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[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
刘帮成 张海燕
情绪劳动是体力劳动、智力劳动之外的第三种劳动,情绪劳动不仅对提升组织绩效和竞争力意义重大,而且对情绪劳动者个人的身心健康具有重要影响。有效管理情绪劳动应是当代组织与员工共同思考的问题。本文在两则引例的基础上,对情绪劳动的概念、内容、情绪表现规则以及管理情绪劳动策略等进行分析和探讨,希望引起学术界及实践工作者的积极关注。
关键词：
情绪劳动 情绪表现规则 情绪管理策略
[期刊] 现代日本经济
[作者]
田中景
日本企业人事劳动管理的实况和今后的课题日本摄南大学羽石宽寿一、在日本实行新的人事管理的必要性１．人事劳动管理必须改善的背景１９９１年４月，日本经济结束了平成景气，开始步人萧条，至今已历时３个年头，超过了战后最长的第二次石油危机后的萧条。目前，日本国民...
[期刊] 企业管理
[作者]
吴海艳
情绪劳动被认为是体力劳动、脑力劳动之外的第三种劳动,对组织绩效和员工身心健康都有着十分重要的影响。在现代服务行业中,服务人员与顾客之间的情绪互动是服务工作的关键内容之一,是影响顾客感知服务质量的核心因素。随着经济社会逐步进入服务时代和体验时代,服务质量开
[期刊] 企业管理
[作者]
张振中
《西游记》是一部浪漫主义幻想杰作,但从管理学视角来看它,却可以发现一些有趣也有意义的话题。本文试讨论分析之。一、相关者在“西游”中的得与失《西游记》记的实际上是一场神仙的游戏,特别是如来佛以及观世音
[期刊] 中国劳动
[作者]
郭宝安
加强乡镇劳动管理之我见郭宝安改革开放以来，随着乡村经济的迅速发展，各地劳动部门适应市场经济条件下建立新型劳动体制的需要，积极开展了乡镇劳动管理工作，为乡镇经济建设作出了很大贡献，得到了社会的广泛承认和重视。但是，由于种种原因，乡镇劳动管理工作的发展很...
[期刊] 现代管理科学
[作者]
杨平
电厂的班组劳动管理就是通过对班组内劳动力的合理配置和使用,以及对与此相关的工作的项目进行计划、组织、指挥、调节、控制和考核,以最少的投入和劳动消耗,创造尽可能多的经济效益和社会效益,不断提高劳动生产率。 抓好班组的劳动管理,直接关系到企业的经济运行,为适应现代化企业制度的要求,搞好这项工作,首先必须积极推进劳动人事和工资分配制度的改革。主要落实在三个方面: 一、实行合理的劳动组合 合理劳动组合作为一项经常性的企业劳动管理工作,可根据生产需要,科学地调整企业的组织结构和合理安排劳动力,使劳动力
[期刊] 中国劳动
[作者]
高枫 宋孚运
发挥工资在劳动管理中的三大作用高枫宋孚运近几年来，胜利油田东辛采油厂积极探索充分发挥工资分配的导向作用，针对用人管理中存在的突出矛盾和问题，强化工资管理机制，即强化工资约束机制、调控机制和激励机制。发挥工资在控制用人总量、调整队伍结构、增强岗位竞争中...
[期刊] 华东经济管理
[作者]
王宝民
在经济体制改革中,劳动管理如何适应经济发展的要求,从而提高劳动管理效能?本文拟就劳动管理与劳动者需求的关系谈一些个人的认识和看法。一、激励劳动者劳动积极性的动因是劳动者的需求劳动者的劳动动机是在劳动需求的基础上产生的。在劳动者自觉进行每一劳动之前,就意识到进行这一劳动的原因,是希望通过这一劳动达到某种目的。但是任何劳动者既具
[期刊] 首都经济贸易大学学报
[作者]
赵慧军 席燕平
情绪劳动是指员工按照职业要求和组织所期望的方式调节和表达情绪。本文在梳理现有情绪劳动文献的基础上，对情绪劳动的相关研究进行了综述，介绍了情绪劳动的概念内涵、结构和测量，分析了情绪劳动的影响因素和影响结果，并对未来的研究方向进行了展望，以期为该领域的后续研究提供参考。
关键词：
情绪劳动 情绪工作 工作倦怠
[期刊] 中国劳动
[作者]
李祥辉
[期刊] 农村金融研究
[作者]
谢敬华
本文就如何改革和完善农业银行现代劳动人事管理，建立充满生机与活力的劳动人事管理制度谈几点看法，与读者朋友商榷。１．建立能上能下的人才竞争机制。要把竞争机制引入干部选拔、聘任过程中来。在干部选拔上，坚持公开、公正、公平竞争、择优录用的原则。对选拔、聘用...
[期刊] 华东经济管理
[作者]
季国富
一、企业全面劳动人事管理的概念企业全面劳动人事管理是社会主义企业管理的一个重要组成部分,是一门经济科学,是企业有关劳动人事方面一切管理工作的总称。企业全面劳动人事管理,是指企业对职工的全面综合管理,这种全面综合管理和企业的各项工作都有直接联系。它渗透到企业各项工作和劳动的全过程,涉及到企业的全部人员。全面的、全过程的、全员参加的企业全面劳动人事管理是通过系统的计划、组织、控制等手段进行企业全面劳动人事管理的一项管理业务工
[期刊] 中国劳动
[作者]
——解放中国一千万人事工作者!——价格低廉,易学易用,傻瓜软件国家级科技推广项目中央到地方各级政府发文件强力推广中国软件行业协会“推荐优秀软件产品”企业用户遥居第一,全国有几万家
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
曹继晨,王培军,里玉文,施梅
面对当今竞争日益激烈的医疗卫生市场,归根结底,各医疗机构间的竞争还是人才的竞争。要想在这场激烈的竞争中取胜,就必须首先获得高质量的一流人才,人才是竞争优势的基础和保障。那么,如何获得人才,客观、可靠而有效地甄别人才,并能够根据组织的需要,科学合理的配置人才,真正实现人适所能,才尽其用,是目前人事管理中非常重要的内容,而要想达到这一目的,在人事管理工作中科学而有效地运用人事测量技术是十分必要的。它能够提供客观的评价依据,能消
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