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[期刊] 商业研究
[作者]
田雅琳 仇勇 张杉杉
导游是一项情绪劳动强度较高的职业,极易产生倦怠进而影响职业满意度并诱发离职。应用成熟量表对792名导游进行问卷调查,采用bootstrap法分析显示,情绪劳动中的表层扮演会通过职业倦怠的中介作用降低导游的职业满意度并提高离职倾向,而情绪劳动中的深层扮演会通过职业倦怠的中介作用提升导游的职业满意度并降低离职倾向;顾客侵犯行为中的顾客苛责会调节深层扮演对职业倦怠的影响,随着顾客苛责水平的提升,深层扮演对导游职业倦怠的削弱作用渐渐弱化,此外,顾客苛责还会分别调节职业倦怠在深层扮演影响导游职业满意度和离职倾向过程的中介作用。因此,应针对导游的不同情绪劳动开展管理和疏导,对游客采用适当的识别机制,化解导游的职业倦怠危机,从而提升导游的职业满意度,降低导游的离职率。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
丁先存 郑飞鸿
文章在运用情绪劳动理论的基础上,通过构建中介效应层级回归模型来研究情绪劳动对离职倾向的影响效应。调研数据的分析结果显示:情绪劳动、工作满意度和离职倾向在某种程度上具有显著相关关系;深层扮演和真实情感表达对离职倾向具有显著的负向影响,表层扮演对离职倾向具有显著的正向影响;工作满意度在表层扮演、深层扮演与离职倾向的关系中起到部分中介作用,工作满意度在真实情感表达与离职倾向的关系中起到完全中介作用。组织管理层和组织员工应分别从改善领导和修炼技能出发,不断提高组织员工的工作满意度,降低离职倾向。
关键词：
情绪劳动 离职倾向 工作满意度 中介效应
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
吕勤 吴玉华 童时萍
基于对京沪两地３６０名饭店员工的问卷调查，本文对饭店员工主观幸福感、情绪智力、情绪劳动策略和离职倾向之间的关系进了实证研究，重点考察了情绪劳动策略在情绪智力和离职倾向之间的中介作用以及主观幸福感在情绪劳动策略和离职倾向之间的调节作用。本研究的主要结论：（１）情绪智力、情绪劳动策略、主观幸福感均与离职倾向具有显著的相关关系。（２）情绪劳动策略的表层行为、深层行为在情绪智力对离职倾向的影响中起到了完全的中介作用。（３）情绪劳动策略的表层行为对离职倾向具有极其显著的正向影响，但主观幸福感在其中没有调节作用；深层行为和自然调节策略本身并不能直接负向影响离职倾向，这两种策略通过主观幸福感的调节作用而对离．．．
[期刊] 财经论丛
[作者]
唐雪梅 赖胜强
我国企业劳资冲突逐渐进入高发期，员工在经历劳资冲突后可能采取逃离行为。本文基于情感事件理论，从个人情绪认知视角出发，通过情境实验分析个体负向情绪和组织信任在劳资冲突和离职倾向之间的作用机制，并在此基础上探究企业采取的情感和功能修复策略与劳资冲突类型的适配对离职倾向的调节作用。研究证实在工具型劳资冲突中，功能策略的修复效果优于情感策略的效果，而在情感型劳资冲突中，两种策略的效果无显著差异。
关键词：
劳资冲突 离职倾向 信任修复
[期刊] 企业经济
[作者]
杨恺钧 许瑞瑞
员工离职与企业生存和发展息息相关，然而情绪管理是影响员工离职倾向的重要因素之一。本文对组织情绪管理内涵进行界定，通过因子分析、回归分析等实证研究方法对组织情绪管理和工作满意度之间的关系进行了研究，并进一步分析了其对员工离职倾向的影响。研究表明：组织情绪管理的三个纬度分别对工作满意度起到显著的正向影响作用，对离职倾向起到显著的负向影响作用；工作满意度的四个纬度分别对离职倾向起到显著的负向影响；工作满意度的四个纬度在组织情绪管理对离职倾向的影响中起到中介作用。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
干晨静 王端旭
文章从伦理道德视角出发，通过研究之前学者所忽视的同事非伦理行为对员工离职倾向的影响，丰富了员工离职倾向的前因研究。基于社会比较理论，本文探究员工分配公平感在同事非伦理行为影响员工离职倾向过程中的中介作用，并考察员工自身非伦理行为对以上关系的调节作用。通过对２７１名企业员工开展两轮配对问卷调查，统计分析结果表明：（１）员工分配感在同事非伦理行为与员工离职倾向之间起完全中介作用；（２）员工非伦理行为显著调节了同事非伦理行为与员工分配公平感之间的关系；（３）员工非伦理行为显著调节了分配公平感在同事非伦理行为与员工离职倾向之间的中介作用。
[期刊] 经济问题探索
[作者]
高婧 吴晶晶
职业高原常被看作是职业发展的停滞阶段,其会对个人及组织的产出变量造成负面影响也已得到大量研究证实,但现有研究却很少关注职业高原对这些产出变量的影响机制。本文以271名来自不同行业不同企业的员工为样本,探索职业高原对工作满意度的影响机制,具体检验技能多样性和工作挑战性在两者之间关系中所起的中介和调节作用。研究结论如下:职业高原对工作满意度有显著的负向影响;技能多样性在职业高原与工作满意度之间起着中介作用;工作挑战性在技能多样性和工作满意度之间起着调节作用;工作挑战性越低,技能多样性在职业高原和工作满意度之间的中介作用就越强。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
夏春玉 林让 杨宜苗
