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[期刊] 华东经济管理
[作者]
辜应康 唐秀丽
文章采用问卷调查法,以酒店员工为调查对象,主要探讨情绪影响因素对员工工作倦怠的影响机制及情绪耗竭和情绪智力在其中所起的作用。层级回归分析结果表明:情绪影响因素对员工工作倦怠的情绪耗竭、去个性化和成就感三个维度都产生显著影响,情绪智力在上述作用关系中均起调节作用,情绪耗竭中介情绪影响因素对员工去个性化的影响且中介效应受情绪智力调节,情绪智力调节情绪影响因素对员工成就感的影响且调节效应被情绪耗竭中介。
[期刊] 企业经济
[作者]
唐秀丽 曾学慧
情绪劳动是服务业员工独特的工作特点,也是影响员工工作倦怠的重要因素。本文通过对酒店服务人员的问卷调研探讨作为个体重要特征的一般自我效能感对员工工作倦怠的影响结果发现:一般自我效能感对工作倦怠有显著负向影响,深层表演在其中起中介作用。这表明我国酒店管理者在应对员工工作倦怠问题时,既要考虑到服务性工作自身所具有的高情绪要求对员工内心资源的消耗,也要考虑到一般自我效能感等个体重要的正向特征在弱化工作倦怠上所发挥的积极作用。
关键词：
一般自我效能感感 工作倦怠 情绪劳动
[期刊] 旅游学刊
[作者]
秦明 蒋奖 于迎军
本文通过对导游工作倦怠的调查 ,以探讨影响导游工作倦怠的因素 ,以及工作倦怠对导游身心健康和工作满意度的影响。在分析调查结果的基础上 ,提出了降低导游工作倦怠的建议。
关键词：
导游 工作倦怠 身心健康 工作满意度
[期刊] 旅游学刊
[作者]
李志飞 陈琴
旅行社企业内外部众多的新老问题困扰着旅行社经理人的工作,长期的高压工作很容易转化成工作倦怠,严重影响他们的工作幸福感。了解旅行社经理人工作倦怠产生的影响因素及发展过程对提升旅行社经理人工作幸福感,促进旅游业的健康、可持续发展有着重要的理论和实践意义。文章采用内容分析法,通过与旅行社经理人的访谈搜集资料,并运用扎根理论对资料进行处理与分析,研究发现:①旅行社经理人工作倦怠产生的影响因素包括角色冲突、工作控制感、组织和社会支持感3个正向因素和情绪智力这一负向因素。②旅行社经理人工作倦怠的产生过程是情感耗竭—情
关键词：
旅行社经理人 工作倦怠 影响因素
[期刊] 软科学
[作者]
李乃文 刘健 牛莉霞
为明晰工作倦怠、负性情绪和心智游移对安全绩效的作用机理,在文献研究和开放式访谈的基础上,建立四者关系的假设模型。采用工作倦怠量表、负性情绪量表、心智游移频率量表和安全绩效量表对398名员工进行调查,通过SPSS和AMOS进行相关分析和中介效应检验验证假设模型。结果表明:工作倦怠、负性情绪和心智游移两两之间均呈显著正相关,而工作倦怠、负性情绪和心智游移三者均与安全绩效呈显著负相关;工作倦怠不仅可以直接预测安全绩效,还可以通过心智游移的中介作用以及负性情绪与心智游移的链式中介作用两条路径间接影响安全绩效。有效干预工作倦怠、负性情绪和心智游移,可提升安全绩效水平,减少人因失误。
关键词：
工作倦怠 安全绩效 负性情绪 心智游移
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
魏霞 李利平 王笑天
情绪幸福感一直是国内外学者与管理者探讨的关键问题。本研究基于工作要求-资源模型和压力源——脱离模型,通过分阶段收集834名在职工作人群样本,构建并检验了工作影响情绪幸福感的双变量模型。研究发现:(1)工作要求和情绪幸福感呈显著负相关,即工作要求越高,情绪幸福感越低;(2)工作资源与情绪幸福感呈显著正相关,即工作资源越高,情绪幸福感越高;(3)心理脱离在工作要求和工作资源与情绪幸福感关系中起到中介作用。研究从理论上揭示了工作影响员工情绪幸福感的内在心理机制。这些研究发现对于管理实践如何提升员工的情绪幸福感也提供了理论指导。
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
魏霞 李利平 王笑天
情绪幸福感一直是国内外学者与管理者探讨的关键问题。本研究基于工作要求-资源模型和压力源——脱离模型,通过分阶段收集834名在职工作人群样本,构建并检验了工作影响情绪幸福感的双变量模型。研究发现:(1)工作要求和情绪幸福感呈显著负相关,即工作要求越高,情绪幸福感越低;(2)工作资源与情绪幸福感呈显著正相关,即工作资源越高,情绪幸福感越高;(3)心理脱离在工作要求和工作资源与情绪幸福感关系中起到中介作用。研究从理论上揭示了工作影响员工情绪幸福感的内在心理机制。这些研究发现对于管理实践如何提升员工的情绪幸福感也
[期刊] 中国特殊教育
