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[期刊] 企业管理
[作者]
关注员工的情绪,注重人文关怀、传播人文精神,让员工带着快乐心情去服务顾客。济南市公共交通总公司(简称济南公交)是济南市属国有一类大型企业,主要经营济南市辖区公共交通客运、客车出租等业务。为进一步强化企业内部管理,创新服务能力建设,2008年以来,济南公交推行以人文关
[期刊] 管理现代化
[作者]
张雪艳
情绪通常不为管理者所关注，但不论你是否意识到，情绪的确在影响着管理职能的发挥和管理工作的成败。“我没有情绪来做这件事”，在日常生活和工作中，我们经常会听到这句话，它反映了我们的某种心情。但是，情绪不是一种疾病，也无法以通常的方法来加以测量。你的情绪如...
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
邹艳春 章惠敏 陈晓 曾晓晴
情绪对工作态度与行为表现具有重要影响。正因如此,领导者需策略性地管理下属情绪,借此改善下属的工作态度与行为表现。领导者人际情绪管理是指领导者主动、有意识地采取一系列策略来管理下属情绪的行为。本文从整体情绪管理视角、消极情绪管理视角与情绪管理功效视角介绍了领导者人际情绪管理的具体策略,并归纳为:建设性策略、中性策略与破坏性策略。上述策略通过不同作用机制对员工态度、行为、绩效产生差异化影响,社会交换理论、资源保存理论、威胁调节理论、情感事件理论、情绪即社会信息理论与归因理论等视角是解释领导者人际情绪管理影响的主要理论机制。现有研究主要存在四多四少局面:对“影响后果”、“下属视角”、“个体效应”、“西方情境”关注多,对“影响因素”、“领导视角”、“团队效应”、“中国文化”关注少,据此,未来研究可更深入探讨领导者人际情绪管理的影响因素、对领导者自身和团队有效性的作用效果以及中国文化的权变作用。
关键词：
人际情绪管理 情绪调节 领导力 情绪
[期刊] 图书馆
[作者]
徐沙
公共图书馆适时开展情绪教育 ,使馆员应用科学的情绪管理方法调节自己的情绪 ,将会对公共图书馆的各项工作起到极大的促进作用
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
张宇 刘蓉晖
本文首先介绍了情绪与情商的涵义及其与企业发展的关系,然后在分析情绪对个体行为具有促进作用的基础上,分门别类地剖析了组织行为中的情绪管理问题,并提出了一些在企业人力资源管理中进行情绪管理的操作性建议。
关键词：
情商 决策 组织行为 情绪管理
[期刊] 企业经济
[作者]
鲍琳 张贵炜 张德彬
员工情绪管理是现代企业管理中新的课题。文章从组织的角度出发,将员工情绪分为个体情绪、组织情绪、企业情绪三个层次,对相关概念进行了界定。研究了激励理论与员工情绪管理的关系。将相关理论应用到实践当中,论述进行员工情绪管理应当遵循匹配和疏导的原则,并从引导员工树立正确的情绪管理、采取多种激励手段与员工积极进行沟通、丰富企业文化内涵等方面提出了具体对策。
关键词：
情绪管理 组织 激励理论 组织文化
[期刊] 经济管理
[作者]
贾利军 李晏墅 管静娟
管理中和谐模式的实现首先在于对人性的全面理解。从早期泰勒制中对理性片面、极致的追求到如今对员工工作情绪的理解与尊重,管理中的人性观逐渐走向饱满。员工工作情绪的调控是一个复杂的过程。本文从工作情绪内涵的界定出发,设计工作情绪调控的流程,从而构建基于本土文化背景下的员工工作情绪管理机制。
关键词：
和谐管理 工作情绪 管理机制
[期刊] 企业管理
[作者]
亚楠
自我管理是指个体对自身的目标、思想、心理和行为等进行的管理。心理平衡理论发现，人们在认识世界的过程中，心理总有不平衡的时候，这种不平衡感会使人的情绪产生波动，进而影响其做人做事的结果。因此，管控好自己的情绪，保持心理平衡，是自我管理的关键。
关键词：
工作绩效 心理平衡
[期刊] 企业管理
[作者]
鲍明刚
<正>过去的一年，中国经济形势逐步回升向好的同时，也经历了很多曲折和波动。新冠疫情的“疤痕效应”犹在，居民就业和消费不及预期。网上不少帖子吐槽“每日挣扎在工作不爽，抗拒上班，又不敢失业的憋屈情绪”之中，更有网友直言“打工赚钱压力山大，一天下来身心俱疲”。想要化解职场苦闷并不容易，面对依然充满不确定性的未来，企业不仅需要过硬的生产经营能力，还要着重修炼员工情绪管理的软实力。
[期刊] 企业管理
[作者]
吴海艳
情绪劳动被认为是体力劳动、脑力劳动之外的第三种劳动,对组织绩效和员工身心健康都有着十分重要的影响。在现代服务行业中,服务人员与顾客之间的情绪互动是服务工作的关键内容之一,是影响顾客感知服务质量的核心因素。随着经济社会逐步进入服务时代和体验时代,服务质量开
[期刊] 企业管理
[作者]
山杉
情绪与压力是一体两面的,情绪是外显,压力是内隐。压力大时,常伴随负面情绪而来;而情绪发泄时,也常常会带来后续的压力。如果工作量已经很大,而稍有一点差错或突发状况,可能就无法完成工作,又或者你可能会经常被要求在短时间内完成超出自己能力所及的事情。如果这时你因情绪没控制好而自乱阵脚,很可能你所有的努力或绩效都
[期刊] 企业管理
[作者]
山杉
情绪与压力是一体两面的,情绪是外显,压力是内隐。压力大时,常伴随负面情绪而来;而情绪发泄时,也常常会带来后续的压力。如果工作量已经很大,而稍有一点差错或突发状况,可能就无法完成工作,又或者你可能会经常被要求在短时间内完成超出自己能力所及的事情。如果这时你因情绪没控制好而自乱阵脚,很可能你所有的努力或绩效都
关键词：
情绪管理能力 乐观者 管理者
[期刊] 中国成人教育
[作者]
冯丽 高姗姗 李明云
情绪管理建立和维护良好的情绪状态的一种现代管理方法。在高校实施情绪管理,有利于体现"以人为本",有利于构建"和谐校园",有利于对大学生的心理救助。高校应重视学生在情绪管理中的核心地位,积极创造条件实施情绪管理,适当条件下可开设情绪管理课。
关键词：
情绪管理 高校 学生工作
[期刊] 图书馆
[作者]
李健
随着高校图书馆现代化管理工作节奏加快,馆员的工作压力和不良情绪也随之产生,影响着馆员的身心健康。本文通过对馆员压力的起源、产生,行为表现进行分析,提出了加强高校图书馆馆员情绪管理的对策。
关键词：
高校图书馆 图书馆员 心理压力 情绪管理
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