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[期刊] 工业工程
[作者]
周艳杰 李耀辉 王宇 王永胜
针对传统产品设计耗时耗力、效率较低等挑战，提出了面向产品迭代设计的用户画像及建模研究，该方法能够有效地刻画用户对产品特征的态度，为企业进行产品迭代提供新的参考模式。首先，通过爬虫技术获取用户信息属性、在线用户评论信息属性，结合产品信息属性构建三维用户画像概念模型。基于产品特征本体，采用Word2vec技术和情感分析方法从用户关注度和质量满意度两个维度构建画像模型。然后，通过整体用户画像与产品细粒度特征画像，聚焦产品核心优势特征与待优化特征，采用K值法制定产品优化策略。最后，以某相机为例进行数据驱动下的产品迭代设计案例分析。结果表明，该方法能够有效挖掘用户核心需求，为商家快速迭代产品提供较优产品设计方案。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
曾子明 周知
大数据环境导致数据密集型科研范式产生,知识服务机构的服务模式也已转变为以用户为中心。在这种情况下,知识资源存在动态复杂的关系,科研用户需求更加多样,传统文本信息检索方式已不能完全满足用户需求。移动视觉搜索在搜索方式上可以满足泛在环境下用户对知识服务的要求,在检索内容上满足用户对图像资源以及与之相关的文本信息的需求。因此,本研究在分析移动视觉搜索模型构建动因的基础上,提出一种大数据环境下面向科研用户的移动视觉搜索模型,为移动视觉搜索理论的深入和其在知识服务领域中的应用拓展提供参考。
关键词：
大数据 云存储 科研用户 移动视觉搜索
[期刊] 图书情报知识
[作者]
陈烨 陈天雨 董庆兴
[目的/意义]聚焦社会化问答平台,探索多视角数据驱动的用户画像构建框架和方法,旨在更全面、准确地理解用户,进而为用户提供更优质、精准的信息服务。[研究设计/方法]根据社会化问答平台用户数据的特点,从数据挖掘和本体论的视角厘清用户数据与用户之间的对应关系,在此基础上提出多视角数据驱动的社会化问答平台用户画像构建模型。[结论/发现]该模型包括了用户数据获取、属性沙盒搭建、用户画像实现和用户画像应用等环节,在用户画像实现过程中主要涉及用户画像生成与用户画像更新两个关键环节。[创新/价值]建立了多视角用户数据与用户之间的对应关系,阐述了社会化问答平台用户画像的构建框架与方法。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
于兴尚 王迎胜
[目的/意义] 基于用户画像构建图书馆精准服务模型,以期为用户进行精确服务提供参考,并为图书馆界进行精准化服务提供新方向。[方法/过程] 以用户基本数据、用户动态行为数据、心理特征数据、情境感知数据、社交网络数据5个维度作为数据来源,基于用户画像技术构建数据来源层、数据处理层、用户数据仓库、精准应用层,打造在线服务推送、个性化推荐、用户流失预警、用户关系管理、场景化服务的服务特色。[结果/结论] 虽然用户画像技术对于用户精准服务有重大的利用价值,但是用户隐私安全也应当考虑在内。所以从技术、用户意识与隐私政策、多维度的角度保护用户隐私,加上用户画像技术在图书馆的实施,通过这些措施达到图书馆精准服务的目标。
关键词：
用户画像 服务模型 精准服务 隐私安全
[期刊] 技术经济
[作者]
黄志洋 韩玉启 孟庆良
基于企业和客户的交互视角,本文分析了客户知识的内涵和关键维度,提出从客户知识价值、客户的知识交流意愿和企业的客户知识吸收能力三个维度识别关键客户知识源:客户知识价值反映了客户的知识所能给企业带来的价值;客户的知识交流意愿反映了客户与企业沟通、交流信息和知识的愿望的强弱;企业的客户知识吸收能力就是企业获取、消化、转化和开发客户知识,并把客户知识运用于企业决策的能力。本文所建立的关键客户知识源识别体系兼顾了企业和客户双方视角,体现了客户知识共享的自愿、公平机制。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
王雪 董庆兴 张斌
[目的/意义]理解用户需求是企业管理实践中的重要一环，在线评论作为用户偏好表达的重要渠道，是企业发现用户需求的重要数据来源。因此，如何从在线评论中有效挖掘出用户需求，是一个重要的研究问题。[方法/过程]本文构建了一个基于KANO模型、面向在线评论的用户需求分析框架。首先利用LDA主题模型从在线评论中抽取商品属性，然后基于BERT模型标注出不同属性上的评论短句，并对其进行情感分析，最后依据不同属性上的评论短句与情感分析结果，通过KANO模型分析用户属性需求。以手机评论数据为例对模型进行验证。[结果/结论]将商品属性分为必备属性、期望属性、魅力属性与无差异属性四类，并以可视化结果呈现。实验结果表明面向在线评论的用户需求分析框架能够有效提取在线评论中用户的属性需求信息，为企业提供产品改进策略参考。[局限]样本数据集有限，存在不均衡状况。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
王英 梁思怡 杨巍 林伟明 胡振宁
纸本图书的服务与管理一直都是高校图书馆工作的重要方向之一。文章引入用户画像概念，以深圳大学纸本图书馆藏服务系统数据为基础，通过数据分布统计，利用内容分析法及关键词提取的TF-IDF方法等，挖掘、描绘并呈现用户属性、用户行为偏好及用户兴趣偏好的特征标签，构建了图书馆用户画像实例，供图书馆纸本采访、服务及管理决策参考，以提升纸本图书资源利用效益。
关键词：
用户画像 高校图书馆 用户行为 兴趣偏好