[作者]
刘在花
以543名在职研究生为被试,采用问卷调查法,考察在职研究生学习倦怠对学校幸福感和学业羞愧情绪的影响。结果发现:学习倦怠能够显著负向预测学校满意度,显著正向预测在校消极情感;学习倦怠能够显著正向预测学业羞愧情绪。建议通过营造良好的在职学习氛围和提高在职研究生科研能力消除在职研究生学习倦怠。
[期刊] 工业技术经济
[作者]
颜爱民 赵德岭 余丹
本文基于员工感知的视角,以工作倦怠作为中介变量,探索员工感知的高绩效工作系统对离职倾向的影响机制。通过来自企业256个有效样本的实证研究发现,员工感知的高绩效工作系统与离职倾向显著负相关;工作倦怠及其子维度情感耗竭、玩世不恭与离职倾向显著正相关,而子维度成就感低落与离职倾向相关性不显著;工作倦怠在员工感知的高绩效工作系统与离职倾向之间起部分中介作用;员工感知的高绩效工作系统可通过影响员工的情感耗竭、玩世不恭情绪,间接对离职倾向产生影响,而成就感低落的中介效应不显著。
[期刊] 工业技术经济
[作者]
颜爱民 赵德岭 余丹
本文基于员工感知的视角,以工作倦怠作为中介变量,探索员工感知的高绩效工作系统对离职倾向的影响机制。通过来自企业256个有效样本的实证研究发现,员工感知的高绩效工作系统与离职倾向显著负相关;工作倦怠及其子维度情感耗竭、玩世不恭与离职倾向显著正相关,而子维度成就感低落与离职倾向相关性不显著;工作倦怠在员工感知的高绩效工作系统与离职倾向之间起部分中介作用;员工感知的高绩效工作系统可通过影响员工的情感耗竭、玩世不恭情绪,间接对离职倾向产生影响,而成就感低落的中介效应不显著。
[期刊] 管理科学
[作者]
李晓艳 周二华
基于积极心理学的视角引入心理资本探索员工的工作倦怠问题。以个体心理资本作为工作倦怠的抑制因素和情绪劳动策略的前因变量,探讨心理资本对工作倦怠和情绪劳动策略的直接效应以及情绪劳动策略对心理资本与工作倦怠关系的中介作用。选取呼叫中心的客服代表作为研究对象,考察员工心理资本与情绪劳动策略、工作倦怠之间的关系。通过大规模问卷调查,得到800份有效问卷,在相关分析的基础上进行系列结构方程统计分析。研究结果表明,心理资本对工作倦怠的各维度有显著负向影响,心理资本对情绪劳动策略中的表层行为有显著的负向影响,对被动深层行为和主动深层行为有显著正向影响,心理资本对工作倦怠的直接效应远大于情绪劳动策略对心理资本与...
[期刊] 财经理论与实践
[作者]
詹琳
依据长沙市高星级酒店的基层员工调查数据，运用单因素方差分析、相关系数和多元回归模型等统计方法，考量酒店基层员工的工作倦怠结构及其心理资本的影响。结果表明，酒店基层员工的工作倦怠程度总体偏高，且工作倦怠中的低效能感在其结构性特征中表现突出，即在性别、年龄、学历上低效能感存在显著差异，在工龄上去人性化存在显著差异；心理资本在缓解工作倦怠上，对去人性化、情感衰竭、低效能感的作用程度依次降低。
关键词：
酒店员工 工作倦怠 心理资本 影响因素
[期刊] 统计与决策
[作者]
祁慧 陈红 龙如银
应用结构方程模型研究多个潜变量间的因果关系较传统方法更具优势,文章以煤矿安全监察人员为样本,建立工作倦怠影响因素结构方程模型。研究通过问卷调查获得432份有效数据,采用验证性因子分析法对煤矿安全监察人员工作倦怠的三维结构(耗竭、工作疏离、群体工作效能感低)进行了验证。
[期刊] 电子科技大学学报(社科版)
[作者]
段琪
以个体的心理距离作为服务业员工职业倦怠的前因变量，建立了心理距离、情绪劳动策略与职业倦怠的关系模型，探讨心理距离对职业倦怠和情绪劳动策略的直接效用以及情绪劳动策略对于心理距离与职业倦怠关系的中介作用。以医疗卫生服务行业的医护人员为样本进行实证研究，施测心理距离问卷、情绪劳动策略问卷、职业倦怠问卷，在检验问卷信效度及描述统计分析的基础上，通过建立结构方程模型检验理论模型及相应的假设。结果表明，心理距离对职业倦怠有显著的正向影响；心理距离对情绪劳动策略中的表层行为有显著的正向影响，对深层行为有显著的正向影响；情绪劳动策略在心理距离对职业倦怠的影响中存在部分中介作用。研究结果为探讨服务业员工对待服务．．．
[期刊] 首都经济贸易大学学报
[作者]
李志 张宇
基于资源保存理论，以心理资本为中介变量，员工薪酬水平为调节变量，探究员工沉默与职业倦怠之间的关系。通过问卷调查法对770名员工进行调查，结果表明，员工沉默正向预测职业倦怠；心理资本在员工沉默与职业倦怠之间起中介作用；薪酬水平正向调节心理资本与职业倦怠之间的关系以及员工沉默与职业倦怠之间的间接关系。
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