另外,组织支持感调节了情绪劳动策略
[期刊] 经济与管理研究
[作者]
赵慧军 席燕平
本文基于221位服务型企业全职员工的调查数据,从资源保存理论的视角探讨情绪劳动对员工离职意愿的影响,并运用层级回归模型检验情绪耗竭在情绪劳动影响员工离职意愿过程中的中介效应,以及员工主观体验到的组织支持在情绪耗竭与员工离职意愿间的调节效应。实证研究结果表明:在情绪劳动工作中,员工采用的表层扮演对离职意愿具有显著的正向预测作用;情绪耗竭部分中介了表层扮演与员工离职意愿之间的关系;组织支持感负向调节情绪耗竭与员工离职意愿之间的关系。
关键词：
情绪劳动 离职意愿 情绪耗竭 组织支持感
[期刊] 经济与管理研究
[作者]
赵慧军 席燕平
本文基于221位服务型企业全职员工的调查数据,从资源保存理论的视角探讨情绪劳动对员工离职意愿的影响,并运用层级回归模型检验情绪耗竭在情绪劳动影响员工离职意愿过程中的中介效应,以及员工主观体验到的组织支持在情绪耗竭与员工离职意愿间的调节效应。实证研究结果表明:在情绪劳动工作中,员工采用的表层扮演对离职意愿具有显著的正向预测作用;情绪耗竭部分中介了表层扮演与员工离职意愿之间的关系;组织支持感负向调节情绪耗竭与员工离职意愿之间的关系。
关键词：
情绪劳动 离职意愿 情绪耗竭 组织支持感
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
毛江华 陈熔芯
虚拟情绪表达是一种将外显和内隐的情绪信息通过虚拟媒介进行分享的行为,尽管其广泛存在于组织实践中,但仍缺乏系统的理论梳理与述评。鉴于此,本文首先阐释了虚拟情绪表达的内涵和特征,并以情绪功能论和技术决定论总结了现有理论视角,然后基于表达类型、表达对象和媒介选择进一步归纳了组织中虚拟情绪表达的策略,最后讨论了组织中虚拟情绪表达的影响因素和效应。在此基础上,本文提出了组织中虚拟情绪表达的整合研究框架,以期对未来情绪与技术交互的理论思考有所启发,也为组织情绪管理实践提供参考。
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
毛江华 陈熔芯
虚拟情绪表达是一种将外显和内隐的情绪信息通过虚拟媒介进行分享的行为,尽管其广泛存在于组织实践中,但仍缺乏系统的理论梳理与述评。鉴于此,本文首先阐释了虚拟情绪表达的内涵和特征,并以情绪功能论和技术决定论总结了现有理论视角,然后基于表达类型、表达对象和媒介选择进一步归纳了组织中虚拟情绪表达的策略,最后讨论了组织中虚拟情绪表达的影响因素和效应。在此基础上,本文提出了组织中虚拟情绪表达的整合研究框架,以期对未来情绪与技术交互的理论思考有所启发,也为组织情绪管理实践提供参考。
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
席燕平
基于社会交换理论和资源保存理论,文章考察主管的辱虐管理对员工离职意愿的影响效应,并检验情绪耗竭和员工对主管信任在上述关系间的多重中介作用。以3个省份共283名全职员工为实证研究对象,采用结构方程模型对研究假设进行检验。研究结果表明:主管的辱虐管理不仅直接正向影响员工的离职意愿,还可以通过情绪耗竭和员工对主管信任间接预测员工的离职意愿;情绪耗竭和员工对主管信任在辱虐管理和员工离职意愿的关系间起到了多重中介作用。文章研究结果有助于揭示辱虐管理影响员工离职意愿的内在作用机制,并在指导企业应对员工离职方面有一定的
关键词：
辱虐管理 离职意愿 情绪耗竭 组织文化
[期刊] 中国特殊教育
[作者]
刘玉娟
情绪表达规则是指一个人应当在恰当的情境中表达恰当的情绪。对情绪表达规则认知的发展是个体社会能力发展的一个重要方面,因此这一主题引起了国内外众多研究者的重视。在本研究中,以个别访谈法考查了4-6岁儿童对情绪表达规则认知的发展特点,并进一步了解情境因素以及心理理论能力的发展对它的影响。主要结果如下:情境变量影响4-6岁儿童对情绪表达规则的认知,对与同伴交往情境的认知优于与长辈交往的情境,对消极情绪情境的认知优于积极情绪情境;4-6岁儿童心理理论能力的发展与其对情绪表达规则的认知发展有关。
[期刊] 软科学
[作者]
谭德庆 徐诗虹
基于“工作要求-资源”模型和资源保存理论，运用SEM实证分析了加班对员工绩效的影响机制。通过对304份问卷的分析得到如下结论：首先，员工加班时间越长，其任务绩效越低，且非自愿加班的员工比自愿加班的员工任务绩效更低；其次，情绪耗竭在加班对员工任务绩效的影响中发挥中介效应，无论是员工的加班时长还是加班意愿，都通过改变其情绪耗竭水平进而影响其任务绩效；最后，员工心理所有权负向调节员工加班时长对情绪耗竭的影响，且对情绪耗竭的中介效应也具有显著的调节作用。对于心理所有权越高的员工，加班时长对其情绪耗竭的正向影响越弱。
关键词：
加班 任务绩效 情绪耗竭 心理所有权
[期刊] 经济经纬
[作者]
赵慧军 吕静
基于资源守恒理论,通过对调研数据的分析,运用描述性统计分析、相关分析和结构方程分析等方法,构建并检验信任影响员工情绪耗竭的双路径模型。研究发现:(1)认知信任和情感信任对情绪耗竭均具有负向影响;(2)认知工作不安全感在认知信任与情绪耗竭之间起部分中介作用,情感工作不安全感在情感信任与情绪耗竭之间起完全中介作用;(3)认知信任和情感信任交互影响员工情绪耗竭,高认知-低情感的信任组合对员工情绪耗竭的影响最为显著。研究结论揭示了信任影响员工情绪耗竭的内在作用机制,为组织缓解员工情绪耗竭提供实践指导。
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
汤超颖 衣冰 赵丽丽
从情绪管理入手进行员工工作压力管理是一个有待探索的理论课题。本文通过一项实证研究,发现消极情绪中介了绝大多数工作压力源与员工心理健康;对于压力源与员工心理健康的关系,个体情绪智力没有调节作用,而团队情绪表达规范起到调节作用。
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