[期刊] 数据分析与知识发现
[作者]
吴江 贺超城 马磐昊
【目的】更好地反映MOOC论坛参与者的活跃水平以及论坛主题的质量,以提高学员的论坛参与度,发挥MOOC社会效应。【方法】提出超网络下"迭代超中心度"概念和算法,通过多次迭代,直至收敛,将整个网络的节点考虑在内,以更全面地反映出不同节点的重要性与影响力。【结果】传统网络指标揭示的信息有限,点度小的节点,其重要性与影响力可能大;点度相同的节点,重要性与影响力也会不同。迭代超中心度全面衡量节点的重要性,在MOOC中更能反映出节点推动知识流动的能力。【局限】数据量比较少,只对一门课程进行分析,没有从更多的超网络指
[期刊] 现代情报
[作者]
王庆 赵发珍
用户画像作为大数据环境下的用户分析及服务设计工具,为图书馆开展个性化服务提供了新思路。文章概述了用户画像及其相关研究实践应用,并归纳了图书馆现有资源推荐服务现状,分析了图书馆用户画像数据源并构建了图书馆用户画像模型,最后提出并设计了从单用户和多用户角度分别推荐馆藏资源的模式,为大数据环境下面向用户的图书馆资源精准推荐提供参考。
关键词：
资源推荐 用户画像 精准推荐 图书馆资源
[期刊] 图书情报工作
[作者]
祝琳琳 李贺 田聪淼 田泽金
[目的 /意义]旨在探究在线评论和管理回复如何通过信任转移过程影响健康相关行为中的选择意愿。[方法 /过程]基于价值—态度—行为模型和信任转移理论，通过识别价值要素、态度要素和行为要素设计研究模型，采用在线调查方法，共收集到282份有效样本并进行假设检验。[结果 /结论 ]在线评论和管理回复信息价值分别与在线信息认知信任和情感信任呈正相关；验证了信任转移的存在，即对健康产品的信任来自于对在线信息认知信任和情感信任的影响；健康产品的选择意愿来自于健康产品信任，同时在线信息的情感信任分别以直接和间接的方式正向影响健康产品的选择意愿。
[期刊] 现代情报
[作者]
汤妙吉
总结国内外图书馆移动用户行为的研究现状,为面向个性化信息服务的图书馆移动用户行为分析模型设计提供参考。采用理论研究与模型分析相结合的方法,从数据采集、数据处理与数据应用三方面研究用户行为动作序列和用户行为特征之间的关系。以前端操作行为与后端业务数据库相结合的方式定义和表示图书馆移动用户在i OS App、Android App与Web页面上与产品UI的隐形反馈行为,采集移动用户客户端基础信息字段、用户行为相关字段、配置Flume 3个方面数据,引入时间维度、用户维度、部门维度、资源维度、行为维度、入口渠道
[期刊] 物流技术
[作者]
王玲芝
将粒子群算法与迭代自组织数据分析算法(ISODATA)结合,提出了一种基于粒子群的ISODATA算法。新的算法继承了粒子群算法全局搜索能力强的特点和迭代自组织数据分析算法(ISODATA)易于收敛、稳定性强、对聚类有一定自主性的特点。仿真实验表明,利用该算法可以对逆向物流情况下的库存管理模式进行识别,可以对库存管理进行准确、实时的指导。
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
叶志 程岩
大数据分析即服务（Big Data Analytics-as-a-Service， BDAaaS）是基于云平台提供数据分析服务的新型业务模式，很多企业基于其业务特点愿意牺牲精确度换取更快且费用更低的查询结果，对此，BDAaaS可用数据分割等技术提供近似查询服务。用户对近似查询服务的响应速度要求高，这导致服务水平协议（Service Agreement Level， SLA）中对服务响应的约束也更严格，BDAaaS面临更大的违约赔付风险。在服务响应速度要求高、计算资源有限、部分子任务具备顺序依赖关系的前提下，对于近似查询服务中的云任务调度问题，首先构建了面向收益优化的近似查询任务调度模型。其次，为解决模型中不同子任务的顺序依赖难题，提出了一种基于遗传算法与强化学习相融合的优化算法；该算法利用遗传算法求解带依赖关系的组合优化问题，强化学习在求解过程中动态调整遗传算法的关键参数，用于在SLA赔付风险下保证调度效率与质量。最后，以仿真实验模拟不同场景来验证所提算法的求解效果与性能，结果表明该算法可在计算资源有限的条件下，获得SLA违约率更低且收益更高的任务调度方案，从而确保用户满意度和BDAaaS运营商的收益水平。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
靳健 张黎雪 刘馨儿 耿骞
[目的/意义]实现海量产品评论数据的快速分析,帮助产品设计人员高效地获取用户需求,在新产品设计的决策中提供参考。[方法/过程]在特征提取和情感分析的基础上,构造了包括"词+词性+词干+位置+依存关系"等节点特征的条件随机场模型,按照"产品特征、谁、在何种情境下、遇到了什么问题"4个要素,以描述手机屏幕和电池的负面评论为例,从产品评论中提取用例。[结果/结论]模型评估和实证研究表明,所构造的模型可以有效地从评论文本中识别产品特征、使用主体、使用情景和遇到的问题,从而快速构造用例,获取用户需求。
[期刊] 图书馆
[作者]
杨林霞
文章用函数解析式分析了用户科研需求与图书馆数据服务之间的关系,据此提出了以科研用户需求为导向,基于科研数据生命周期,利用智能设备和软件技术将数据服务嵌入到用户科研实践中的嵌入式智慧数据服务模式,并进一步探讨了该模式下智慧数据服务的主体与对象、内容与目标、技术路线与服务方式等,以期提高图书馆科研数据服务的精准度和实效性。
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