增加选择数量是否会提高满意度是经济学、心理学和营销学的热点问题。当消费者对某一刺激目标同时存在积极和消极的评价时,即矛盾态度怎样影响选择数量和满意度的关系 2个实验结果表明,选择数量对满意度的影响是通过决策困难水平实现的,当选择数量影响决策困难水平时,会产生选择超载。矛盾态度对决策困难水平与满意度的关系有调节作用,对矛盾态度较高者,选择"多多益善",选择数量增加使消费者满意度提高;相反,对矛盾态度较低者,选择"适可而止",选择数量增加使消费者满意度降低。
关键词：
选择数量 选择超载 矛盾态度 满意度
[期刊] 中央财经大学学报
[作者]
朱飞 岳美琦 章婕璇
组织职业生涯管理和雇主品牌塑造对员工离职倾向的影响机制是一个重要的研究和实践问题。尽管学者们已从不同角度对该问题进行了有益探讨,但现有文献中尚无关于无边界职业生涯时代员工职业选择决策更加依赖环境信息的重要特征以及内容型变量和过程型变量一致性对员工离职影响机制方面的成果。笔者以无边界职业生涯为背景,依据社会信息加工理论,使用199家金融服务企业人力资源经理和947名员工的配对调查数据,实证了组织职业生涯管理与人力资源管理强度一致性、雇主品牌(含功能性因素与象征性因素)、职业满意度对员工离职倾向的影响机制。研究证实:组织职业生涯管理与人力资源管理强度一致性正向影响员工职业满意度,进而降低员工离职倾向,在此影响过程中,雇主品牌功能性因素(而非象征性因素)发挥负向调节作用;在组织职业生涯管理与人力资源管理强度一致性对员工离职倾向的影响过程中,人力资源管理强度(而非组织职业生涯管理)是关键解释变量。本研究深化了无边界职业生涯背景下员工离职决策机制研究,揭示了组织环境信息一致性、显著性和可比较性对员工离职决策的重要影响,研究结论为管理者降低员工离职倾向、提高优秀人才保留效率提供了理论依据。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
张军成 凌文辁
文章采用问卷调查法,以珠三角地区光电制造企业的452名员工为研究对象,探讨了组织支持感在组织政治知觉影响离职倾向过程中被中介的调节效应。结构方程建模分析结果表明:组织政治知觉通过工作倦怠的完全中介作用对离职倾向产生影响,组织支持感对这种影响产生被中介的调节效应。
[期刊] 特区经济
[作者]
王昶 宋信强
本文通过分析珠三角地区社会工作者的408份问卷调查的统计结果发现:社会工作者的公共服务动机负向影响其离职倾向;个人关爱和社会关爱型组织伦理氛围感知在社会工作者公共服务动机与离职倾向关系间具有显著的正向调节作用。
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
姜道奎 于梦晓 柏群
探讨人与组织匹配与员工满意、工作绩效的关系,即人与组织匹配是否通过员工满意度的中介作用对工作绩效产生影响,信任倾向是否在人与组织匹配与员工满意之间、人与组织匹配与工作绩效之间起调节作用。研究使用的样本通过两次调查收集数据,通过在服务型制造企业收集问卷,采用多元回归模型分析了人与组织匹配的两个维度与工作绩效四个维度之间的关系。研究结果表明:一致性匹配、互补性匹配对工作绩效有正向影响,员工满意在一致性匹配、互补性匹配对工作绩效的影响中起到中介作用,信任倾向在一致性匹配、互补性匹配对工作绩效的影响过程中起调节作
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
张振铎 赵云龙 刘蓉晖
本文旨在探索情绪反应在工作压力-离职倾向中的作用,以企业管理者为研究对象,采用问卷调查法收集有效样本114份,测量了工作压力源,离职倾向与情绪反应时间动力特征等变量。通过基于贝叶斯估计的结构方程对数据进行分析,结果显示工作压力对于离职倾向具有显著的正向预测作用,情绪反应在这一过程中发挥部分中介作用。最后本文针对管理实务给出了建议,并且提出研究展望。
关键词：
工作压力 离职倾向 情绪反应时间动力特征
[期刊] 现代财经(天津财经大学学报)
[作者]
钱士茹 丁明明 江曼
近年来,制造业员工离职现象越来越严重,部分沿海地区甚至出现了用工荒现象。鉴于此,本文针对合肥市经开区制造型企业,以问卷调查形式获取的347份原始数据为样本,利用采取层级回归的方式对情绪劳动对员工离职倾向的影响机制进行了分析,并进一步研究了情绪耗竭在情绪劳动与员工离职倾向关系中的作用机制。研究结果发现,表层劳动对企业员工离职倾向具有显著的正向影响;深层劳动对员工离职倾向具有显著负向影响,并且,情绪耗竭在情绪劳动与员工离职倾向关系之间起中介作用。
关键词：
深层劳动 表层劳动 情绪耗竭 离职倾向
[期刊] 中国特殊教育
[作者]
王滔 武海栋
以重庆、四川和浙江3地6所特殊教育学校的113名特殊教育教师为研究对象,采用特殊教育教师职业压力问卷、情绪应对策略问卷、职业认同问卷和离职意向问卷,探讨特殊教育教师的职业压力与离职意向的关系,同时考察职业认同在职业压力和离职意向之间的中介作用,以及该中介作用是否受到情绪加工的调节。结果表明:(1)特殊教育教师的职业压力对职业认同具有显著的负向预测作用,对离职意向具有显著的正向预测作用;(2)职业认同在特殊教育教师的职业压力和离职意向之间起部分中介作用;(3)该中介作用受到特殊教育教师情绪加工的调节,职业认
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